Apa yang dimaksud dengan platform pemasaran?

Platform pemasaran adalah perangkat lunak atau solusi online yang membantu pemasar digital mengelola aktivitas pemasaran digital mereka. Sasaran utama platform pemasaran adalah untuk membantu merek Anda agar tetap terhubung dengan pelanggan dan calon pelanggan sehingga Anda dapat memberikan pengalaman terbaik pada setiap titik kontak.

Memulai
Platform pemasaran terpadu
Platform pemasaran terpadu

Jenis solusi pemasaran:

Ada berbagai jenis solusi pemasaran untuk tujuan yang berbeda. Beberapa aktivitas pemasaran yang paling umum difasilitasi dengan solusi pemasaran yang meliputi:

  • Mengirim email
  • Memublikasikan postingan di media sosial
  • Menyelenggarakan webinar
  • Mengirimkan survei
  • Mengukur kinerja situs web
  • Mengelola data pemasaran

Banyak solusi pemasaran yang ditargetkan untuk satu jenis pemasaran atau aktivitas pemasaran tertentu, yang sering disebut solusi pemasaran tersendiri atau terpisah. Setiap solusi biasanya ditawarkan oleh vendor yang berbeda, sehingga mengintegrasikan semua solusi yang dibutuhkan tim Anda menjadi sulit atau bahkan tidak mungkin.

Tantangan dengan solusi tersendiri atau terpisah:

  • Sulitnya pertukaran data antara berbagai solusi yang tidak terhubung.
  • Pelaporan dan wawasan tidak akurat jika data dipasok dari satu alat ke alat lainnya secara manual dan memakan waktu.
  • Pengukuran ROI sebenarnya tidak dapat dilakukan karena tidak dapat melacak hasil dari setiap bagian di alat yang berbeda.
  • Harus lebih sering beralih antar alat dan sangat banyak melakukan pekerjaan manual untuk menjalankan satu kampanye. Ini dapat berdampak pada produktivitas dan efisiensi.
  • Kesenjangan komunikasi dan kurangnya kolaborasi di antara pemasar yang berbeda semakin mempersulit untuk menyampaikan pesan merek terpadu.

Solusi untuk semua tantangan ini adalah menghubungkan semua alat pemasaran yang digunakan tim Anda ke dalam satu platform.

Platform pemasaran terpadu

Apa yang dimaksud dengan platform pemasaran terpadu?

Platform pemasaran terpadu adalah solusi yang mencakup seluruh rangkaian alat pemasaran yang terhubung dalam satu platform. Ini memungkinkan integrasi dan pertukaran data antara semua alat berjalan dengan lancar.

Ini berarti Anda dapat mengelola semua audiensi, berinteraksi dengan mereka di seluruh saluran, mengadakan webinar, dan mengundang prospek melalui email dan mengingatkan mereka untuk login melalui SMS, membuka saluran media sosial, dan menerima umpan balik melalui survei dari semua peserta, semuanya dari satu layar.

Solusi pemasaran terpisah vs. Platform pemasaran terpadu

Solusi terpisah

Platform pemasaran terpadu

Data

Data pemasaran dan pelanggan tersebar di beberapa platform dan disimpan dalam berbagai format. Mengatur data untuk pengambilan keputusan yang matang menjadi tugas yang melelahkan dan rentan terjadi kesalahan.

Semua data pemasaran dan pelanggan Anda disatukan dalam satu platform terpusat. Ini memungkinkan Anda dan tim mengambil lebih banyak keputusan yang didukung data.

Bonus: Semua data Anda yang penting hanya dibagikan kepada satu vendor, itu berarti data Anda tidak tersedia di beberapa tempat, dan potensi pelanggaran data menjadi jauh lebih rendah.

Fungsionalitas

Setiap solusi hanya memiliki satu fungsi. Ini berarti pemasar harus menggunakan beberapa alat agar dapat membuat kampanye untuk saluran yang berbeda. Menjaga keseragaman dan konsistensi merek dalam seluruh kampanye menjadi sulit. Ini berdampak langsung terhadap pengalaman pelanggan.

Karena semua alat pemasaran terhubung, pemasar dapat lebih efektif menjangkau pelanggan yang ada di berbagai saluran dan mengelola semua kampanye mereka dari tempat yang sama. Ini memungkinkan pemasar untuk menjaga konsistensi merek dan membuat kampanye yang seragam untuk saluran yang berbeda. Jadi, pengalaman yang diberikan kepada pelanggan lebih konsisten dan positif.

Kegunaan

Perangkat lunak yang berbeda memiliki antarmuka dan alur kerja yang berbeda, sehingga menambah kerumitan pada pekerjaan pemasar sehari-hari.

Satu antarmuka pengguna terpadu karena seluruh platform pemasaran dirancang oleh vendor yang sama.

Integrasi dengan platform lain yang ada

Jika Anda membeli delapan buah solusi pemasaran terpisah, Anda mungkin harus mengintegrasikan sistem yang sudah ada dengan lebih dari delapan platform untuk menyinkronkan data. Integrasi kompleks dan memakan waktu, menjadi semakin kompleks jika lebih banyak data yang dikumpulkan.

Mengintegrasikan platform pemasaran terpadu dengan sistem yang sudah ada lebih mudah dan lebih cepat karena Anda hanya perlu mengintegrasikan satu aplikasi perangkat lunak.

Biaya dan pemeliharaan

Membeli perangkat lunak dari beberapa vendor berarti harus membayar dengan beberapa faktur. Anda juga harus melindungi dan menjaga beberapa akun dan kredensial. Ini meningkatkan beban kerja bagi tim keuangan dan keamanan data Anda.

Platform pemasaran terpadu biasanya disediakan oleh satu vendor, jadi Anda hanya perlu membayar satu tagihan untuk semua pembiayaan perangkat lunak pemasaran Anda.

Satu akun untuk semua perangkat lunak pemasaran Anda mudah dikelola dan aman. Ini mengurangi beban tim lain, dan mereka dapat lebih berfokus pada tugas yang bernilai tinggi.

Bagaimana cara kerja platform pemasaran terpadu?

Platform pemasaran terpadu biasanya merupakan teknologi pemasaran yang lengkap (martech) yang terintegrasi dalam satu platform, dirancang untuk memenuhi kebutuhan tiga pemangku kepentingan utama dalam seluruh siklus hidup pemasaran: pelanggan, pemasar, dan CMO.

  • Untuk pelanggan
  • Untuk tim pemasaran
  • Untuk CMO
Untuk Pelanggan

Selalu kabari pelanggan Anda dengan informasi terbaru tentang produk, promosi, atau penjualan. Kirimkan ucapan kepada mereka ketika acara khusus dan buat mereka terkesan.

  • Dengarkan, berinteraksi, dan tetap terhubung dengan pelanggan Anda melalui email dan media sosial
  • Temui pelanggan Anda secara langsung dan jalin relasi pelanggan merek melalui webinar dan acara online
  • Berikan pengalaman omnichannel positif bagi audiensi Anda dalam semua saluran pemasaran
Untuk tim pemasaran

Semua data pelanggan dan pemasaran di satu tempat

  • Melacak dan menyesuaikan semua kampanye yang aktif secara real-time di layar terpadu
  • Menyimpan dan mengakses semua kolateral pemasaran dan aset merek di satu tempat
  • Memahami setiap pelanggan, membuat segmentasi audiensi, membuat pesan khusus, dan mengirim kampanye yang relevan
  • Merencanakan kampanye, mengalokasikan pekerjaan kepada anggota tim, dan melacak status kerja di papan kanban
  • Berkolaborasi dengan anggota tim dan bekerja sama dalam kampanye, memecah silo
  • Melihat kolateral untuk menemukan ide untuk kampanye berikutnya
Untuk Pelanggan

Mengukur ROI sebenarnya dari seluruh upaya pemasaran atau untuk setiap kampanye di satu dasbor sederhana

  • Melacak KPI dan metrik yang penting dari semua aktivitas pemasaran dan mengarahkan tim Anda ke jalur yang benar
  • Mengambil laporan dan membagikannya dengan pemangku kepentingan yang penting, berkolaborasi, dan memastikan sasaran pemasaran sejalan dengan sasaran organisasi
  • Mengukur ROI pemasaran sebenarnya, mengidentifikasi kampanye dan saluran dengan kinerja terbaik, menetapkan sasaran.

Manfaat menggunakan platform pemasaran terpadu:

  • Merampingkan semua aktivitas pemasaran Anda di satu tempat
  • Memberikan pengalaman yang konsisten kepada audiensi di seluruh saluran
  • Mengelola semua pelanggan, tim, data pemasaran, dan saluran di platform yang sama
  • Mengelola operasi pemasaran internal dengan mudah
  • Lebih fokus pada tugas bernilai tinggi dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan manual seperti pergantian menggunakan alat dan entri data
  • Melacak kinerja secara langsung untuk mengoptimalkan kampanye secara real time
  • Mengukur ROI sebenarnya dari seluruh aktivitas pemasaran dan setiap kampanye

Zoho Marketing Plus:

Zoho Marketing Plus adalah platform pemasaran terpadu yang memungkinkan Anda dan tim Anda mengelola semua upaya pemasaran, saluran, dan tim di satu tempat.

Proyek pemasaran

Zoho Marketing Plus mencakup semua yang diperlukan untuk aktivitas pemasaran Anda sehingga Anda dapat membuat dan mengirim kampanye email, mengelola semua aktivitas media sosial, menyelenggarakan webinar dan acara, melakukan survei, mengukur kinerja kampanye, dan ROI sebenarnya, dan banyak lagi lainnya, semuanya dari satu layar.

Perpaduan alat yang canggih untuk mengelola pemasaran secara menyeluruh di satu platform

  • Email
  • SMS
  • Media sosial
  • Webinar
  • Survei
  • Acara
  • Analitik
  • Pagesense
  • Otomatisasi pemasaran
  • Manajemen kampanye
  • Manajemen kolateral

Buat dan kirim kampanye email serta manfaatkan otomatisasi pemasaran email. Buat dan kelola kontak Anda, buat email, atau gunakan templat siap pakai, ukur hasil email di dasbor yang andal, dan lainnya.

Email

Jangkau audiensi Anda langsung di ponsel mereka melalui SMS. Buat SMS dari ratusan templat, gunakan variabel seperti nama depan, nama kota untuk personalisasi, dan jadwalkan SMS secara tepat waktu saat tingkat pembukaan biasanya tinggi.

SMS

Kelola dan tetapa terhubung dengan audiensi di seluruh platform sosial Anda—Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, dan Google My Business—semua dari satu tempat. Rencanakan, jadwalkan, dan posting konten, berinteraksi dengan pengikut Anda, ukur aktivitas media sosial, dan lainnya, tanpa harus membuka semua halaman Anda di tab terpisah.

Media sosial

Selenggarakan webinar dan bagikan layar atau jendela aplikasi Anda secara real time untuk menyampaikan presentasi atau demo. Rekam webinar Anda, putar dan bagikan secara online atau unduh. Jika masalah internet membuat Anda tidak dapat terhubung, Anda dapat menggunakan nomor panggilan untuk bergabung ke webinar dari telepon Anda.

Webinar

Buat survei dan kuesioner online untuk mengumpulkan data kepuasan pelanggan, data riset, umpan balik, dan lainnya. Anda dapat membuat survei instan dari templat yang ada atau dari awal dan membagikannya langsung kepada kontak Anda di kampanye di media sosial.

Survei

Selenggarakan acara Anda secara digital dan ajak peserta berpartisipasi dalam sesi secara real time dari mana saja di seluruh dunia. Tambahkan detail untuk acara Anda, termasuk tentang topik, agenda, dan pembicaranya. Anda dapat menjual tiket dan meminta orang-orang mendaftar ke acara dari mikrosite yang dirancang secara khusus.

Acara

Mengukur semua performa pemasaran Anda di dasbor terpadu. Analitik menggabungkan data dari kampanye, media sosial, situs web, bahkan acara langsung untuk menghitung ROAS Anda.

Analitik

PageSense menyediakan snippet yang dibuat secara otomatis dan dapat ditambahkan ke situs web Anda. Setelah diaktifkan, Anda akan mendapatkan serangkaian alat yang tepat untuk menguji pengalaman situs web yang dipersonalisasi, melacak metrik utama pengguna, dan menganalisis perilaku mereka di situs web Anda secara real time untuk meningkatkan konversi pengunjung.

PageSense

Otomatiskan pengalaman pembeli dengan menyiapkan aturan dan alur kustom. Dapatkan prospek, pelihara mereka dengan konten yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi mereka sebelumnya, kualifikasi mereka, dan berikan yang terbaik kepada tim penjualan tanpa terlalu banyak upaya manual.

Otomatisasi pemasaran

Kelola kampanye pemasaran Anda secara efisien: mendapatkan tampilan terpadu dari semua kampanye aktif Anda, melihat status tugas di papan Kanban, dan berkomunikasi dengan tim Anda, semuanya di jendela yang sama.

Manajemen kampanye

Buat, simpan, dan kelola kolateral pemasaran, kit merek, dan materi penjualan di satu tempat. Akses file Anda dengan pencarian sederhana, gunakan kolateral langsung di saluran pemasaran Anda, dan bagikan file secara eksternal dengan perlindungan kata sandi.

Manajemen kolateral

Zoho Marketing Plus ideal untuk tim pemasaran semua ukuran.

Marketing Plus untuk usaha kecil dan menengah

  • Dapat dimulai dengan cepat: Daftar, siapkan akun, dan mulai kirim kampanye dari hari pertama.
  • Platform tanpa kode yang tidak memerlukan banyak keahlian teknis.
  • Satu-satunya platform yang perlu Anda investasikan untuk mengelola aktivitas pemasaran Anda dari awal hingga akhir.
  • Harga mencakup semua fitur yang disebutkan di sini dan tidak biaya tambahan tersembunyi.
  • Tanpa kontrak yang rumit: Hanya membayar apa yang Anda gunakan.

Untuk bisnis menengah dan perusahaan:

  • Sinkronkan Marketing Plus dengan platform lain seperti Google Contact Manager, Office 365, PayPal, Salesforce, HubSpot, Go To Webinar, dan lainnya untuk mengimpor data pemasaran dan pelanggan yang ada secara otomatis.

  • Impor kolateral pemasaran Anda yang sudah ada dan aset merek dari layanan cloud lain seperti Google Drive, Dropbox, Evernote, dan OneDrive.

  • Dapatkan ikhtisar lengkap tingkat tinggi dari semua kampanye dan pelaporan tingkat lanjut dengan wawasan yang mendalam dalam semua metrik. Ini memungkinkan tim Anda menganalisis kinerja dari setiap aspek dan terus meningkatkan kampanye multisaluran Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

  • Satukan semua data pemasaran Anda ke analisis terpadu, buat laporan khusus, dan analisis data untuk membuat keputusan yang berbasis data.

  • Satukan seluruh tim pemasaran Anda—pembuat konten, desainer grafis, dan pemasar digital—di halaman yang sama, serta mengatasi silo, sehingga mereka bisa berkolaborasi dan bekerja lebih efisien.

Pertanyaan Umum

01Apakah saya memang memerlukan platform pemasaran terpadu? Apakah saya akan menggunakan semua peralatan ini setiap hari?

Zoho Marketing Plus hanya menyertakan alat penting yang diperlukan pemasar untuk aktivitas sehari-hari. Lihat semua fitur yang tersedia di sini. Tujuan utama dari platform pemasaran terpadu adalah untuk tidak mengemas sebanyak mungkin alat, tapi untuk menyederhanakan semua upaya pemasaran, pelanggan, tim, dan data di satu tempat terpusat.

02Apakah saya akan membayar lebih mahal untuk platform pemasaran terpadu daripada solusi terpisah?

Zoho Marketing Plus memiliki harga yang kompetitif sesuai dengan biaya setia solusi, sehingga Anda mendapatkan semua alat yang penting dengan harga dasar tetap. Anda dapat memperluas Marketing Plus berdasarkan kebutuhan pemasaran Anda (bayar sesuai penggunaan). Lihat paket harga kami di sini.

03Apa solusi produk terbaik? Apakah lebih baik daripada platform pemasaran terpadu?

Terkadang solusi terpisah disebut solusi pengembangan terbaik karena berfokus pada fungsionalitas vertikal. Marketing Plus sebenarnya merupakan kumpulan solusi produk terbaik yang terintegrasi dalam satu platform pusat, jadi Anda masih mendapatkan fungsionalitas terbaik di setiap area.

04Apa perbedaan antara platform pemasaran all-in-one dan platform pemasaran terpadu?

Platform pemasaran all-in-one biasanya mencakup semua alat pemasaran dalam satu platform, tetapi alat tersebut mungkin tidak terhubung. Platform pemasaran terpadu meliputi semua alat pemasaran dalam satu platform dan semuanya saling terhubung. Jadi, untuk mengidentifikasi platform pemasaran yang benar-benar terpadu, Anda harus memeriksa apakah semua alat pemasaran tersedia di antarmuka terpadu dan terhubung satu sama lain.

Kelola pemasaran Anda secara meyakinkan.

Anda dapat mencoba Zoho Marketing Plus secara gratis selama 30 hari untuk melihat bagaimana platform pemasaran terpadu bekerja untuk bisnis Anda.

Memulai