Acara sebagai saluran pemasaran
Acara pemasaran merupakan aktivitas pemasaran terbaik untuk bertemu para pelanggan dan calon pelanggan Anda. Ingin memenangkan hati mereka? Ajak mereka mendiskusikan bisnis, mengobrol, bersenda gurau, dan membangun relasi di acara pemasaran tersebut. Dari sini calon pelanggan juga akan mengenal Anda secara personal, dan tidak hanya sebatas mengetahui logo dan situs Anda. Tanpa bertele-tele menekankan pentingnya pemasaran acara, mari kita mulai.
MemulaiCara merencanakan dan melaksanakan pemasaran acara untuk bisnis Anda
Memilih jenis acara yang tepat
Penting untuk memilih jenis acara yang tepat karena acara dapat diklasifikasikan dalam banyak variasi, seperti:
Cari lokasi yang tepat
Tujuan pemasaran acara adalah untuk menciptakan pengalaman berkesan terkait merek Anda di hati orang-orang yang terlibat. Untuk mewujudkannya, kunjungi tempat audiens Anda berada. Mudahnya, Anda bisa mengidentifikasi lokasi utama pelanggan Anda.
Jika bisnis Anda menawarkan solusi berbasis teknologi, Anda bisa mengumpulkan data geografis saat pelanggan mendaftar diri untuk menggunakan layanan Anda. Jika tidak memungkinkan, Anda bisa mengirimkan email atau melakukan panggilan untuk mengumpulkan data yang diperlukan.
Untuk bisnis yang tidak berada di sektor teknologi—terutama yang menjual produk fisik—tentukan kota dengan penjualan tinggi dan kemudian selenggarakan acara di kota tersebut. Jika Anda meluncurkan bisnis atau solusi baru dan belum memiliki pelanggan, Anda bisa menyelenggarakan acara di lokasi pesaing Anda telah berhasil sebelumnya.
Di Zoho, kami menyelenggarakan Zoholics setiap tahunnya agar bisa terhubung dengan pelanggan dan membantu mereka mencapai sasaran bisnis melalui solusi teknologi kami. Dengan persetujuan dari pelanggan, kami menggunakan platform pemasaran kami sendiri untuk mengumpulkan informasi terkait lokasi dan tantangan yang mereka hadapi.
Kemudian, kami akan menyelenggarakan acara di lokasi mereka untuk memberikan edukasi tentang solusi terbaru dan praktik terbaik kami, yang pada akhirnya akan membantu mereka meraih kesuksesan. Dengan menggunakan platform pemasaran kami sendiri, kami memperoleh informasi, merencanakan, menjalankan, dan mengelola acara secara menyeluruh.
Tentukan anggaran Anda
Setelah memutuskan jenis acara dan tempat yang tepat, Anda perlu merencanakan anggarannya. Marketing Plus memungkinkan Anda membuat proyek pemasaran, mengategorikannya sebagai pemasaran acara, menetapkan tujuan utama, dan yang terpenting, mengalokasikan anggaran sambil melacak semua pengeluaran terkait acara tersebut. Ini dilakukan untuk memastikan pengeluaran acara diatur berdasarkan data dan tidak melebihi anggaran. Berikut adalah beberapa ide untuk merencanakan anggaran acara Anda.
Biaya tetap
Ini adalah biaya yang terkait dengan mensponsori acara, dan termasuk membayar biaya venue dan membeli barang-barang untuk acara tersebut, seperti proyektor, layar, pajangan, stan gedung, pengeluaran karyawan, dll.
Biaya variabel
Pengeluaran ini bervariasi berdasarkan situasi, misalnya biaya makanan atau minuman yang besarannya berdasarkan jumlah peserta. Sebaiknya siapkan dana cadangan untuk mencukupi pengeluaran tak terduga yang mungkin timbul selama pelaksanaan acara.
Biaya insentif
Biaya insentif merupakan jumlah uang yang Anda alokasikan untuk memberikan insentif kepada calon pelanggan atau pelanggan dalam bentuk uji coba solusi gratis, hadiah untuk menggaet calon pelanggan, atau sebagai sebuah ucapan terima kasih.
Biaya lain-lain
Acara tidak selalu dapat diprediksi, dan Anda tidak selalu bisa terpatok pada anggaran yang direncanakan. Sisihkan dana untuk pengeluaran tak terduga.
Interaksi dengan anggota audiens
Persiapkan engagement Anda
Langkah ini adalah langkah yang paling penting karena Anda memperkenalkan merek Anda kepada audiens yang merupakan calon pelanggan, pelanggan, maupun calon mitra atau investor. Jadi sebaiknya latih anggota tim Anda untuk mempresentasikannya dengan baik.
Usaha ini dapat mencakup pelatihan soft-skill, seperti komunikasi, bahasa tubuh, dan berpakaian. Jika Anda menyajikan sebuah sesi dalam konferensi atau mengadakan lokakarya, pastikan konten Anda jelas dan dikurasi dengan baik. Jangan lupa susun daftar kebutuhan, seperti buku catatan, alat tulis, pamflet, brosur, dan sebagainya, karena itu penting bagi kesuksesan acara Anda.
Setelah acara selesai, sebaiknya kirim email atau pesan kepada peserta yang isinya menyampaikan terima kasih telah menghadiri acara tersebut. Anda juga dapat membuat interaksi tersebut berkesan dengan menawarkan suvenir atau hadiah kepada mereka.
Dapatkan masukan dan ukur kesuksesan Anda
Langkah terakhir ini berfungsi untuk mengetahui tingkat keberhasilan acara Anda. Mintalah masukan dari peserta Anda melalui survei online dan analisis jawaban mereka. Jika upaya pemasaran acara Anda berhasil, Anda dapat menuai hasilnya segera.
Pada saat yang sama, kenali kekurangan acara Anda dan ambil sebagai pelajaran ketika Anda merencanakan acara berikutnya. Sayangnya, Anda tidak dapat mengukur keberhasilan pemasaran acara secara langsung.
Namun, Anda dapat mengukurnya dengan melacak metrik seperti tingkat retensi pelanggan, perubahan jumlah pencarian untuk merek Anda di mesin pencari, perubahan laju adopsi produk/fitur, jumlah liputan media yang Anda terima, dan jumlah permintaan baru terhadap bisnis Anda.
Cara pemasaran acara sebagai media dapat membantu memasarkan usaha Anda
Meski media seperti email, media sosial, panggilan telepon, dan halaman web dapat membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan, acara dapat memberikan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan membantu mencapai sasaran pemasaran. Alasannya sederhana: Pelanggan Anda berbicara tatap muka dengan Anda, si manusia di balik bisnis. Anda dapat membangun relasi dengan mereka secara real time dan menyesuaikan solusi Anda sesuai kebutuhan mereka. Kepercayaan akan terbangun ketika ada sentuhan manusia. Dengan adanya kepercayaan, pelanggan cenderung akan lebih mau melanjutkan kemitraan dengan Anda.
Peluncuran produk
Ketika bisnis Anda meluncurkan produk atau solusi baru, acara yang diadakan dapat memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan menyampaikan pentingnya solusi Anda secara lebih jelas dan menyeluruh. Berbeda dengan konten online, orang biasanya memiliki rentang perhatian yang lebih besar saat bertemu dan mendengarkan Anda secara langsung—sehingga Anda dapat menyampaikan pesan Anda secara lebih efektif.
Peluang penjualan
Dengan mendengarkan audiens Anda selama acara berlangsung, Anda dapat memahami kebutuhan mereka, merekomendasikan solusi Anda, dan menciptakan peluang penjualan langsung. Untuk pelanggan lama, Anda dapat menyarankan solusi tambahan untuk bisnis mereka sebagai peluang penjualan silang atau teknik upsell dengan menawarkan nilai tambahan.
Peluang berjejaring
Acara adalah media terbaik untuk bertemu dengan pelanggan dan membangun hubungan baik. Anda dapat berelasi dengan pelanggan dari berbagai industri, memperluas jaringan, dan membangun hubungan.
Riset pasar
Tidak ada seorang pun bisa secara efektif menyarankan peningkatan pada produk atau untuk mengusulkan produk baru selain pengguna asli. Acara berfungsi sebagai sarana terbaik untuk melakukan percakapan komprehensif dengan pelanggan, menemukan titik permasalahan mereka, mempelajari cara mereka menggunakan solusi Anda, dan melakukan penelitian menyeluruh untuk mengidentifikasi kesenjangan di pasar. Pada akhirnya, informasi yang didapatkan dari situ akan memungkinkan Anda untuk mengupgrade solusi dan menjadikannya yang terbaik di kelasnya.
Pemasaran pelanggan
Pelanggan lebih condong untuk melakukan pembelian jika melihat orang lain membeli solusi Anda. Fenomena psikologis bukti sosial secara konsisten terbukti efektif. Manfaatkan acara sebagai peluang untuk mengidentifikasi pelanggan yang puas, mengumpulkan masukan positif, dan mengumpulkan testimoni tentang produk dan merek Anda. Darinya, Anda akan memiliki gudang testimoni yang dapat dipamerkan dalam upaya makin menegaskan kepercayaan dan menarik calon pelanggan.
Mengembangkan masyarakat
Apabila Anda mengenal pelanggan dengan lebih baik, lebih mudah pula bagi Anda untuk mengelompokkan mereka dan membangun komunitas dengan orang-orang sepemikiran yang setia dengan merek Anda dan dapat berubah menjadi si penyebar berita. Artinya, Anda dapat langsung menyampaikan semua informasi terbaru kepada mereka dan memanfaatkan pemasaran dari mulut ke mulut.
Liputan media
Media pers sering kali meliput acara, mewawancarai peserta, dan menyiarkan rekaman di saluran satelit mereka. Hasilnya, Anda akan mendapatkan lebih banyak publikasi dan pemasaran untuk bisnis Anda, meningkatkan visibilitas, dan membantu Anda lebih menonjol dibandingkan pesaing yang lain.
Cara platform pemasaran terpadu membantu Anda mengelola pemasaran acara
Platform pemasaran terpadu adalah alat yang memungkinkan tim pemasaran berkolaborasi dengan anggota tim, membuat konten, dan mengelola kampanye di berbagai saluran—semua dalam satu sistem yang terintegrasi. Platform seperti Zoho Marketing Plus menyediakan solusi menyeluruh untuk tim pemasaran sehingga mereka dapat menangani acara secara efisien di tiga tahap utamanya, yaitu: sebelum, selama, dan setelah.
Bertukar pikiran
Berkolaborasilah dengan anggota tim untuk menentukan jenis pelanggan/peserta yang ingin Anda undang. Menentukan jenis acara, mengidentifikasi lokasi, menetapkan anggaran, serta merencanakan materi iklan dan promosi yang sesuai.
Segmentasi kontak
Berdasarkan hasil bertukar pikiran Anda, buat segmentasi daftar kontak Anda dan tentukan daftar orang untuk diundang. Segmentasi dapat mencakup faktor-faktor seperti geografi, masa kerja sebagai pelanggan, produk/layanan yang mereka gunakan, nilai umur pelanggan, dan sebagainya.
Situs web dan media
Buat situs mikro untuk mempromosikan acara dan membagikan materi pemasaran seperti e-book atau brosur agenda acara dengan peserta setelah mereka mengisi formulir. Integrasikan gateway pembayaran untuk memfasilitasi penjualan tiket online dan menyiapkan sistem email transaksional otomatis yang dipicu oleh pembelian.
Promosi acara
Platform pemasaran terpadu seperti Zoho Marketing Plus seringkali mendukung fitur promosi omnichannel. Dari situ Anda bisa mempromosikan acara langsung di media sosial dan mengirim iklan bertarget ke audiens yang disegmentasi pada platform seperti LinkedIn dan Facebook guna meningkatkan upaya pendaftaran acara.
Manajemen peserta
Jika berhasil menjual tiket acara secara online, Anda dapat membagikan kode QR kepada peserta dan mengonfirmasi keabsahannya untuk mengidentifikasi peserta. Kode QR ini juga dapat membantu mengarahkan ke lokasi yang tepat.
Manajemen backdrop
Dengan platform pemasaran terpadu seperti Marketing Plus, Anda dapat mengelola backdrop acara secara efektif, mengawasi sesi, berkoordinasi dengan pembicara, dan memastikan agenda Anda berjalan sesuai kesepakatan. Namun, fitur yang tersedia tidak terbatas pada hal-hal ini saja; dengan menyoroti dua aspek utama ini, kami hanya bermaksud untuk mencakup komponen paling penting dalam acara langsung Anda.
Menerima masukan dari pelanggan
Anda dapat menggunakan formulir survei di Marketing Plus untuk mengirimkan email secara otomatis kepada pelanggan, mengumpulkan masukan, dan mengategorikannya berdasarkan jenis respons. Fitur ini memungkinkan Anda menilai kesuksesan acara, mengidentifikasi kekurangan, dan menerapkan perbaikan untuk acara mendatang.
Analisis hasil
Anda dapat mengatur sasaran di bagian Analytics Marketing Plus untuk melacak peningkatan jumlah pertanyaan bisnis yang Anda terima, jumlah penjualan Anda, atau bahkan jumlah lalu lintas web yang dihasilkan situs Anda. Metrik yang nyata ini dapat membantu menentukan keberhasilan acara. Dengan platform pemasaran terpadu, Anda dapat mengelola aktivitas menyeluruh untuk pemasaran acara dan memastikan Anda memberikan pengalaman terbaik kepada audiens.
Marketing Plus untuk pemasaran acara Anda berikutnya
Mulai pemasaran acara berikutnya dengan mudah bersama Zoho Marketing Plus yang menyediakan semua alat canggih yang Anda butuhkan untuk menghadirkan pengalaman terpadu di satu tempat. Cukup pastikan Anda menghabiskan cukup waktu bersama calon pelanggan dan pelanggan.
Buat proyek dengan nama acara Anda. Tentukan jenis, tujuan, dan detail lokasi acara.
Kumpulkan anggota tim Anda, berkolaborasi secara real-time, rencanakan aktivitas pemasaran, dan tetapkan tugas di papan Kanban.
Jika ini adalah acara Anda sendiri, buat situs mikro, jual tiket, siapkan saluran pembayaran, otomastikan email transaksi, dan lain-lain.
Jika ini adalah acara Anda sendiri, buat situs mikro, jual tiket, siapkan saluran pembayaran, otomastikan email transaksi, dan lain-lain.
Lakukan aktivitas promosi seperti mengirim email kepada pelanggan atau peserta dan membuat postingan di media sosial.
Ternyata sudah Hari-H! Buat backdrop digital, bagikan presentasi, dan berkolaborasi dengan staf pemasaran lapangan untuk memastikan kesuksesan acara Anda.
Terakhir, bagikan survei kepada peserta untuk memahami perspektif mereka terkait pengalaman mengikuti acara—lalu analisis. Tambahkan pengeluaran Anda ke Budget Board untuk menghitung berapa banyak pengeluaran Anda untuk acara tersebut. Dengan Marketing Plus, semua urusan pemasaran acara Anda dapat dilakukan di satu tempat, sehingga Anda dapat memberikan pengalaman yang konsisten kepada peserta sekaligus mengurangi beban kerja tim pemasaran Anda.
Mulai pemasaran acara Anda berikutnya dengan Marketing Plus.
MemulaiUji coba gratis 15 hari. Tanpa perlu kartu kredit.