4
FITUR | DUKUNGAN KLASIK | DUKUNGAN PREMIUM | DUKUNGAN ENTERPRISE |
|---|---|---|---|
| Harga | Gratis | /bulan | /tahun atau 20% dari biaya lisensi berulang, mana pun yang lebih tinggi.* | 25% dari biaya lisensi berulang |
| Basis Pengetahuan | Ya | Ya | Ya |
| Forum Komunitas | Ya | Ya | Ya |
| Edisi yang Didukung | Semua Edisi | Semua Edisi Berbayar | Semua Edisi Berbayar |
| Persyaratan berdasarkan jumlah pengguna | Semua Pelanggan | Semua Pelanggan | Min. 500 pengguna |
| Waktu Respons (melalui email) | 24 jam | 6 jam | 4 jam |
| Dukungan Telepon | Hanya Permintaan Mendesak | 24x5 | 24x5 |
| Dukungan Obrolan Langsung | - | 24x5 | 24x5 |
| Manajer Akun Teknis | - | Ya | Ya |
| Permintaan Perubahan | - | - | Ya |
| Pelatihan | Berbayar | Berbayar | 4 jam |
Pertanyaan Umum
- AS+1(888) 900 9646
- Inggris+44 (20) 35647890
- Australia +61-2-80662898
- Jerman+49 8000229966
- Swedia+46 201408150
- Italia+39 (0) 287103737
- Belanda+31 707007083
- Spanyol+34 918368598
- Prancis+33 805542462
- India+91-44-69656060
- KSA800 3011 222
- Bahrain+973 1650 1904
- Afrika Selatan+27 800221023
- Mesir08000060336
- Negara Afrika lainnya+27 214268086
- Nigeria
- Kenya0800601167
- Qatar00800101137
Atau Anda dapat mengirim email kepada kami di support@zohopeople.com
Tentu saja! Dukungan klasik tersedia untuk semua pengguna edisi gratis. Anda dapat mengirimkan pertanyaan melalui email kepada kami ke support@zohopeople.com. Anda juga dapat membaca artikel dukungan dalam basis pengetahuan, dan mempelajari cara menggunakan fitur berbeda dengan menonton video "petunjuk praktis" dalam koleksi kami.
Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi pelanggan dengan langganan Zoho People berbayar. Anda masih dapat mengirim email kepada kami dan staf dukungan kami akan segera membalas dengan solusi atas masalah Anda.
Anda dapat menghubungi kami kapan saja antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan mendesak, kami rekomendasikan dukungan premium atau enterprise.
Dukungan klasik tersedia secara gratis, 5 hari dalam seminggu selama hari kerja, Senin - Jumat. Anda dapat mengirim email kepada kami ke support@zohopeople.com dan staf dukungan kami akan menanggapi Anda dalam 24 jam dengan solusi atas masalah Anda. Jika Anda masih mengalami masalah dalam penggunaan Zoho People dan memerlukan sejumlah bantuan pemecahan masalah, kami akan membantu Anda melalui dukungan jarak jauh.
Bantuan jarak jauh memungkinkan Anda untuk berbagi layar untuk sementara waktu dengan perwakilan dukungan tepercaya kami agar mereka dapat membantu Anda dari jarak jauh.
Dukungan Premium & Enterprise dilengkapi dengan manajer akun teknis khusus yang siap melayani perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi manajer akun melalui obrolan langsung atau email jika memerlukan bantuan produk. Selain dukungan khusus, manajer akun juga berinteraksi dengan Anda untuk memahami bisnis Anda secara menyeluruh dan membantu Anda mengonfigurasi dan menyesuaikan Zoho People agar sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Mereka juga akan membantu Anda meningkatkan efisiensi proses SDM perusahaan Anda secara menyeluruh dengan meninjau penggunaan fitur, menawarkan saran konstruktif, dan mengajarkan praktik terbaik.
Jika Anda perlu melakukan sedikit perubahan pada modul dan alur kerja yang diterapkan di akun Anda selama periode onboarding, perubahan tersebut akan dianalisis dan digabungkan oleh tim dukungan perusahaan kami.
Jika Anda memilih Dukungan Premium, Anda akan dikenai biaya minimal / tahun atau 20% dari biaya langganan Anda, mana pun yang lebih tinggi.