Apa itu Pemasaran Digital?
Pemasaran digital, yang dikenal juga sebagai pemasaran online, adalah metode untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan melalui saluran online seperti mesin pencari, situs web, media sosial, email, webinar, dan aplikasi seluler. Singkatnya, pemasaran digital adalah upaya pemasaran yang memerlukan perangkat elektronik, perangkat lunak, dan internet untuk membuat serta mempromosikan kampanye pemasaran.
Memulai
Definisi menurut para ahli
Gartner mendefinisikan pemasaran digital sebagai serangkaian teknik, teknologi, dan informasi terintegrasi yang memungkinkan pemasaran untuk menciptakan produk dan layanan baru; memasuki pasar baru; meningkatkan proses yang diperlukan untuk terlibat dalam percakapan yang dinamis dengan orang-orang yang berpengaruh dan pembeli; dan pada akhirnya, menargetkan, memperoleh, serta mempertahankan pelanggan.
"Pemasaran digital adalah (atau seharusnya menjadi) bagian dari hampir semua keputusan bisnis yang penting dari pengembangan produk serta penentuan harga hingga hubungan masyarakat dan bahkan perekrutan"
Simon KingsNorth Strategi Pemasaran Digital, edisi kedua"Pemasaran digital adalah tindakan menjual produk dan layanan melalui saluran online"
Neil Patel Co-Founder dari Neil Patel Digital.
Pentingnya Pemasaran Digital
Audiens Anda menghabiskan waktu rata-rata lebih dari enam jam sehari di dunia maya: Menjelajah situs web, menonton video, dan membaca konten di blog dan media sosial. Pemasaran digital adalah cara yang mudah untuk menjangkau mereka secara langsung. Jika Anda belum memiliki strategi pemasaran digital untuk perusahaan Anda, kini saatnya untuk membuatnya.
lebih rendah untuk biaya pemasaran digital dibandingkan pemasaran konvensional.
lebih tinggi dalam ROI dengan SEO.
pelanggan mengharapkan merek menampilkan informasi yang konsisten dan akurat di seluruh saluran online.
Manfaat Penjualan Digital
- Menjangkau audiens Anda di mana pun di dunia
- Menargetkan orang yang cocok dengan profil pelanggan Anda (ICP)
- Memberikan pengalaman yang sangat personal
- Melibatkan dan membangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda
- Menciptakan citra merek yang lebih baik
- Mempertahankan kontrol yang lebih baik atas anggaran pemasaran Anda
- Mendapatkan manfaat visibilitas tinggi atas performa kampanye Anda
- ROI yang terukur
Jenis Pemasaran Digital
SEO
SEO adalah singkatan dari search engine optimization. Ini adalah proses yang berkelanjutan guna mengoptimalkan konfigurasi teknis situs web Anda, membuat konten yang relevan untuk audiens Anda, dan berbagi tautan di media sosial dan situs web terkait lainnya agar situs web Anda lebih berkesempatan muncul saat mesin pencari menanggapi pertanyaan pencarian pengguna. SEO memiliki tiga komponen utama:
SEO di Halaman
Praktik mengoptimalkan halaman web secara individual dalam hal situs, struktur, dan konten. SEO di halaman merujuk pada semua tindakan yang dilakukan secara langsung di situs web guna meningkatkan posisinya di peringkat pencarian.
SEO di Luar Halaman
Tindakan yang Anda ambil di mana pun selain halaman Anda sendiri untuk meningkatkan peringkat halaman di hasil mesin pencari. Ini melibatkan peningkatan persepsi pengguna terhadap popularitas, relevansi, dan peringkat otoritas situs Anda.
SEO Teknis
Proses untuk memastikan situs web Anda telah memenuhi kriteria teknis mesin pencari, seperti waktu pemuatan halaman, arsitektur situs web, struktur URL, dan keamanan.
Beberapa faktor berkontribusi terhadap skor SEO yang baik, tetapi membuat konten yang kaya selalu menjadi strategi yang tepat. Bahkan, SEO yang baik seharusnya hanya terkait dengan pemasaran konten.
Pemasaran konten
Pemasaran konten adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada pembuatan dan distribusi konten seperti blog, infografis, laporan resmi, e-book, podcast, dan video yang relevan dengan audiens target agar situs web Anda lebih berkesempatan muncul di mesin pencari sebagai respons atas kueri penelusuran pengguna
Tujuan utama pemasaran konten adalah untuk mengedukasi audiens Anda tentang produk dan layanan yang Anda tawarkan guna menimbulkan ketertarikan mereka dan memungkinkan mereka mengevaluasi apakah bisnis Anda memiliki solusi yang tepat untuk masalah mereka. Pemasaran konten juga dapat menjadi penjual yang andal untuk bisnis Anda, dengan meningkatkan faktor-faktor seperti jangkauan, pengenalan merek, interaksi, penjualan, dan loyalitas.
Konten situs web Anda, seperti postingan blog, dapat berkontribusi secara signifikan terhadap SEO, yang memastikan situs web Anda muncul di bagian atas halaman hasil mesin pencarian (SERP) untuk kueri pencarian terkait. Pengguna akan lebih mungkin mengunjungi halaman di bagian atas hasil, sehingga Anda akan mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda tanpa harus membayar untuk lalu lintas. Itulah sebabnya konten selalu menjadi prioritas.
Pemasaran email
Pemasaran email adalah komponen pemasaran digital yang menggunakan email sebagai media untuk mempromosikan merek, produk, dan layanan kepada pelanggan. Hal ini akan membantu merek Anda untuk membangun hubungan yang sangat baik dengan pelanggan dan memberikan informasi terbaru tentang produk baru, penawaran, diskon, dan layanan lainnya.
Pemasaran email cocok untuk
- Menyambut dan menerima pelanggan
- Memanjakan pelanggan dengan konten yang relevan dan berharga
- Menindaklanjuti pelanggan baru potensial
- Berbagi blog atau buletin
- Mempromosikan produk dan layanan baru Anda
Manfaat pemasaran email
- Pemasaran langsung
- Mudah dibuat
- Menjangkau dengan seketika
- Menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi
- Hasil yang terukur
- ROI yang lebih tinggi jika dijalankan dengan baik
Pelajari cara membuat dan menjalankan kampanye email yang berhasil untuk bisnis Anda.
Pemasaran via SMS
Pemasaran SMS melibatkan pengiriman pesan promosi atau transaksional melalui SMS untuk menyampaikan penawaran, pembaruan, dan pemberitahuan kepada pelanggan yang telah setuju untuk menerima pesan tersebut dari perusahaan Anda.
Manfaat pemasaran SMS
- Menjangkau audiens secara langsung melalui ponsel mereka.
- Membuat alur kerja dan mengotomatiskan pesan di sebagian besar aplikasi pemasaran SMS.
- Mendapatkan manfaat dari hasil yang terukur dan tingkat keterlibatan yang tinggi.
Pemasaran media sosial (SMM)
Pemasaran media sosial adalah komponen pemasaran digital yang menggunakan media sosial sebagai saluran untuk terhubung dengan khalayak guna mempromosikan konten, membangun merek, berinteraksi dengan pengikut, dan meningkatkan penjualan.
Manfaat pemasaran media sosial:
- Meningkatkan kesadaran merek dengan mempromosikan konten Anda kepada audiens baru
- Meningkatkan lalu lintas situs web Anda untuk meningkatkan skor SEO
- Berinteraksi dengan pengikut dan menjalin hubungan yang bermakna
- Menarik lebih banyak prospek masuk
- Meningkatkan pengalaman pelanggan
- Saluran
- Jenis penandaan bisnis
- Jenis konten
- Tujuan
- YouTube
- Google My Business
- B2C
- B2C
- B2C dan B2B
- B2B
- B2C dan B2B
- B2C dan B2B
- Blog dan artikel
- Gambar dan video
- Teks singkat dan gambar
- Blog dan artikel
- Video
- Gambar, pertanyaan umum, dan ulasan
- Pengenalan merek dan pengembangan loyalitas
- Pengenalan merek dan pengembangan hubungan
- Hubungan masyarakat dan pengembangan merek
- Penciptaan prospek dan pengembangan merek
- Membangun kesadaran merek dan mendorong lalu lintas situs web
- Memberikan lebih banyak informasi kepada pengunjung pertama kali
Pemasaran berbayar
Pemasaran berbayar, sesuai dengan namanya, adalah saat Anda membayar untuk mempromosikan merek Anda di mesin pencari, situs web, dan media sosial. Ini dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif karena mengandalkan data yang dikumpulkan dari interaksi pengguna secara online untuk meningkatkan lalu lintas situs web Anda dengan cara mengirimkan iklan yang relevan ke audiens target.
Dua saluran pemasaran berbayar utamanya adalah:
Pemasaran mesin pencari (SEM)
Ini adalah iklan yang ditampilkan di bagian atas atau sisi halaman hasil mesin penelusuran pada payanan seperti Google dan Bing. Iklan ini akan mengenakan biaya untuk setiap klik, konversi, atau tayangan. Anda dapat membuat iklan dan menyesuaikannya untuk menargetkan hanya calon pelanggan yang paling berpotensi, tanpa harus menampilkannya untuk setiap penelusuran.
Iklan media sosial
Ini adalah iklan yang ditampilkan di platform sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan YouTube. Ada 4,33 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, dan iklan media sosial membantu Anda untuk menjangkau pengguna yang tepat dan menargetkan kembali orang yang pernah mengunjungi situs web Anda sebelumnya, sehingga benar-benar dapat meningkatkan rasio konversi.
Webinar
Pemasaran webinar merupakan komponen pemasaran digital yang bekerja dengan cara menarik dan mengundang calon pelanggan untuk menghadiri webinar yang relevan, yang idealnya akan memberikan nilai terbaik bagi peserta, sekaligus menjalin hubungan dengan mereka dan mempromosikan produk atau layanan Anda.
Manfaat webinar:
- Meningkatkan nilai merek Anda
- Menghadirkan nilai yang lebih baik melalui konten edukatif
- Berinteraksi dengan audiens secara tatap muka
- Menciptakan prospek berkualitas tinggi
- Meningkatkan rasio konversi
Apa yang dilakukan pemasar digital?
Tanggung jawab pemasar digital dapat meliputi: Menulis blog, mengirim email, mengelola media sosial, memposting iklan berbayar, mengukur lalu lintas situs web, menghasilkan prospek, dan bekerja dengan tim lain seperti pengembangan produk, desain, dan penjualan guna memahami produk dan layanan yang ditawarkan, sehingga mereka dapat membuat konten yang lebih baik untuk memikat audiens dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Namun, peran dan tanggung jawab pemasar digital akan berbeda dari satu organisasi ke organisasi lain, tergantung ukuran dan sasaran tim. Pemasar digital yang bekerja di start-up dengan ukuran tim yang kecil mungkin harus merangkap banyak jabatan dan mengelola semua aktivitas pemasaran online perusahaan, sementara pemasar yang bekerja di perusahaan besar dapat berfokus hanya pada satu atau dua hal, seperti mengelola kampanye email atau memposting iklan di media sosial.
KPI untuk pemasar digital mencakup peningkatan kesadaran merek, menarik lebih banyak pengunjung situs web, dan menghasilkan lebih banyak prospek yang memenuhi syarat untuk penjualan. Untuk mengelola aktivitas pemasaran dan mencapai target KPI mereka, pemasar digital memerlukan strategi yang mantap, pemahaman yang baik tentang produk dan pasar, serta yang tidak kalah pentingnya, perangkat lunak pemasaran digital yang kuat.
Perangkat lunak pemasaran digital mendukung berbagai fungsi yang digunakan dalam pemasaran online, seperti alat kampanye email, alat manajemen media sosial, dan alat webinar. Terdapat dua jenis utama perangkat lunak pemasaran digital: Solusi pemasaran individual dan platform pemasaran terpadu.
Solusi pemasaran individu vs Platform pemasaran terpadu
Masing-masing solusi pemasaran umumnya hanya terdiri dari satu aplikasi dengan satu fungsi pemasaran, seperti alat pemasaran yang hanya berfokus pada penyampaian kampanye email atau alat bantu untuk memublikasikan postingan media sosial. Platform pemasaran terpadu menawarkan beberapa aplikasi yang menargetkan berbagai aktivitas pemasaran, semuanya secara terpusat. Sebagian besar solusi mencakup alat untuk email, SMS, media sosial, webinar, survei, iklan, dan otomatisasi, dengan sejumlah solusi yang menawarkan lebih banyak fungsionalitas.
Solusi pemasaran individu
Platform pemasaran terpadu
Cukup rumit untuk digunakan karena antarmuka pengguna akan berbeda untuk setiap vendor.
Menyediakan antarmuka terpadu: Mudah digunakan karena antarmuka pengguna sama untuk semua alat.
Anda harus menyiapkan beberapa akun dan kredensial login untuk merek Anda pada aplikasi yang berbeda. Ini akan membahayakan data Anda.
Setup terpadu: Proses pendaftaran dan akses alat jadi lebih mudah, dan akun Anda lebih aman karena tidak harus berbagi kredensial dengan berbagai vendor.
Tidak mungkin mengelola semua merek Anda di satu tempat, sehingga mungkin sulit untuk mempertahankan tema yang terpadu untuk merek Anda di seluruh saluran.
Manajemen merek terpadu: Anda dapat mengelola semua merek yang terkait secara terpusat, dan membuat kampanye yang terpadu untuk merek Anda di seluruh saluran untuk menjaga konsistensi merek.
Kolaborasi dengan anggota tim juga menjadi sulit; Anda harus membeli lisensi untuk setiap akun yang berbeda, mengundang tim Anda ke setiap alat, dan membahas kinerja setiap kampanye satu per satu.
Manajemen tim terpadu: Kolaborasi dengan anggota tim lain menjadi lebih mudah. Platform pemasaran terpadu adalah alat yang lengkap di mana semua anggota tim dapat melacak perkembangan secara real time dan mengelola semua diskusi mereka di tempat yang sama.
Tidak mungkin untuk mengukur performa pemasaran secara keseluruhan tanpa menggunakan alat tambahan atau melakukan penghitungan secara manual.
Analisis pemasaran terpadu: Kini Anda dapat mengukur performa setiap kampanye dan keseluruhan kampanye dengan lebih akurat, serta memperoleh gambaran yang jelas tentang ROI pemasaran Anda secara keseluruhan.
Fungsionalitas utama platform pemasaran terpadu
- Manajemen kontak
- SMS
- Media Sosial
- Survei
- Webinar
- Analitik
- Otomatisasi pemasaran
- Kampanye manajemen terpadu
Manajemen kontak
Platform pemasaran terpadu memungkinkan Anda untuk mengelola semua kontak di satu tempat.
- Mengunggah atau mengimpor kontak dari aplikasi lain atau membuat daftar kontak dengan membuat formulir kontak dan membagikannya pada halaman awal, halaman blog, dan saluran sosial.
- Menarik pengikut media sosial Anda, mendapatkan detail kontak mereka, dan menambahkan mereka secara langsung ke kontak sehingga Anda dapat mengembangkan mereka di saluran lain seperti email, webinar, dan survei.
- Menentukan segmentasi kontak Anda berdasarkan demografi, lokasi geografis, kelompok usia, jenis kelamin, dan banyak faktor lain untuk menentukan segmentasi mereka dan membuat pesan yang dipersonalisasi.
Email dalam platform pemasaran terpadu biasanya terhubung ke saluran lain seperti media sosial, webinar, dan acara online sehingga jika Anda sedang tampil secara langsung di media sosial atau menyelenggarakan acara online, Anda dapat mengirim email pengingat secara otomatis ke audiens Anda untuk memperoleh jumlah hadirin yang memuaskan setiap saat. Platform pemasaran email juga dapat membantu untuk:
- Membuat teks biasa atau email desainer dari awal atau memulai dari salah satu templat siap pakai pada platform yang sangat beragam.
- Mengotomatiskan email yang Anda kirim, seperti menyambut pengguna baru atau mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian, dan membuat email kustom dengan alur kerja dan penjawab otomatis.
- Cobalah dua versi email yang berbeda pada beberapa kontak Anda, lalu kirim versi yang lebih baik ke kontak lainnya. Metode ini disebut pengujian A/B.
SMS
Platform pemasaran terpadu memungkinkan Anda untuk mengirim pesan massal seperti promosi, pengingat, dan notifikasi obral kilat untuk menghubungi kontak Anda secara langsung melalui ponsel mereka.
- Membuat pesan yang dipersonalisasi untuk audiens target Anda dengan nama depan, lokasi, atau detail lain yang relevan untuk membuat mereka merasa lebih terlibat.
- Mengotomatiskan kampanye SMS Anda, seperti mengirim serangkaian pesan promosi atau tindak lanjut otomatis saat pengguna membuka pesan atau mengeklik tautan.
- Menjadwalkan pesan Anda agar pesan terkirim pada hari dan waktu yang optimal saat Anda cenderung melihat paling banyak pembukaan dan pengeklikan, dan menghindari telepon yang mengganggu di saat yang tidak tepat.
Media sosial
Platform pemasaran terpadu memungkinkan Anda untuk mengelola semua aktivitas media sosial dari satu tempat tanpa harus membuat akun Anda tetap terbuka di tab terpisah atau membatasi Anda dengan hanya dapat menggunakan satu platform pada satu waktu, sementara masih harus memantau saluran pemasaran lainnya.
- Membagikan postingan Anda di semua saluran sosial dari satu tempat. Segera publikasikan postingan Anda, jadwalkan untuk nanti, atau gunakan fitur publikasi optimal yang akan otomatis membagikan konten Anda saat audiens Anda kemungkinan besar terlibat dengannya.
- Berinteraksi dengan pengikut dari semua saluran sosial Anda di satu layar. Menanggapi pesan atau komentar langsung untuk meningkatkan keterlibatan dengan merek Anda.
- Mendengarkan apa kata pengikut Anda tentang merek Anda. Memantau kata kunci inti, tagar merek, ulasan, dan lainnya secara real time sehingga Anda dapat merespons dengan tepat.
- Menghasilkan lebih banyak prospek masuk melalui saluran sosial, menambahkan mereka ke daftar kontak Anda, dan mempertahankannya dengan konten yang bermakna.
Survei
Buat survei dan kuesioner online untuk mengumpulkan data kepuasan pelanggan, data riset, umpan balik, dan lainnya. Platform pemasaran terpadu memungkinkan Anda untuk membuat dan berbagi survei dengan kontak melalui email dan media sosial.
- Membuat survei dengan mudah menggunakan antarmuka seret dan jatuhkan, dan pilih dari berbagai jenis pertanyaan seperti pilihan ganda, dropdown, gambar, slider, dan NPS, sehingga jawaban responden selalu berada dalam format yang dibutuhkan.
- Menyematkan pertanyaan ke dalam email dan kampanye Anda. Peserta bisa merespons survei Anda langsung dari email tanpa harus membuka tautan.
- Dengan pertanyaan dan logika halaman, Anda dapat membuat survei yang responsif, sehingga beberapa pertanyaan dan halaman hanya muncul jika jawaban tertentu disampaikan pada pertanyaan sebelumnya. Ini memberikan pengalaman survei yang dipersonalisasi bagi peserta Anda.
- Mengukur hasil survei Anda secara real time. Membuat laporan kustom, analisis laporan dengan bagan dan grafik, serta buat keputusan berdasarkan informasi.
Webinar
Platform pemasaran terpadu menghubungkan webinar ke saluran lain seperti email, media sosial, dan SMS. Ini akan memudahkan Anda untuk membagikan tautan webinar dengan kontak melalui beberapa saluran pemasaran dan menarik lebih banyak pendaftaran.
- Membuat webinar dengan menjadwalkan tanggal dan waktu, menambahkan penyelenggara, dan membuat formulir pendaftaran kustom yang mencerminkan gaya merek Anda.
- Melaksanakan webinar video dengan cara menampilkan tayangan video langsung, bagikan presentasi webinar, dan rekam webinar dari awal hingga selesai kemudian simpan di cloud.
- Saat menyajikan webinar, Anda dapat mengobrol dengan peserta, membagikan file, membuat jajak pendapat untuk menarik minat mereka, dan lihat hasilnya secara real time.
Analitik
Mengukur semua performa pemasaran Anda di dasbor terpadu. Analitik menggabungkan data dari kampanye, media sosial, situs web, bahkan acara langsung untuk menghitung ROI pemasaran Anda.
- Analitik web memungkinkan Anda untuk memahami usia, jenis kelamin, dan lokasi pengunjung situs web Anda, perangkat yang mereka gunakan untuk mengakses situs Anda, cara mereka ditambahkan ke daftar kontak Anda, saluran yang mereka gunakan untuk terhubung dengan Anda, dan perilaku mereka di halaman Anda (klik, waktu yang dihabiskan, rasio pantulan, dan rasio konversi).
- Analitik kampanye memungkinkan Anda untuk melacak jumlah total email yang Anda kirim, tingkat pengiriman dan pantulan, jumlah email Anda yang dibuka, belum dibuka, atau diklik, serta jumlah penerima yang berhenti berlangganan dari milis Anda.
- Analitik sosial mengukur semua metrik media sosial seperti audiens, jumlah postingan, dan tingkat interaksi, performa, jangkauan, serta tayangan untuk setiap saluran.
Otomatisasi pemasaran
Menarik lebih banyak pengunjung, memberikan konten yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan interaksi mereka di situs web, lalu mengonversinya menjadi prospek yang memenuhi syarat dengan otomatisasi pemasaran.
- Menarik lebih banyak prospek dengan membuat formulir pendaftaran dan pop-up cerdas di halaman awal, situs web, media sosial, webinar, dan lainnya untuk mengisi saluran Anda.
- Memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda dalam hal kunjungan halaman dan klik tautan. Menentukan sasaran untuk pengunjung, mengelompokkan mereka berdasarkan tindakan, dan membuat pengalaman yang dipersonalisasi.
- Kualifikasikan prospek dengan menetapkan skor dan aturan sehingga Anda dapat menyampaikan prospek terbaik ke tim penjualan dan tumbuhkan prospek potensial Anda dengan email otomatis yang berisi konten yang bermakna.
Kampanye manajemen terpadu
Kelola kampanye pemasaran Anda secara efisien: Lacak dan ukur kemajuan kampanye multisaluran Anda dari satu tempat terpusat.
- Menelusuri semua aktivitas kampanye yang sedang berlangsung dan yang ditunda untuk setiap saluran pemasaran dalam linimasa yang jelas untuk memastikan bahwa kampanye Anda berada di jalur yang benar.
- Melacak kampanye Anda yang sedang berjalan di berbagai saluran secara real time dan lakukan pengeditan untuk mencapai sasaran Anda lebih cepat.
- Berkolaborasi dan mendiskusikan kinerja kampanye dengan anggota tim agar semua orang memiliki pemahaman yang sama.
Jelajahi Platform Pemasaran Terpadu Zoho
Zoho Marketing Plus adalah platform pemasaran terpadu yang menyatukan semua alat pemasaran Anda: email, SMS, media sosial, survei, webinar, acara virtual, dan analitik. Semua alat dalam Marketing Plus terhubung dengan erat, sehingga Anda dapat mengelola semua data pelanggan di satu tempat dan menyampaikan kampanye di beberapa saluran tanpa menghabiskan waktu untuk beralih alat atau mengimpor data.
COBA ZOHO MARKETING PLUSTeruslah belajar!
Kunci keberhasilan dalam pemasaran digital adalah selalu mengikuti perkembangan tren pemasaran dan praktik terbaik yang terbaru. Marketing Express adalah tempat yang tepat untuk menemukan berbagai informasi, ide, dan praktik terbaik dalam pemasaran digital bagi pemasar di seluruh dunia.