One - Pertanyaan Umum

  • Ada berapa jenis paket Zoho One yang tersedia? 

    Kami sekarang mempunyai 2 paket:

    Harga Pengguna Fleksibel

    Kami menawarkan Harga Pengguna Fleksibel sebesar   per pengguna per bulan atau   per pengguna per bulan dengan langganan tahunan. Ini berarti Anda dapat membeli lisensi pengguna dalam jumlah berapa pun, Anda tidak perlu membeli lisensi untuk SEMUA karyawan.

    Harga Semua Karyawan

    Kami menawarkan Harga Semua Karyawan dengan harga khusus sebesar   per karyawan per bulan, atau   per karyawan per bulan dengan langganan tahunan, dengan ketentuan bahwa Anda membeli lisensi untuk SEMUA karyawan di perusahaan.

  • Apakah saya perlu membeli sebuah lisensi Zoho One untuk setiap karyawan di organisasi saya?

    Tidak, Anda dapat membeli sebanyak mungkin lisensi Zoho One yang Anda butuhkan dalam paket Harga Pengguna Fleksibel. Kebutuhan membeli lisensi bagi setiap karyawan dalam organisasi Anda hanya berlaku untuk paket Harga Semua Karyawan. 

  • Mengapa Zoho tiba-tiba memperkenalkan sebuah paket dengan harga yang berbeda? 

    Ini adalah tanggapan terhadap pasar dan kebutuhan pelanggan.  Ada beberapa perusahaan yang mendekati kami untuk mengatakan bahwa mereka benar-benar ingin menggunakan Zoho One tetapi dalam beberapa kasus mereka hanya perlu akses untuk beberapa karyawan mereka, dan dalam kasus lain komitmen tersebut memerlukan persetujuan dari beberapa pengambil keputusan, sehingga keputusan tersebut tertahan. Sekarang perusahaan seperti ini dapat membeli Zoho One hanya untuk karyawan yang membutuhkannya. Fleksibilitas ini diberikan dengan titik harga yang berbeda.

     

  • Model harga mana yang disarankan untuk saya pilih?

    Jika Anda ingin lisensi hanya untuk beberapa karyawan di organisasi Anda, pilih paket Harga Pengguna Fleksibel.

    Jika Anda ingin membeli lisensi untuk semua karyawan atau organisasi Anda, pilihlah paket Harga Semua Karyawan.

  • Saya memiliki karyawan yang tidak menggunakan komputer atau ponsel. Apakah saya memerlukan lisensi Zoho One untuk karyawan tersebut?

    Tidak. Paket Harga Pengguna Fleksibel tersedia untuk situasi ini. Dengan paket ini, Anda dapat membeli lisensi Zoho One sesuai jumlah tepat yang Anda butuhkan. Jika ada pertanyaan, silakan hubungi tim penjualan kami.

  • Apakah ada kontrak jangka panjang?

    Tidak, kami tidak memaksa Anda untuk terikat dengan kontrak jangka panjang. Harga terbaik kami tersedia sebagai langganan tahunan, tetapi kami juga menawarkan langganan bulanan.

  • Metode pembayaran apa yang Zoho terima?

    Kami menerima pembayaran online melalui Visa, MasterCard, dan American Express. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, kami menerima cek, PayPal (Anda harus memiliki akun PayPal), dan transfer kawat. Untuk mengatur pembayaran offline, atau jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim penjualan kami.

  • Bisakah saya menambah atau menghapus lisensi Zoho One sebelum kontrak saya berakhir?

    Anda dapat menambah atau menghapus lisensi secara online atau dengan menghubungi tim penjualan kami. Setelah menghapus lisensi, Anda dapat menghubungi tim pembayaran kami untuk mendapatkan pengembalian uang yang sesuai.

     

  • Saat ini saya memiliki kontrak dengan Zoho dan beralih ke Zoho One akan menghemat uang saya. Bagaimana Zoho akan mengganti atau membayar selisihnya secara prorata kepada saya?  

    Jika beralih ke Zoho One menghemat uang Anda, Anda akan secara otomatis menerima harga prorata saat melakukan upgrade ke Zoho One. Harap diperhatikan: Untuk secara otomatis menerima harga prorata, Anda harus terlebih dahulu memulai uji coba Zoho One, menambahkan aplikasi yang sedang Anda gunakan, lalu melakukan upgrade.

  • Saya memiliki beberapa aplikasi Zoho dengan siklus penagihan yang berbeda. Apakah hal ini akan memengaruhi kemampuan saya untuk melakukan upgrade ke Zoho One?  

    Tidak. Saat Anda melakukan upgrade ke Zoho One, sistem akan secara otomatis menggabungkan tagihan Anda, memberi Anda tarif yang telah disesuaikan, dan memberikan tanggal pembayaran tunggal. Harap diperhatikan: Untuk secara otomatis menerima tagihan yang telah disesuaikan, Anda harus terlebih dahulu memulai uji coba Zoho One, menambahkan aplikasi yang sedang Anda gunakan, lalu melakukan upgrade.

  • Jika perusahaan saya multinasional, bisakah saya membayar dalam satu mata uang untuk karyawan di satu negara dan mata uang yang berbeda untuk karyawan di negara lain?  

    Tidak, sayangnya hal ini tidak memungkinkan. Anda harus membayar dalam mata uang untuk negara tempat Anda membuat akun. 

  • Apa yang terjadi jika saya menggunakan paket Harga Semua Karyawan tetapi tidak membeli lisensi Zoho One untuk setiap karyawan?  

    Jika Anda berada di paket Harga Semua Karyawan dan kami melihat bahwa Anda tidak memiliki lisensi untuk semua karyawan Anda, maka kami akan meminta Anda untuk menambah lisensi untuk semua karyawan Anda atau memindahkan Anda ke Harga Pengguna Fleksibel. Sesuai dengan perjanjian lisensi, kami berhak untuk mengakhiri penggunaan aplikasi kami untuk organisasi Anda, bersama dengan tindakan lainnya yang memungkinkan. Harap baca perjanjian lisensi kami dan pastikan bahwa Anda memahami ketentuan yang Anda setujui. 

    Jika Anda tidak ingin membeli lisensi untuk setiap karyawan, Anda dapat memilih Harga Pengguna Fleksibel.

  • Apakah Zoho menawarkan diskon untuk Zoho One?

    Zoho One memiliki harga yang terjangkau, jadi kami tidak memberi diskon. Kami sudah menawarkan Zoho One dalam harga yang kompetitif.

  • Apakah saya sebaiknya membeli Zoho One secara langsung melalui Zoho atau melalui mitra lokal Zoho?  

    Anda bisa melakukannya dengan cara mana saja. Harga akan sama dalam kedua kasus.

  • Saya berlangganan Zoho One dengan model harga awal. Apakah Zoho akan menghargai kesepakatan kita?

    Ya. Kami tetap akan memberikan harga awal jika Anda perlu menambah lisensi untuk karyawan baru dan saat Anda memperbarui langganan Anda.

  • Saat ini saya menggunakan paket Harga Pengguna Fleksibel dengan kurang dari 5 karyawan dalam organisasi saya, seberapa besar dampak perubahan ini bagi saya?

    Untuk memperjelas hal ini lebih lanjut, silakan hubungi payments@zohocorp.com

  • Apakah akan ada perubahan harga tambahan dari Zoho?

    Tidak ada perubahan yang direncanakan dalam waktu dekat. Kami akan terus mempelajari dan menganalisis pengalaman dan masukan pengguna.

  • Apakah kami harus membeli jumlah minimum lisensi pengguna?

    Tidak. Anda tidak perlu jumlah minimum lisensi jika menggunakan Paket Harga Pengguna Fleksibel. Jika Anda menggunakan paket Semua Karyawan, Anda harus membeli lisensi bagi semua karyawan dalam organisasi.

  • Saya menyetujui ketentuan perjanjian Zoho One. Tetapi sekarang saya diminta untuk menyetujui ketentuan perjanjian tambahan dalam aplikasi seperti Campaigns, Sites, Mail, dsb. Apakah saya harus menyetujui perjanjian tambahan tersebut? 

    Beberapa aplikasi kami memiliki perjanjian terpisah. Dalam sebagian besar kasus, perjanjian tersebut diadakan untuk mencegah penyalahgunaan. Untuk menggunakan aplikasi tersebut, Anda harus menyetujui perjanjian tambahan yang bersifat spesifik untuk aplikasi tertentu.

  • Saya tidak memiliki izin untuk menyetujui perjanjian dengan Zoho. Perjanjian tersebut harus disampaikan terlebih dahulu kepada departemen hukum kami. Apa yang harus saya lakukan mengenai hal ini?  

    Tim penjualan kami dapat mengirimkan perjanjian untuk ditandatangani oleh tim hukum Anda. Setelah ditandatangani, kami akan mengaktifkan akses ke Zoho One sehingga Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

  • Saya membeli ekstensi dari Marketplace untuk beberapa aplikasi Zoho. Apakah ekstensi tersebut dapat dicantumkan dalam faktur Zoho One yang sama?  

    Tidak untuk saat ini, walaupun kami memiliki rencana untuk menyertakan lisensi Marketplace di faktur tunggal kami di masa mendatang.

  • Sepertinya saya akan membayar lebih sedikit untuk membeli lisensi Zoho One bagi setiap karyawan di organisasi saya ketimbang saya membayar lisensi CRM Plus untuk sekelompok karyawan. Bagaimana saya bisa mendapatkan lebih banyak dengan Zoho One dan membayar lebih sedikit? Apakah saya melewatkan sesuatu?  

    Beberapa pelanggan yang mempunyai lisensi CRM Plus untuk sebagian besar karyawannya akan menyadari bahwa Zoho One ternyata lebih murah karena Anda mendapatkan lebih banyak dengan harga yang lebih rendah. Jika demikian, rayakan penghematan Anda. 

  • Saya menjalankan bisnis yang merupakan bagian dari model waralaba. Saya tidak bisa membuat keputusan untuk semua waralaba, tetapi saya ingin menggunakan Zoho One untuk waralaba saya. Bagaimana cara kerja lisensi dalam kasus saya?  

    Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan opsi Harga Pengguna Fleksibel. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim penjualan kami.

  • Kami memiliki beberapa divisi dalam bisnis kami. Kami beroperasi secara independen di antara divisi, tetapi merupakan bagian dari entitas terdaftar yang sama. Kami tidak dapat mengontrol perangkat lunak yang digunakan di divisi lain. Apakah Zoho One dapat dilisensikan ke satu divisi saja?  

    Ya, Zoho One dapat dilisensikan pada satu divisi. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan Harga Pengguna Fleksibel. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim penjualan kami.

  • Apa kebijakan pengembalian uang Anda?  

    Klik di sini untuk mempelajari semua tentang hal tersebut.

  • Saya benar-benar yakin ingin memilih Zoho One, tetapi saya perlu meyakinkan seluruh tim saya. Dapatkah Zoho membantu saya?  

    Tentu saja! Silakan hubungi kami tentang jenis bantuan yang Anda butuhkan, dan kami akan memberi Anda informasi yang tepat.

  • Bolehkah saya membeli lisensi Zoho One untuk sebagian karyawan kami dan membeli lisensi aplikasi Zoho lainnya secara terpisah untuk pengguna lain?  

    Ya. Jika Anda memilih Harga Pengguna Fleksibel, Anda dapat membeli Zoho One untuk sebanyak mungkin karyawan Anda yang Anda inginkan. Setelah itu Anda dapat membeli lisensi tambahan secara terpisah.

Apakah Anda memiliki pertanyaan yang belum dibahas dalam Tanya Jawab Umum ini? Jika ya, silakan klik di sini untuk mengirimkannya.