Bidang Kustom
Lacak masalah dengan cara yang Anda inginkan. Edit dan urutkan ulang bidang default, atau buat bidang baru seperti teks, angka, atau tanggal, untuk memudahkan klasifikasi masalah.
Status dan Alur Kerja Kustom
Alur kerja menetapkan status selanjutnya untuk suatu masalah. Sesuaikan status dan alur kerja dengan mengedit status dan alur kerja yang sudah ada atau dengan membuat yang baru dari awal.
Formulir Web-to-Issues
Laporkan masalah langsung dari situs web Anda dengan Formulir Web-to-Issues.
Tautkan Masalah
Apakah ada beberapa catatan tentang masalah yang sama? Tautkan sebagai Duplikat. Apakah ada masalah yang tergantung pada penyelesaian masalah lainnya? Tautkan sebagai Bergantung dan pastikan kebergantungannya. Gunakan tipe tautan yang telah ditentukan atau buat tipe Anda sendiri untuk mengasosiasikan masalah dan mengatasinya dengan lancar.
Template Email
Buat templat email Anda sendiri untuk notifikasi dan SLA. Buat konsep email Anda sendiri dan sertakan informasi yang tepat yang perlu diketahui oleh tim dan klien Anda.
