Sediakan bantuan instan dengan software terbaik untuk keterlibatan klien
Edukasi
Tawarkan saran keuangan bahkan sebelum mereka memintanya.
Dukungan
Bersedia membantu pelanggan dan prospek setiap saat untuk memberikan bantuan cepat.
Pertahankan
Jadilah menonjol dalam persaingan dengan menawarkan informasi instan tentang produk yang menarik bagi pelanggan.
Jangkau prospek yang tepat
Biarkan prospek Anda menemukan semua informasi relevan yang mereka cari, dan lebih banyak lagi, di situs Anda. Atur pemicu otomatis dan tampilkan banner kustom dan obrolan dengan solusi keuangan yang disesuaikan untuk prospek yang mengunjungi halaman tertentu di situs Anda.
Bantuan proaktif dari chatbot
Software customer engagement untuk layanan keuangan dari kami membantu Anda memulai percakapan dengan prospek melalui pesan chatbot yang dipersonalisasi. Mudah diatur dan disesuaikan sepenuhnya, chatbot dapat membuka komunikasi dengan prospek dan pelanggan, mengajukan pertanyaan yang relevan untuk mengumpulkan data, dan menampilkan solusi yang sesuai. Misalnya, Anda dapat mengatur dan mengautomasi permintaan verifikasi KYC dari chatbot itu sendiri, yang akan membantu meringankan beban tim dukungan dan membuat proses verifikasi lebih efektif.
Transaksi aman
Lengkapi situs Anda dengan Zoho SalesIQ untuk melayani pengunjung yang lebih memilih transaksi digital tanpa hambatan. Aman dan online, pelanggan Anda dapat memilih untuk melihat informasi sensitif tertentu, seperti informasi atau saldo rekening mereka, langsung dari jendela obrolan setelah mereka memberikan autentikasi dengan OTPS. Chatbot dapat berinteraksi dengan prospek dan pelanggan Anda setiap saat dari situs atau aplikasi seluler.
Tawarkan saran ahli tentang produk
Orang lebih suka diberi tahu tentang pilihan keuangan mereka, dan akan meminta bantuan manusia dalam menanganinya. Tawarkan bantuan pribadi kepada prospek dan pelanggan Anda dengan tim agen yang paling cocok untuk membimbing mereka dan menjelaskan jargon keuangan dengan cara yang dapat dipahami. Dengan software client engagement untuk layanan keuangan dari kami, Anda juga dapat menggunakan riwayat pengunjung untuk merutekan orang ke setiap agen portofolio demi konsultasi yang mudah dan cepat.
Buat panggilan
Dalam beberapa situasi, Anda dapat memberikan nasihat keuangan yang lebih baik melalui telepon. Dengan SalesIQ, operator Anda dapat melakukan panggilan audio internet gratis langsung dari jendela obrolan, saat mereka perlu menjelaskan mengapa prospek harus menggunakan paket atau peluang investasi tertentu.
Layanan mandiri yang praktis
Tidak semua pelanggan merasa mudah mengikuti prosedur otomatis untuk aplikasi, formulir, pembukaan akun, dan transaksi online. Chatbot dapat mengumpulkan data mereka melalui percakapan dan sekaligus mampu menjelaskan syarat dan ketentuan, serta menyarankan paket yang paling sesuai untuk mereka.
Menjadi lebih baik tanpa kendala bahasa
Terjemahan real-time di SalesIQ memastikan Anda dapat berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa pilihan pelanggan Anda.
Pertanyaan Umum dan lainnya
Prospek dan pelanggan Anda dapat mengakses semua Pertanyaan Umum dan artikel langsung dari jendela obrolan langsung mereka. Anda juga dapat menyiapkan chatbot untuk membuat ekspresi kasual dan menampilkan Pertanyaan Umum dan artikel ini saat orang-orang bertanya tentang topik terkait.
