Apa itu GDPR?

 Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR/General Data Protection Regulation) adalah peraturan privasi data baru yang bertujuan memberi individu di Uni Eropa (UE) perlindungan yang dan kontrol yang lebih baik atas cara penggunaan, pemrosesan, dan pembuangan informasi pribadi mereka. Peraturan ini, yang efektif sejak 25 Mei 2018, menjelaskan bagaimana hukum data pribadi UE berlaku bahkan di luar perbatasan UE.

Jika Anda adalah pelaku bisnis dengan pelanggan di UE, GDPR akan berlaku untuk Anda ketika Anda menangani data pribadi pelanggan UE Anda.

Mengapa penting bagi Anda untuk menggunakan Perangkat Lunak Manajemen Media Sosial yang mematuhi GDPR?

Sebagai alat manajemen media sosial, Zoho Social membantu penggunanya dalam mengelola semua saluran media sosial mereka dari satu tempat. Karena konten di jejaring sosial dibuat oleh pengguna, konten tersebut mungkin berisi data pribadi individu, jika mereka memutuskan untuk membagikannya. GDPR memerintahkan perusahaan untuk menyimpan catatan seluruh informasi pelanggan dan semua cara penggunaannya.

Apa yang telah dilakukan Zoho Social untuk mematuhi GDPR?

Hak Portabilitas Data

Salah satu aspek penting GDPR adalah hak untuk mentransfer data dari satu pengontrol ke pengontrol lainnya.

  • Kami menyimpan data pengguna kami dengan aman di berbagai pusat data baik di seluruh Amerika Serikat maupun di Eropa. Namun, jika Anda ingin memindahkan data Anda dari pusat data kami di AS ke pusat data kami di UE, kami akan segera melakukannya untuk Anda, tanpa membahayakan keamanannya.
  • Jika Anda ingin meminta daftar seluruh tindakan yang telah Anda lakukan di Zoho Social, mulai dari penjadwalan postingan hingga pembuatan draf, kami akan membantu Anda mengunduh dan mengekspor informasi tersebut dalam format CSV.

Keamanan Pemrosesan

Dalam hal perlindungan data, Informasi Identifikasi Pribadi (Personally Identifiable Information/PII) merupakan intinya. PII merujuk pada perincian pribadi seperti nama, alamat email, dll., yang spesifik untuk individu yang dapat digunakan untuk membedakan satu individu dari yang lain dengan mudah.

  • Zoho Social diamankan dengan enkripsi AES 256 bit. Kami menggunakan Encryption At Rest (EAR) untuk mengenkripsi data sensitif semacam itu mengenai Anda untuk mencegah agar peretas tidak menyalahgunakan informasi Anda.
  • Anda juga dapat melihat Catatan Audit dari Zoho Social untuk melihat riwayat perubahan yang telah dilakukan oleh Anda atau anggota tim Anda, serta memantau semua modifikasi dengan mudah.
  • Zoho Social membantu Anda membuat laporan berdasarkan kinerja bisnis atau agensi Anda di media sosial. Kami juga mempermudah pembagian laporan kepada para pemangku kepentingan Anda via email, disertai dengan opsi untuk melindungi file ZIP laporan Anda dengan kata sandi yang kuat, sekaligus memastikan keamanan tingkat tinggi.

Pertanyaan Umum

1. Mengapa Anda harus mematuhi GDPR?

  • Berdasarkan GDPR, setiap organisasi yang bekerja dengan data pribadi penduduk UE dengan cara apa pun memiliki kewajiban untuk melindungi data. Data ini mencakup informasi dasar mengenai pelanggan yang dibutuhkan bisnis Anda seperti nama, email, dan nomor telepon.

2. Bagaimana GDPR membantu bisnis?

  • Bila pelanggan mengetahui bagaimana cara data mereka disimpan dan digunakan, mereka memiliki kepercayaan yang lebih besar terhadap bisnis tersebut. Peraturan ini memastikan hal tersebut.
  • Email penerimaan memastikan tingkat pembukaan email dan rasio klik per tayang (Click Through Rate, CTR) yang lebih baik untuk keterlibatan pelanggan via email, karena hanya mereka yang tertarik pada konten Anda yang akan memilih untuk menerimanya.

3. Bagaimana GDPR membantu pelanggan?

  • Karena para pelaku bisnis hanya dapat menyimpan data pribadi yang diperlukan (dengan tujuan spesifik), pelanggan mendapatkan privasi yang ditingkatkan dan memiliki kendali yang lebih kuat atas data pribadi mereka.
  • Regulasi yang ketat dan hukuman berat memastikan lebih sedikitnya pelanggaran data dan insiden keamanan, memberikan keamanan lebih bagi pengguna akhir atas data pribadi mereka.

4. Bagaimana dampak GDPR terhadap pelanggan Zoho Social?

  • Di Zoho, kami tidak pernah dan tidak akan pernah menggunakan informasi Anda untuk kepentingan iklan. Ini adalah sesuatu yang sudah berjalan sebelum pemberlakuan GDPR. Sejalan dengan GDPR dan budaya "privasi lebih dulu" kami, kami juga telah memperkenalkan serangkaian perubahan untuk memastikan bahwa pelanggan kami di seluruh dunia memiliki perlindungan yang lebih baik dan lebih banyak kendali atas cara data mereka digunakan.
  • GDPR membedakan organisasi yang merupakan "pengontrol data" dan yang merupakan "pengolah data". Zoho Social adalah pengolah data konten yang dibuat, diminta, atau dipublikasikan melalui jejaring sosial yang didukung sesuai dengan cara pelanggan berinteraksi dengan platform kami. Sebagai "pengontrol data", pelanggan kami mengendalikan bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan konten mereka, di Zoho Social.

5. Dapatkah saya menghapus data saya kapan saja?

  • Anda memiliki hak penuh untuk menutup akun Anda atau berhenti menggunakan layanan kami kapan pun Anda menginginkannya. Setelah Anda mengirimkan email kepada kami yang berisi permintaan untuk menghapus data Anda, kami akan memenuhi permintaan Anda tanpa penundaan.

6. Bagaimana cara mengunduh data pribadi saya?

  • Silakan kirimkan email ke support@zohosocial.com, dan kami akan membantu mengekspor semua data Anda.

Pelajari selengkapnya tentang kesiapan GDPR Zoho.

  • bsi-assurance
  • Privacy Shield
  • TRUSTe
  • SOC

Sanggahan: Informasi yang disajikan di sini tidak boleh dianggap sebagai saran hukum. Sebaiknya Anda meminta saran hukum perihal yang perlu Anda lakukan untuk mematuhi persyaratan GDPR.