Pendahuluan

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) membahas perlindungan data dan privasi untuk semua individu di Uni Eropa. GDPR juga membahas tentang ekspor data pribadi di luar Uni Eropa.

Dengan lebih dari 130 aplikasi di lokasi dan cloud yang digunakan oleh lebih dari 30 juta pengguna di 190 negara, Zoho memahami kewajibannya untuk membantu pelanggan mematuhi GDPR. Kami telah memiliki Perjanjian Pemrosesan Data yang kuat, dan kami sedang merevisinya untuk memenuhi persyaratan GDPR. Baca selengkapnya tentang kesiapan GDPR Zoho.

Karena GDPR menerapkan beberapa perubahan besar pada pemrosesan dan penanganan data pengguna, berikut beberapa poin untuk membantu Anda mendukung perubahan ini secara lebih baik dengan bantuan PageSense.

Mematuhi GDPR dengan PageSense

Aktivitas PageSense, seperti melacak perilaku pengunjung di situs web dan menargetkan pengunjung tertentu untuk pengujian A/B, menghasilkan data yang dianggap bersifat pribadi berdasarkan GDPR. Semua data yang dilacak ini disimpan dengan alamat IP anonim, sehingga Anda dapat dengan mudah mengambil, memproses, dan menggunakannya tanpa melanggar privasi data pengunjung.

Berikut adalah semua hal yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana PageSense membantu Anda mematuhi GDPR:

Mengumpulkan dan Memproses Data Pengunjung

PageSense tidak mengumpulkan data pribadi dari pengunjung situs web mana pun yang berpartisipasi dalam eksperimen mana pun. Data cookie yang digunakan untuk memetakan eksperimen tidak terkait dengan alamat IP mana pun. 

Selain itu, Anda dapat memfilter IP tertentu di tingkat proyek menggunakan opsi Filter IP. Dengan demikian, setelah Anda menentukan daftar IP yang dikecualikan, IP akan dikecualikan dari semua eksperimen dalam proyek. Sehingga, pengunjung yang mengakses pengujian dari alamat IP yang telah dikecualikan tidak akan dilacak sebagai temuan dalam laporan.

Akses ke Laporan dan Konfigurasi PageSense

Anda bisa bebas mengundang pengguna lain ke ruang atau proyek mana pun. Setiap pengguna yang Anda undang untuk menjadi bagian dari proyek atau ruang akan memiliki akses ke laporan dan konfigurasi eksperimen, tetapi tingkat akses mereka akan bergantung pada jenis peran yang telah Anda tetapkan. 

Menghapus Data Eksperimen

PageSense menawarkan pilihan untuk menghapus ruang pengguna. Saat pengguna memilih Hapus Ruang, semua proyek, konfigurasi eksperimen, laporan eksperimen, dan informasi lain di bagian ruang pengguna tadi akan dihapus.

Berbagi Data Eksperimen

PageSense juga memungkinkan Anda berbagi laporan eksperimen dengan pengguna yang Anda pilih. Anda bebas untuk mencabut akses kapan saja.

Kebijakan Penyimpanan Data

Semua konfigurasi dan laporan eksperimen di ruang atau proyek yang dihapus dapat dipulihkan dalam 15 hari. Setelah 15 hari, semua data akan dihapus secara permanen. 

Uji coba kedaluwarsa:

PageSense menyimpan semua laporan eksperimen selama 90 hari setelah uji coba pengguna berakhir. Pada hari ke-91, semua data yang dilacak akan dihapus. Konfigurasi eksperimen masih akan dapat diakses oleh pengguna.

Pengguna Berlangganan:

Setiap pengguna PageSense yang telah membayar paket berlangganan setidaknya sekali akan dianggap sebagai pengguna berlangganan untuk penyimpanan data.

  • Heatmap, Scrollmap, dan Attention map: Semua data yang dilacak akan disimpan selama 1 tahun sejak tanggal pelacakan data.
  • Analisis corong, pengujian A/B, Pengujian pemisahan URL, Analisis bentuk, serta Acara dan Target: Semua data yang dilacak akan disimpan selama 1 tahun sejak tanggal pelacakan data.

Integrasi Pihak Ketiga

Jika Anda berintegrasi dengan perangkat pihak ketiga lainnya, harap perhatikan bagaimana mereka merespons GDPR untuk memastikan Anda mengambil langkah yang tepat untuk mematuhi GDPR.

Sanggahan: Informasi yang disajikan di sini tidak boleh dianggap sebagai saran hukum. Sebaiknya Anda meminta saran hukum perihal yang perlu Anda lakukan untuk mematuhi persyaratan GDPR.