Paket Dukungan Pelanggan

Paket dukungan untuk Zoho People menawarkan Anda saluran dukungan khusus yang tersedia setiap saat untuk membantu Anda mengadopsi Zoho People. Pilih paket klasik gratis atau paket premium dengan tagihan minimal berdasarkan kebutuhan Anda.

USDINREURGBPJPYSGDAUD
 Sembunyikan Fitur Umum
people-pricing-val.json1  

3

FITUR

DUKUNGAN KLASIK

DUKUNGAN PREMIUM

Edisi yang DidukungSemua EdisiSemua Edisi
KetersediaanSemua PelangganSemua Pelanggan
BiayaGratis/tahun
Periode LanggananTidak BerlakuLangganan Tahunan
Waktu Respons24 jam6 jam
Dukungan TeleponPermintaan kritis24x5
Dukungan Obrolan Langsung-24x5
SPOC Khusus-Ya
Dukungan Pelatihan-Ya

Pertanyaan Umum

1. Bagaimana saya menghubungi dukungan pelanggan?+-
Anda dapat menghubungi nomor telepon dukungan bebas pulsa kami:
  • Amerika Serikat: +1(888) 900 9646
  • Inggris: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • Jerman: +49 8000229966
  • Swedia: +46 201408150
  • Italia: +39 (0) 287103737
  • Belanda: +31 707007083
  • Spanyol: +34 918368598
  • Prancis: +33 805542462
  • India: +91-44-67447000

Atau Anda dapat mengirim email kepada kami di support@zohopeople.com

2. Saya menggunakan edisi gratis. Apakah saya mendapatkan dukungan produk? +-

Tentu saja! Dukungan klasik tersedia untuk semua pengguna edisi gratis. Anda dapat mengirim pertanyaan Anda melalui email kepada kami ke support@zohopeople.com. Anda juga dapat membaca artikel dukungan dalam basis pengetahuan, dan mempelajari cara menggunakan fitur berbeda dengan menonton video "cara" dalam koleksi kami.

3. Saya menggunakan edisi gratis. Dapatkah saya meminta dukungan melalui telepon? +-

Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi pelanggan dengan langganan Zoho People berbayar. Anda masih dapat mengirim email kepada kami dan staf dukungan kami akan segera membalas dengan solusi atas masalah Anda.

4. Saya menggunakan edisi berbayar. Dapatkah saya menghubungi atau meminta dukungan melalui telepon kapan pun saya memerlukan bantuan produk? +-

Anda dapat menghubungi kami kapan saja antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Namun jika Anda memerlukan layanan setiap saat, kami merekomendasikan untuk mendapatkan dukungan premium.

5. Apa yang dimaksud dengan Dukungan Premium? Apa manfaatnya bagi perusahaan saya?+-

Dukungan premium disediakan dengan manajer akun teknis khusus yang melayani perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi manajer akun Anda melalui panggilan telepon, obbrolan langsung, atau email jika memerlukan bantuan produk. Selain dukungan setiap saat, manajer akun juga berinteraksi dengan Anda untuk memahami bisnis Anda secara menyeluruh dan membantu Anda mengonfigurasi dan menyesuaikan Zoho People agar sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Mereka juga akan membantu Anda meningkatkan efisiensi proses SDM perusahaan Anda secara menyeluruh dengan meninjau penggunaan fitur, menawarkan saran konstruktif, dan mengajarkan praktik terbaik.

6. Apa yang dimaksud dengan Dukungan Klasik? +-

Dukungan klasik tersedia secara gratis, 5 hari dalam seminggu selama hari kerja, Senin - Jumat. Anda dapat mengirim email kepada kami ke support@zohopeople.com dan staf dukungan kami akan menanggapi Anda dalam 24 jam dengan solusi atas masalah Anda. Jika Anda masih mengalami masalah dalam penggunaan Zoho People dan memerlukan sejumlah bantuan pemecahan masalah, kami akan membantu Anda melalui dukungan jarak jauh.

7. Apa yang dimaksud dengan bantuan jarak jauh? +-

Bantuan jarak jauh memungkinkan Anda untuk berbagi layar untuk sementara waktu dengan perwakilan dukungan tepercaya kami agar mereka dapat membantu Anda dari jarak jauh.