Kumpulkan prospek di Facebook dengan fitur obrolan langsung Messenger

Ubah halaman Facebook Anda menjadi penghasil prospek andalan. Integrasi obrolan langsung Facebook Messenger dengan SalesIQ akan memungkinkan prospek menghubungi Anda secara langsung dari halaman Facebook.

Pusatkan komunikasi pelanggan

Berikan dukungan pelanggan multisaluran tanpa perlu beralih aplikasi pesan. Kelola situs web, aplikasi seluler, dan saluran perpesanan instan seperti WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, dan lainnya dari dasbor obrolan langsung. Hubungkan sebanyak mungkin halaman bisnis dan kelola semua percakapan obrolan langsung Facebook Messenger Anda di SalesIQ.

Otomatiskan dukungan obrolan langsung Facebook Messenger

Kembangkan dukungan obrolan langsung Facebook Messenger Anda dan berikan bantuan kepada pelanggan secara efektif 24/7, tanpa perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk staf atau teknologi tambahan. Gunakan chatbot kustom untuk menjawab kueri obrolan langsung Facebook Messenger dengan pembuat chatbot canggih kami, Zobot™.

Bantu prospek menemukan produk yang tepat dengan carousel

Konfigurasikan chatbot Facebook Messenger untuk memberikan produk sesuai kebutuhan prospek dan pelanggan Anda dalam format carousel yang ringkas.

Rutekan pesan masuk dan tingkatkan efisiensi

Lancarkan operasional obrolan langsung dukungan bisnis Facebook Anda dengan merutekan permintaan obrolan langsung Facebook Messenger ke agen yang tepat.

Jangan lewatkan kesempatan

Tetap terhubung di mana pun Anda berada. Dapatkan notifikasi langsung di aplikasi seluler SalesIQ untuk Android dan iOS saat prospek atau pelanggan menghubungi Anda via Facebook Messenger.

Hubungkan Facebook Messenger dengan tech stack Anda

Optimalkan obrolan langsung Facebook Messenger melalui sinkronisasi data pembayaran, manajemen pesanan, dan CRM dengan SalesIQ.

Segera dapatkan manfaat pesan instan

Daftar untuk uji coba gratis

Berikut jawaban atas beberapa pertanyaan umum yang sering diajukan tentang integrasi obrolan langsung Facebook Messenger.

Facebook Messenger vs. obrolan langsung—mana yang sebaiknya Anda gunakan?

  • Facebook MessengerObrolan langsung
  • Pelanggan akan menerima jawaban atas kuerinya di Facebook Messenger, bahkan ketika mereka sedang offline.Pelanggan harus masuk ke situs web atau aplikasi seluler untuk menerima jawaban atas kueri mereka di obrolan langsung.
  • Pelanggan harus memiliki akun Facebook untuk menghubungi Anda via Facebook Messenger.Prospek dan pelanggan dapat meminta bantuan kepada Anda via obrolan langsung dari situs web maupun aplikasi seluler.
  • Sebagai aplikasi media sosial terkemuka, Facebook, beserta fiturnya, Facebook Messenger, dapat memperluas jangkauan audiens Anda.Audiens yang dapat ditargetkan menggunakan obrolan langsung di situs web Anda sepenuhnya bergantung pada strategi pembuatan trafik Anda.
  • Mengatur akses untuk banyak agen dukungan ke akun bisnis Facebook Anda adalah hal yang merepotkan.Semua agen dapat menjawab pertanyaan masuk di obrolan langsung dengan mudah, tanpa melanggar privasi pelanggan. Pertanyaan obrolan langsung juga dapat diarahkan ke agen atau departemen tertentu yang paling relevan untuk menjawabnya.
  • Otomatisasi di Facebook Messenger sebenarnya sangat minimal.Namun, software obrolan langsung sudah dilengkapi dengan berbagai opsi otomatisasi, seperti chatbot, pemicu obrolan proaktif, notifikasi push, dan banyak lainnya.
  • Anda tidak dapat menyimpan detail orang yang menghubungi Anda via Facebook Messenger tanpa menggunakan software pihak ketiga.Dengan software obrolan langsung, Anda dapat menyimpan kontak orang yang menghubungi Anda via obrolan langsung di situs web dan aplikasi seluler.

Facebook Messenger dan obrolan langsung memiliki kelebihan dan kekurangannya tersendiri. Jadi, sebenarnya Messenger dan obrolan langsung tidak bisa dibandingkan. Yang paling ideal adalah menghubungkan akun bisnis Facebook dengan software obrolan langsung untuk memaksimalkan manfaat dari keduanya.

Apa saja manfaat dari integrasi Facebook Messenger dengan software obrolan langsung?

Integrasi Facebook Messenger dan software obrolan langsung memungkinkan Anda untuk memaksimalkan keduanya saat berkomunikasi dengan pelanggan.

  • Dengan obrolan langsung Facebook Messenger, Anda bisa menjangkau basis pengguna Facebook yang luas dan memperluas interaksi Anda dengan calon pelanggan di platform yang familier.
  • Pelanggan tidak harus selalu online untuk menerima pesan dukungan obrolan langsung bisnis Facebook.
  • Jangan lewatkan pesan apa pun. Obrolan langsung akan mengirimkan notifikasi setiap kali pelanggan menghubungi Anda di Facebook Messenger.
  • Anda dapat merutekan pesan masuk di obrolan langsung Facebook Messenger ke agen yang paling berpengalaman untuk menjawabnya.
  • Atur chatbot kustom untuk mengotomatiskan resolusi atas kueri di obrolan langsung dukungan bisnis Facebook Anda.
  • Hubungkan Facebook Messenger ke aplikasi obrolan langsung untuk menandai percakapan dan menggunakannya sebagai referensi di masa depan.
  • Prospek yang menghubungi Anda di Facebook Messenger tidak akan hilang karena detailnya disimpan di software obrolan langsung.
  • Integrasikan software obrolan langsung dengan CRM, helpdesk, dan basis data lainnya untuk menerima berbagai informasi penting dalam percakapan obrolan langsung Facebook Messenger Anda sekaligus mengirimkan data dalam sesi obrolan tersebut ke basis data Anda.

Apa saja fitur utama dari integrasi Facebook Messenger dengan software obrolan langsung?

Integrasi obrolan langsung Facebook Messenger menawarkan beragam fitur menarik bagi bisnis dan pengguna. Berikut beberapa fitur yang paling penting:

  • Komunikasi pelanggan real-time: Integrasi obrolan langsung Facebook Messenger memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara real-time dan menjawab kueri atau pertanyaan pelanggan secara langsung.
  • Pesan terpusat: Integrasi Facebook Messenger dengan aplikasi obrolan langsung memungkinkan Anda menghubungkan beberapa halaman bisnis Facebook serta mengelola dan menanggapi percakapan obrolan langsung Facebook Messenger dari halaman tersebut di satu tempat.
  • Perutean obrolan cerdas: Integrasi Facebook Messenger dengan software obrolan langsung memungkinkan Anda merutekan pesan masuk di obrolan langsung Facebook Messenger ke agen yang tepat.
  • Chatbot: Memungkinkan Anda memperluas dukungan obrolan langsung Facebook Messenger dengan chatbot kustom cerdas. Chatbot dapat menangani pertanyaan umum, memandu pengguna, dan memfasilitasi transaksi, sehingga Anda hanya perlu berfokus pada masalah yang lebih kompleks.
  • Proses pengiriman yang mulus dari chatbot ke agen manusia: Transisi yang bebas hambatan dari chatbot ke agen manusia ketika pelanggan ingin mengobrol dengan agen manusia.
  • Riwayat obrolan pelanggan: Karena dapat membaca riwayat obrolan pelanggan, agen bisa memberikan bantuan sesuai konteks pada interaksi sebelumnya dengan bisnis Anda.
  • Notifikasi pesan masuk: Dengan menghubungkan akun Facebook Messenger ke software obrolan langsung, Anda tidak akan pernah lagi melewatkan obrolan. Aplikasi seluler obrolan langsung akan mengirimkan notifikasi setiap kali ada obrolan masuk.
  • Penyimpanan kontak: Software ini akan menyimpan kontak orang yang menghubungi Anda di Facebook Messenger.
  • Integrasi dengan software bisnis lain: Integrasi Facebook Messenger dengan software obrolan langsung memungkinkan Anda menghubungkan Facebook Messenger ke berbagai software bisnis, seperti CRM, helpdesk, software manajemen pesanan dan inventaris, bahkan server internal Anda untuk mendapatkan informasi pelanggan yang menyeluruh serta memberikan dukungan obrolan langsung Facebook Messenger yang bebas hambatan.

Bagaimana cara menghubungkan Facebook Messenger dengan software obrolan langsung?

Integrasi Facebook Messenger dengan obrolan langsung di akun SalesIQ sangat praktis dan siap pakai dalam sekejap. Hanya perlu sekali klik! Baca panduan integrasi untuk mengetahui cara terhubung langsung dengan pengguna Facebook dari SalesIQ.