Pemasaran via Media Sosial

Penjelasan pemasaran media sosial

Postingan di Halaman Facebook perusahaan, kampanye iklan di X (sebelumnya Twitter), atau promosi produk di Instagram merupakan contoh “marketing media sosial”. Prinsipnya, pemasaran media sosial adalah segala upaya yang diambil untuk berinteraksi dengan audiens melalui media sosial dengan maksud memperkuat branding.

Dari start-up kecil dengan satu saluran media sosial hingga agensi digital yang menerapkan banyak strategi bisnis spesifik untuk berbagai jaringan seperti Facebook, Instagram, X (formerly Twitter), LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat, atau Google My Business—pemasaran media sosial merupakan jiwa dari upaya mereka.

Belakang kita bahkan melihat potensi aktivitas pemasaran baru dengan audiens yang unik di jaringan yang juga tidak biasa seperti Reddit, Quora, TikTok, dan Tumblr.

Mengapa pemasaran sosial media dibutuhkan?

Tidak ada target pemasaran yang 100% serupa. Untuk memenuhi target, ada kalanya Anda ingin lebih berinteraksi dengan para pengikut, kadang juga hanya ingin menggunakan media sosial sebagai media periklanan. Keberhasilan Anda di media sosial juga bergantung pada kesesuaian antara strategi dan kapabilitas serta visi unik merek Anda.

Rencana pemasaran Anda mencakup kegiatan pendekatan, menggaet audiens, atau mendengarkan pendapat tentang merek yang mengandalkan kekuatan sosial media. Dengan rencana semacam itu, sewajarnya bisnis Anda menerapkan strategi pemasaran media sosial.

Manfaat
pemasaran media sosial

Manfaat

Mencari calon pelanggan

Jaringan sosial adalah tempatnya orang datang untuk mengulik minatnya, berkomunikasi dengan orang lain, mencari solusi, dan bekerja. Di sini Anda sangat bisa mencari audiens yang sesuai untuk merek Anda dan menghubungi calon pelanggan.

Berinteraksi dengan pelanggan

Sekadar memasarkan ke target demografis sosial media tidaklah cukup. Apakah Anda juga mendengarkan dan berinteraksi dengan pelanggan yang sudah ada? Dari interaksi ini, Anda bisa langsung mendapatkan masukan dan poin penting seputar merek Anda.

Membangun reputasi online

Jaringan sosial adalah forum publik di mana merek dapat membangun impresi dengan cara mereka berinteraksi. Manfaatkan aspek ini untuk memamerkan prestasi Anda dan membangun tempat yang akan didatangi kembali oleh pelanggan Anda. Reputasi online memiliki dampak yang besar dalam membangun sentimen merek yang positif.

Menambah trafik masuk

Tips untuk merek yang ingin menggenjot visibilitas situs web: mempromosikannya di media sosial atau membagikan konten menarik dari situs web ke X (sebelumnya Twitter) atau Facebook. Ada dua manfaat yang bisa dirasakan berkat tips ini, yaitu mengoptimalkan upaya media sosial & menarik lebih banyak trafik menuju situs Anda.

Meningkatkan peringkat SEO merek

Makin banyak konten menarik, makin banyak jumlah klik. Dengan banyak klik, peringkat situs web Anda juga akan naik, dan pada akhirnya, begitu pun dengan peringkat di mesin pencari. Media sosial adalah konduktor yang baik untuk membawa trafik outbound ke situs web—sebuah tambang emas SEO.

Siapa yang membutuhkan pemasaran media sosial?

Bisnis apa pun dapat mengambil manfaat dari pemasaran media sosial. Jika Anda pernah menggunakan jaringan sosial sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan audiens, Anda sudah bisa disebut sebagai pemasar sosial dalam kapasitas tertentu.

Enterpreneur
Start-up dan bisnis kecil
Perusahaan
Agensi digital
Organisasi

Enterpreneur
Seorang wirausahawan membutuhkan lebih dari sekadar publisitas dari mulut ke mulut agar bisnisnya dapat berhasil. Tidak hanya untuk meningkatkan visibilitas, pemasaran media sosial dapat membantu mereka menemukan target audiens yang tepat agar bisnis dapat bertumbuh dengan konsisten. Jaringan sosial adalah tempat yang pas untuk menyampaikan ide, mengamati reaksi, serta mempromosikan produk dan layanan.
Start-up dan bisnis kecil
Start-up yang tidak memiliki pendanaan besar akan kesulitan bersaing dengan kompetitor yang lebih besar, terutama pada aspek marketing yang memerlukan tenaga dan investasi lebih. Strategi pemasaran media sosial yang organik dapat membantu menghemat dan menawarkan berbagai alternatif branding. Alhasil, start-up dapat menghadirkan konten yang sesuai target untuk menggaet audiens ke salurannya dan mengoptimalkan keberhasilan.
Perusahaan
Perusahaan memiliki kebutuhan media sosial berskala besar yang rumit—mulai dari menganalisis sentimen publik, menjaga pendekatan yang pasti, hingga mengukur jangkauan di seluruh demografi. Strategi pemasaran media sosial cocok untuk perusahaan yang memprioritaskan strategi merek dan memiliki kebutuhan seperti di atas.
Agensi digital
Agensi pemasaran digital termasuk kategori pengguna mahir. Mereka bertugas mengelola semua aspek eksistensi sosmed merek milik kliennya. Dari membantu klien mengelola banyak jaringan hingga memantau performa dan mengelola kalender kontenya, agensi digital memerlukan rencana pemasaran media sosial yang efisien untuk mengelola seluruh aspek manajemen merek.
Organisasi
Terkadang, organisasi memiliki target pemasaran media sosial yang tidak begitu berhubungan dengan jumlah penjualan. Misalnya, LSM memanfaatkan media sosial untuk menyebarkan awareness tentang misi mereka dan mengeduksi masyarakat. Target mereka di sini adalah menyebarkan awareness, bukan menjual. Dan apa sarana terbaik untuk menyebarkan awareness dan mengukur respons? Media sosial jawabannya!

Cara membuat strategi
pemasaran media sosial

01
Target merek
02
Strategi
Pemasaran
03
Alur kerja pemasaran media sosial

Strategi pemasaran media sosial adalah resep rahasia yang menjaga aktivitas sosial media tetap kohesif. Strategi ini membantu merek menyusun rutinitas pemasarannya dan pendekatan untuk setiap jaringan medsos yang mereka selami.

Jika targetnya adalah untuk memviralkan merek, strategi yang ideal perlu mencakup partisipasi audiens melalui inisiatif seperti kampanye tagar atau membangun keterlibatan melalui konten yang dibuat pengguna.

Perusahaan penyedia layanan perlu membranding dirinya sebagai merek yang menyediakan solusi bisnis dan memanfaatkan strategi pemasaran media sosial untuk membantu orang mengambil keputusan bisnis yang lebih baik. Memberikan solusi adalah tujuan utama branding di sini. Oleh sebab itu, upaya pemasaran, yang nantinya juga mencakup strategi sosial media, juga memerlukan aktivitas seputar mengedukasi audiensi (misalnya, tips dan kiat mengajar, menanamkan praktik terbaik, dll.)

Berikut cara kerja strategi medsos:

Identifikasi pelanggan target Anda

Media sosial selalu berubah, dan upaya untuk mengidentifikasi dan menghubungi audiens target yang tepat memerlukan kerja keras. Untuk melakukannya, bangun persona pelanggan yang menjawab pertanyaan, “siapa target penjualan saya?”. Dengan ini, Anda dapat mengidentifikasi jaringan sosial yang perlu menjadi fokus—jaringan yang aktif digunakan audiens Anda! Petunjuk: pengamatan sosial meski sebentar saja memiliki manfaat yang besar.

Selidiki pesaing Anda

Mengenali pesaing diawali dengan memantau dan menganalisis aktivitas pemasaran media sosial mereka. Tidak hanya mengenal merek yang berada di industri yang sama, Anda perlu menggali lebih dalam untuk mengenali kelebihan/kekurangan mereka. Memahami strategi pesaing sangatlah penting dalam mengenali sebuah industri.

Tentukan sasaran pemasaran Anda

Sebagai bisnis, Anda dapat memilih sendiri metrik utama berdasarkan target dan lacak kurva pertumbuhan Anda terhadap metrik tersebut. Angka ini dapat mencakup prospek yang didapatkan, transaksi yang dimenangkan, atau bahkan kunjungan ke situs web. Misalnya, merek e-commerce di Instagram akan memprioritaskan pengalihan trafik ke toko online mereka dibandingkan menaikkan jumlah komentar pada postingan.

Susun kalender pemasaran media sosial

Kalender pemasaran media sosial merupakan kalender konten yang memvisualisasikan seluruh alur konten media sosial merek. Kalender konten akan menjabarkan jadwal posting untuk tiap jaringan dan membantu melacak postingan yang sudah dan akan dirilis. Proses ini akan membantu alur publikasi konten dan mencegah terjadinya tumpang tindih.

Tetapkan sumber daya konten

Dengan membangun pustaka konten yang dapat diposting 24/7 agar jadwal postingan Anda selalu optimal. Hasilnya? Kalender Anda tetap penuh dan saluran medsos Anda selalu ramai. Memilah dan membagikan konten yang relevan (dengan memberikan kredit!) dapat membantu saluran medsos berkomunikasi dengan audiensnya dan menjaga pipeline konten tetap penuh.

Terakhir ....

Pilih alat pemasaran media sosial yang sesuai!

Dengan alat pemasaran media sosial yang sesuai, bisnis akan memiliki fondasi yang baik dalam menyusun rutinitas media sosial yang konsisten. Dengan menggabungkan kekuatan target pemasaran media sosial dan dasbor untuk mengerjakannya, akan lebih mudah bagi Anda untuk menjaga performa yang optimal. Langkah awal yang perlu dilakukan adalah memilih alat yang mendukung strategi media sosial Anda.

Pilih alat yang mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial Anda

Aturan umum untuk menentukan alat pemasaran media sosial yang tepat adalah menemukan alat dengan fungsi yang dapat mendukung target pemasaran Anda.

01

Dapatkan alat yang optimal untuk merek Anda

Ada puluhan alat dengan kemampuan yang mumpuni, tetapi yang Anda butuhkan adalah alat yang juga sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk mendapatkannya, Anda perlu memeriksa parameter penting yang dapat memengaruhi keputusan Anda—Fitur, Nilai, Kemudahan penggunaan. Kuncinya adalah mendapatkan alat (atau paket) yang sesuai dengan kapabilitas marketing merek Anda.

02

Pilih alat yang membantu mencapai tujuan pemasaran Anda

Memahami kebutuhan media sosial Anda sehingga dapat memilih kemampuan fitur alat yang cocok sangatlah penting. Jika kalkulasi adalah bagian penting dari strategi merek Anda, Anda memerlukan alat yang fungsi utamanya adalah menyusun laporan dan analitik terkait untuk membantu menghitung perkembangan Anda. Sesuaikan tool-kit dengan target pemasaran Anda.

03

Utamakan kualitas, dibandingkan kuantitas

Untuk merek yang banyak membuat postingan di media sosial, alat dengan fitur publikasi yang baik adalah alat yang tepat. Dalam kasus ini, Anda perlu memilih alat media sosial yang mengutamakan publikasi, bukan yang memiliki 101 fitur yang kurang penting bagi Anda. Cara termudah memilih adalah dengan mengutamakan kualitas, dibandingkan kuantitas.

Manfaat
alat pemasaran media sosial

Audiens target
Waktu positing
Keterlibatan merek
Metrik
ROI Bisnis

Mengidentifikasi audiens target Anda

Hemat waktu riset manual. Dasbor pemasaran media sosial mengidentifikasi demografi dan tren utama dengan lebih cepat dan akurat—menyoroti audiens merek yang sudah ada dan memahami kebutuhan mereka. Penting pula bagi Anda untuk mengetahui apakah metrik yang kurang penting, seperti suka, bagi, dan repost, memiliki nilai tambah bagi bisnis Anda.

Mengetahui waktu posting terbaik

Alat media sosial memahami pola audiens Anda di dunia maya. Dengan ini, alat akan membantu Anda menentukan waktu terbaik untuk memosting konten agar bisnis Anda mendapatkan eksposur yang diperlukan. Alat media sosial yang tepat akan membantu Anda merencanakan dan menjadwalkan konten dengan fitur penjadwalan dan perilisan yang andal. Alhasil, Anda akan dapat menghemat waktu dan tenaga, serta dapat fokus menghadirkan konten yang sesuai untuk audiens Anda.

Meningkatkan keterlibatan merek

Tidaklah mudah menyeimbangkan antara jadwal posting yang padat dengan keterlibatan harian. Di jaringan sosial, merek bisa saja memiliki kebutuhan yang ekstra banyak, mulai dari merespons mention secara real time hingga menangkap tren yang tepat dan kesempatan bercengkerama. Inilah mengapa penting bagi merek untuk mengawasi semua saluran sosmednya melalui satu dasbor.

Mengukur metrik yang penting

Alat pemasaran media sosial mencatat statistik pertumbuhan merek Anda, sehingga yang awalnya kacau menjadi rapi. Angka akan ditata sedemikian rupa agar mendukung perkembangan Anda dan ditampilkan dalam grafik yang mudah dipahami. Katakan selamat tinggal kepada metrik yang tidak jelas dan sulit dipahami. Kini waktunya mengukur aspek yang penting dan membuat laporan berdasarkan kebutuhan.

Mengukur ROI untuk bisnis Anda

Banyak upaya pemasaran berujung pada penjualan, sehingga penting bagi alat media sosial Anda untuk dapat melacak dampak strategi sosmed Anda terhadap bisnis secara keseluruhan. ROI (Return On Investment/Pengembalian Investasi) sosmed Anda merupakan rapor dari strategi pemasaran media sosial merek Anda. Apa pun ROI Anda, baik menggenjot klik situs web maupun menjalankan kampanye viral, alat media sosial dapat membantu mengukur metrik performa yang penting ini.

Pemasaran via media sosial