| | GRATISMulaiMulai | DASARCOBA SEKARANGCOBA SEKARANG | PROFESIONALCOBA SEKARANGCOBA SEKARANG | ENTERPRISECOBA SEKARANGCOBA SEKARANG |
|---|
| HARGA
|
| Tagihan Tahunan | Gratis | /bulan | /bulan | /bulan |
| Tagihan Bulanan | Gratis | | | |
| FITUR |
| Jumlah pengguna resmi yang dapat ditambahkan.Termasuk kursi operator | 3 | 1 | 1 | 1 |
| Jumlah situs web yang bisa Anda tambahkan kode Zoho SalesIQ. Anda dapat membeli lebih banyak merek sebagai add-on.Merek | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Personalisasi akun Zoho SalesIQ Anda dengan mengganti logo dan favicon default dengan milik perusahaan Anda.BRANDING |
| Favicon perusahaan | - | Ya | Ya | Ya |
| Logo perusahaan | - | Ya | Ya | Ya |
| UNTUK OPERATOR |
| Memberikan peran yang sesuai (Associate, Supervisor, atau Administrator) dengan berbagai izin kepada operator Anda.Peran dan izin | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Jumlah total obrolan unik yang dapat Anda lakukan bersama pengunjung dari akun Zoho SalesIQ Anda setiap bulan.Volume obrolan per bulan | 100 | 1000 | Tak Terbatas | Tak Terbatas |
| Kelompokkan operator ke dalam departemen untuk merutekan obrolan kepada mereka.Departemen | 1 | 3 + (jumlah merek yang dibeli x 3) | 5 + (jumlah merek yang dibeli x 3) | 25 + (jumlah merek yang dibeli x 3) |
| Jumlah aturan yang dapat Anda siapkan untuk mengotomatiskan pemicu obrolan didasarkan pada kebutuhan bisnis.Aturan pemicu obrolan proaktif | - | 3 | 10 | 100 |
| Jumlah aturan yang bisa Anda atur untuk mengarahkan obrolan masuk ke operator berbeda berdasarkan kriteria pilihan.Aturan perutean obrolan | - | 3 | 10 | 100 |
| Jumlah aturan yang bisa Anda tetapkan untuk mengarahkan pengunjung situs web ke operator tertentu.Aturan perutean pengunjung | - | 3 | 10 | 25 |
| Hentikan spammer mengakses widget obrolan di situs web Anda dengan memblokir alamat IP mereka.Blokir IP | - | - | Ya | Ya |
| Berikan tim Anda tempat kerja profesional dengan membuat daftar istilah yang Anda anggap melecehkan dan mengonfigurasi penutupan obrolan atau memblokir IP ketika mereka masuk dalam obrolan.Manajemen Profanitas | - | - | - | 10 pustaka |
| Dapatkan terjemahan obrolan ke bahasa Anda, dan dapatkan terjemahan respons Anda ke bahasa pelanggan Anda.Terjemahan obrolan | - | - | - | Ya |
| Alihkan obrolan ke operator lain saat Anda menemukan pertanyaan yang melampaui bidang keahlian Anda.Pengalihan obrolan | - | Ya | Ya | Ya |
| Tambahkan operator lain dari tim Anda ke obrolan yang sedang berlangsung.Obrolan grup dengan pelanggan | - | Ya | Ya | Ya |
| Lihat arsip obrolan semua pengunjung yang telah mengobrol dengan tim Anda.Riwayat obrolan | 30 hari | Tak Terbatas | Tak Terbatas | Tak Terbatas |
| Mengatur batas atas jumlah obrolan yang ditugaskan ke setiap operator Anda sekaligus.Batas obrolan yang terjadi bersamaan | ya | Ya | Ya | Ya |
| Konfigurasi jendela obrolan Anda setiap situs web offline setelah jam kerja. Pelanggan masih dapat meninggalkan pesan yang dapat Anda jawab kemudian.Jam kerja khusus merek | - | Ya | Ya | Ya |
| Konfigurasikan alamat email yang ingin Anda gunakan saat mengirim respons email pengunjung dan transkrip obrolan, serta alamat email mana yang akan menerima umpan balik pelanggan, peringatan obrolan yang terlewat, atau peringatan ketika agen memblokir IP.Konfigurasi email berbasis departemen | - | - | Ya | Ya |
| Template email | - | 25 | 50 | Tak Terbatas |
| Dapatkan informasi selengkapnya tentang perusahaan pengunjung Anda tanpa integrasi pihak ketiga.Pengayaan profil perusahaan menggunakan Zia | - | - | - | Ya |
| Pantau obrolan langsung yang sedang berlangsung oleh operator Anda guna memastikan semua aspek komunikasi pelanggan memenuhi standar Anda.Pemantauan obrolan operator | - | - | Ya | Ya |
| PELACAKAN PENGUNJUNG SITUS WEB |
| Lihat daftar real-time semua pengunjung situs web Anda beserta statusnya, dikelompokkan ke dalam empat segmen dengan berbagai tingkat prioritas berdasarkan kriteria yang Anda tentukan.Dasbor pelacakan langsung | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Jumlah total pengunjung unik harian yang dapat Anda lacak dari akun Zoho SalesIQ Anda per bulan. Anda dapat memperpanjang ini dengan membeli add-on.Jumlah pengunjung yang dilacak per bulan | 10 Ribu | 50 Ribu | 100 Ribu | 200 Ribu |
| Ukur kesiapan penjualan prospek berdasarkan kriteria Anda sendiri.Aturan pemberian skor prospek | - | 25 | 25 | 100 |
| Siapkan aturan untuk memberi peringkat pada prospek B2B berdasarkan kriteria seperti industri, ukuran perusahaan, jumlah kunjungan oleh karyawan perusahaan, dan lainnya.Aturan pemberian skor perusahaan | - | 25 | 25 | 100 |
| CHATBOT |
| Chatbot kustom | - | 1 | 5 | 10 |
| Chatbot berbasis NLP yang didukung teknologi AI kami, Zia, dapat memahami pertanyaan umum dari pelanggan dan menjawabnya menggunakan pustaka sumber daya Anda.Bot Jawaban Zia | - | - | - | Ya |
| ORANG-ORANG |
| Dapatkan ikhtisar semua pengunjung yang mengunjungi situs web Anda dan detail mereka.Pengunjung | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Dapatkan daftar pengunjung yang meninggalkan informasi kontak mereka seperti alamat email, nomor telepon dan lainnya yang dapat digunakan untuk melakukan tindak lanjut.Kontak | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Untuk manajemen kontak B2B yang mudah, dapatkan daftar semua perusahaan yang karyawannya sudah memulai obrolan dengan Anda, beserta detail perusahaan.Perusahaan | - | Ya | Ya | Ya |
| Ekspor data pada modul orang Anda ke dalam file .csv atau .xls.Ekspor data modul | - | - | Ya | Ya |
| UNTUK PELANGGAN ANDA |
| Biarkan pelanggan meninggalkan pesan, meskipun saat semua agen Anda sedang offline. Anda tanggapi dengan mudah di lain waktu.Pesan offline | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Beri akses pelanggan Anda agar bisa melihat semua percakapan sebelumnya dengan operator Anda, sebagai percakapan individual, langsung di dalam jendela obrolan.Riwayat obrolan sisi pengunjung | - | Ya | Ya | Ya |
| Izinkan pengunjung membuka kembali obrolan yang telah ditutup untuk mencari bantuan lebih lanjut mengenai masalah dengan konteks.Buka kembali obrolan | - | Ya | Ya | Ya |
| Berikan otoritas kepada pelanggan untuk menyembunyikan nomor kartu kredit mereka saat dibagikan melalui obrolan langsung Anda. Fitur ini akan menutup semua digit kecuali 4 digit terakhir dari nomor, dengan menggantinya dengan X.Penyamaran kartu kredit | Ya | Ya | Ya | Ya |
| MEDIA |
| Bagikan file dengan pengunjung, untuk memberi mereka akses ke solusi yang dibutuhkan dengan cepat.Berbagi file | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Lakukan dan terima panggilan audio dari pengunjung situs web Anda langsung dari jendela obrolan.Klik untuk menelepon | - | Ya | Ya | Ya |
| Bantu pelanggan secara visual dengan membagikan layar Anda. Anda juga dapat meminta mereka untuk membagikan layar mereka agar dapat memahami masalah mereka dengan lebih baik dan memberikan bantuan langsung.Berbagi layar | - | Ya | Ya | Ya |
| SUMBER DAYA |
| Buat dokumen seperti detail produk, kebijakan, dan instruksi yang dapat dilihat pelanggan langsung dari jendela obrolan. Bot Jawaban Anda juga dapat memberi saran atas pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung.Artikel | - | 100 | 1000 | Tak Terbatas |
| Berikan jawaban atas pertanyaan umum yang dapat digunakan oleh Bot Jawaban dan operator untuk langsung menjawab pertanyaan pengunjung.Pertanyaan Umum | - | 50 | 1000 | Tak Terbatas |
| Pertanyaan yang tidak terjawab oleh Bot Jawaban dapat disimpan secara otomatis dengan jumlah pertanyaan yang muncul sehingga tim Anda dapat terus memperbarui modul sumber daya Anda.UAQ | - | - | - | Ya |
| Munculkan pesan otomatis dengan cepat—jawaban yang telah diprogram sebelumnya untuk menjawab pertanyaan yang umum—guna menghemat waktu dan memberikan solusi yang cepat atas pertanyaan pelanggan.Balasan otomatis | 25 | 25 | 1000 | 5000 |
| Berikan sentuhan manusia pada Bot Jawaban Anda dengan menambahkan pustaka frasa yang menarik untuk memfasilitasi interaksi yang mudah dengan pelanggan.Obrolan kecil | - | - | - | 10 |
| Buat pustaka istilah yang terkait dengan domain Anda, serta alternatifnya, sehingga Bot Jawaban sangat terlatih untuk merespons saat pelanggan menggunakan jargon industri.Istilah bisnis | - | - | - | Ya |
| SALURAN |
| Beri pengunjung jalur untuk menghubungi Anda langsung dengan menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda.Situs Web | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Tambahkan obrolan langsung ke aplikasi perangkat seluler iOS dan Android Anda untuk terhubung dengan pengguna aplikasi Anda secara real-time.Aplikasi seluler | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Tambahkan widget obrolan ke tanda tangan email agar prospek dapat mengobrol dengan Anda langsung dari kotak masuk mereka.Tanda Tangan Email | - | ya | Ya | ya |
| Berikan dukungan tanpa hambatan kepada pelanggan yang berlangganan bot telegram bisnis Anda.Telegram | - | - | Ya | ya |
| ALAT PENYESUAIAN |
| Buat integrasi aplikasi kustom untuk mengakses alat dan data pihak ketiga dalam SalesIQ.Widget | - | - | 30 | 50 |
| Petakan aplikasi dan data pihak ketiga khusus merek Anda ke merek yang relevan.Widget khusus merek | - | - | 3 | 5 |
| Buat dan kelola bidang data yang akan ditampilkan di widget Anda dan tindakan spesifiknya menggunakan pengontrol formulir.Pengontrol formulir | - | - | 10 | 100 |
| Siapkan webhook untuk menerima pembaruan tentang modifikasi struktur organisasi seperti perubahan operator, departemen, dsb.Admin webhook | - | - | - | 3 |
| Siapkan webhook untuk menerima pembaruan tentang perubahan modifikasi data pelanggan dalam obrolan yang telah dimulai, detail pelanggan, dsb.Webhook data | - | - | - | 10 |
| Dapatkan laporan statistik pengunjung dan kinerja operator, agen terbaik, dan jam aktivitas paling sibuk yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.LAPORAN |
| Laporan harian | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Statistik mingguan | - | - | Ya | Ya |
| Statistik bulanan | - | - | Ya | Ya |
| PLUGIN |
| Wordpress | Ya | Ya | Ya | Ya |
| OpenCart | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Joomla | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Drupal 7 | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Drupal 8 | Ya | Ya | Ya | Ya |
| OSCommerce | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Cs-cart | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Magento | Ya | Ya | Ya | Ya |
| WooCommerce | Ya | Ya | Ya | Ya |
| PrestaShop | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Sharepoint | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Facebook | Ya | Ya | Ya | Ya |
| INTEGRASI |
| Integrasikan SalesIQ dengan akun Zoho CRM dan berikan tim Anda akses langsung ke database pelanggan Anda.Zoho CRM | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Integrasikan Zoho SalesIQ dengan akun Zoho Desk dan berikan tim Anda akses langsung ke semua interaksi dukungan pelanggan Anda.Zoho Desk | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Adakan sesi dukungan jarak jauh secara real-time dengan memungkinkan pengguna memberi Anda akses ke layar mereka. Anda mendapatkan hingga satu sesi per hari per pengguna gratis untuk semua paket.Zoho Assist | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Ubah laporan Zoho SalesIQ menjadi wawasan yang bisa ditindaklanjuti dengan mengintegrasikan dengan Zoho Analytics.Zoho Analytics | - | - | Ya | Ya |
| Lacak pengunjung yang membuka situs web Anda dari kampanye email dan tambahkan prospek hangat langsung dari SalesIQ hingga milis yang relevan.Zoho Campaigns | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Integrasikan akun MailChimp dengan Zoho SalesIQ untuk mengidentifikasi lalu lintas yang diterima situs web Anda melalui email pemasaran dan kampanye bertarget.MailChimp | - | Ya | Ya | Ya |
| Dapatkan tampilan lengkap dari semua interaksi dukungan Anda yang login dalam satu database terorganisir dengan mengintegrasikan akun Zendesk Anda dengan Zoho SalesIQ.Zendesk | - | Ya | Ya | Ya |
| Tingkatkan penjualan maupun dukungan dengan memanfaatkan data Salesforce CRM yang tersedia dalam dasbor Zoho SalesIQ Anda.Salesforce CRM | - | Ya | Ya | Ya |
| Dapatkan detail lengkap semua pengunjung, termasuk organisasi, industri, ukuran bisnis, pendapatan tahunan, dan lainnya.ClearBit | - | Ya | Ya | Ya |
| Dapatkan detail lengkap semua pengunjung, termasuk organisasi, industri, ukuran bisnis, pendapatan tahunan, dan lainnya.Leadberry | - | Ya | Ya | Ya |
| Mulai panggilan keluar langsung ke nomor telepon prospek dan pelanggan langsung dari jendela SalesIQ Anda. Kami mendukung 106 penyedia layanan telepon cloud utama termasuk RingCentral, Jive, dan Amazon Connect.Cloud telephony dan PBX | - | - | - | Ya |
| Gunakan Zoho SalesIQ di desktop Mac, Windows, atau Ubuntu untuk pengalaman tanpa browser.APLIKASI DESKTOP | ya | ya | ya | Ya |
| Dengan aplikasi seluler Zoho SalesIQ, operator bisa mengobrol dengan pelanggan dari perangkat seluler mereka.APLIKASI SELULER OPERATOR | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Dapatkan umpan langsung dari pengunjung situs web, perilaku pelanggan, halaman populer, departemen dengan kinerja terbaik, dan grafik, bagan, serta tabel yang mudah dipahami, di layar TV Anda.APLIKASI APPLE TV | - | - | Akses dari 10 perangkat | Akses dari 100 perangkat |
