Apa itu Pemasaran Digital?

Pemasaran digital, yang dikenal juga sebagai pemasaran online, adalah metode untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan melalui saluran online seperti mesin pencari, situs web, media sosial, email, webinar, dan aplikasi seluler. Singkatnya, pemasaran digital adalah upaya pemasaran yang memerlukan perangkat elektronik, perangkat lunak, dan internet untuk membuat serta mempromosikan kampanye pemasaran.

Memulai
Manajemen kampanye pemasaran

Definisi menurut para ahli

Gartner mendefinisikan pemasaran digital sebagai serangkaian teknik, teknologi, dan informasi terintegrasi yang memungkinkan pemasaran untuk menciptakan produk dan layanan baru; memasuki pasar baru; meningkatkan proses yang diperlukan untuk terlibat dalam percakapan yang dinamis dengan orang-orang yang berpengaruh dan pembeli; dan pada akhirnya, menargetkan, memperoleh, serta mempertahankan pelanggan.

  • "Pemasaran digital adalah (atau seharusnya menjadi) bagian dari hampir semua keputusan bisnis yang penting dari pengembangan produk serta penentuan harga hingga hubungan masyarakat dan bahkan perekrutan"

    Simon KingsNorthStrategi Pemasaran Digital, edisi kedua
  • "Pemasaran digital adalah tindakan menjual produk dan layanan melalui saluran online"

    Neil PatelCo-Founder dari Neil Patel Digital.

Pentingnya Pemasaran Digital

Audiens Anda menghabiskan waktu rata-rata lebih dari enam jam sehari di dunia maya: Menjelajah situs web, menonton video, dan membaca konten di blog dan media sosial. Pemasaran digital adalah cara yang mudah untuk menjangkau mereka secara langsung. Jika Anda belum memiliki strategi pemasaran digital untuk perusahaan Anda, kini saatnya untuk membuatnya.

64%

lebih rendah untuk biaya pemasaran digital dibandingkan pemasaran konvensional.

61%

lebih tinggi dalam ROI dengan SEO.

60%

pelanggan mengharapkan merek menampilkan informasi yang konsisten dan akurat di seluruh saluran online.

Manfaat Penjualan Digital

  • Menjangkau audiens Anda di mana pun di dunia
  • Menargetkan orang yang cocok dengan profil pelanggan Anda (ICP)
  • Memberikan pengalaman yang sangat personal
  • Melibatkan dan membangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda
  • Menciptakan citra merek yang lebih baik
  • Mempertahankan kontrol yang lebih baik atas anggaran pemasaran Anda
  • Mendapatkan manfaat visibilitas tinggi atas performa kampanye Anda
  • ROI yang terukur

Jenis Pemasaran Digital

SEO

SEO adalah singkatan dari search engine optimization. Ini adalah proses yang berkelanjutan guna mengoptimalkan konfigurasi teknis situs web Anda, membuat konten yang relevan untuk audiens Anda, dan berbagi tautan di media sosial dan situs web terkait lainnya agar situs web Anda lebih berkesempatan muncul saat mesin pencari menanggapi pertanyaan pencarian pengguna. SEO memiliki tiga komponen utama:

  • SEO di Halaman

    Praktik mengoptimalkan halaman web secara individual dalam hal situs, struktur, dan konten. SEO di halaman merujuk pada semua tindakan yang dilakukan secara langsung di situs web guna meningkatkan posisinya di peringkat pencarian.

  • SEO di Luar Halaman

    Tindakan yang Anda ambil di mana pun selain halaman Anda sendiri untuk meningkatkan peringkat halaman di hasil mesin pencari. Ini melibatkan peningkatan persepsi pengguna terhadap popularitas, relevansi, dan peringkat otoritas situs Anda.

  • SEO Teknis

    Proses untuk memastikan situs web Anda telah memenuhi kriteria teknis mesin pencari, seperti waktu pemuatan halaman, arsitektur situs web, struktur URL, dan keamanan.

Beberapa faktor berkontribusi terhadap skor SEO yang baik, tetapi membuat konten yang kaya selalu menjadi strategi yang tepat. Bahkan, SEO yang baik seharusnya hanya terkait dengan pemasaran konten.

Pemasaran konten

Pemasaran konten adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada pembuatan dan distribusi konten seperti blog, infografis, laporan resmi, e-book, podcast, dan video yang relevan dengan audiens target agar situs web Anda lebih berkesempatan muncul di mesin pencari sebagai respons atas kueri penelusuran pengguna. SEO memiliki tiga komponen utama:

  • Tujuan utama pemasaran konten adalah untuk mengedukasi audiens Anda tentang produk dan layanan yang Anda tawarkan guna menimbulkan ketertarikan mereka dan memungkinkan mereka mengevaluasi apakah bisnis Anda memiliki solusi yang tepat untuk masalah mereka. Pemasaran konten juga dapat menjadi penjual yang andal untuk bisnis Anda, dengan meningkatkan faktor-faktor seperti jangkauan, pengenalan merek, interaksi, penjualan, dan loyalitas.

  • Konten situs web Anda, seperti postingan blog, dapat berkontribusi secara signifikan terhadap SEO, yang memastikan situs web Anda muncul di bagian atas halaman hasil mesin pencarian (SERP) untuk kueri pencarian terkait. Pengguna akan lebih mungkin mengunjungi halaman di bagian atas hasil, sehingga Anda akan mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda tanpa harus membayar untuk lalu lintas. Itulah sebabnya konten selalu menjadi prioritas.

Pemasaran email

Pemasaran email adalah komponen pemasaran digital yang menggunakan email sebagai media untuk mempromosikan merek, produk, dan layanan kepada pelanggan. Hal ini akan membantu merek Anda untuk membangun hubungan yang sangat baik dengan pelanggan dan memberikan informasi terbaru tentang produk baru, penawaran, diskon, dan layanan lainnya.

Pemasaran email cocok untuk

  • Menyambut dan menerima pelanggan
  • Memanjakan pelanggan dengan konten yang relevan dan berharga
  • Menindaklanjuti pelanggan baru potensial
  • Berbagi blog atau buletin
  • Mempromosikan produk dan layanan baru Anda

Manfaat pemasaran email

  • Pemasaran langsung
  • Mudah dibuat
  • Menjangkau dengan seketika
  • Menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi
  • Hasil yang terukur
  • ROI yang lebih tinggi jika dijalankan dengan baik

Pelajari cara membuat dan menjalankan kampanye email yang berhasil untuk bisnis Anda.

Pemasaran SMS

Pemasaran SMS melibatkan pengiriman pesan promosi atau transaksional melalui SMS untuk menyampaikan penawaran, pembaruan, dan pemberitahuan kepada pelanggan yang telah setuju untuk menerima pesan tersebut dari perusahaan Anda.

Manfaat pemasaran SMS

  • Menjangkau audiens secara langsung melalui ponsel mereka.
  • Membuat alur kerja dan mengotomatiskan pesan di sebagian besar aplikasi pemasaran SMS.
  • Mendapatkan manfaat dari hasil yang terukur dan tingkat keterlibatan yang tinggi.

Pemasaran media sosial (SMM)

Pemasaran media sosial adalah komponen pemasaran digital yang menggunakan media sosial sebagai saluran untuk terhubung dengan khalayak guna mempromosikan konten, membangun merek, berinteraksi dengan pengikut, dan meningkatkan penjualan.

Manfaat pemasaran media sosial:

  • Meningkatkan kesadaran merek dengan mempromosikan konten Anda kepada audiens baru
  • Meningkatkan lalu lintas situs web Anda untuk meningkatkan skor SEO
  • Berinteraksi dengan pengikut dan menjalin hubungan yang bermakna
  • Menarik lebih banyak prospek masuk
  • Meningkatkan pengalaman pelanggan
  • Saluran
  • Jenis penandaan bisnis
  • Jenis konten
  • Tujuan
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google My Business
  • B2C
  • B2C
  • B2C dan B2B
  • B2B
  • B2C dan B2B
  • B2C dan B2B
  • Blog dan artikel
  • Gambar dan video
  • Teks singkat dan gambar
  • Blog dan artikel
  • Video
  • Gambar, pertanyaan umum, dan ulasan
  • Pengenalan merek dan pengembangan loyalitas
  • Pengenalan merek dan pengembangan hubungan
  • Hubungan masyarakat dan pengembangan merek
  • Penciptaan prospek dan pengembangan merek
  • Membangun kesadaran merek dan mendorong lalu lintas situs web
  • Memberikan lebih banyak informasi kepada pengunjung pertama kali

Webinar

Pemasaran webinar merupakan komponen pemasaran digital yang bekerja dengan cara menarik dan mengundang calon pelanggan untuk menghadiri webinar yang relevan, yang idealnya akan memberikan nilai terbaik bagi peserta, sekaligus menjalin hubungan dengan mereka dan mempromosikan produk atau layanan Anda.

Manfaat webinar:

  • Meningkatkan nilai merek Anda
  • Menghadirkan nilai yang lebih baik melalui konten edukatif
  • Berinteraksi dengan audiens secara tatap muka
  • Menciptakan prospek berkualitas tinggi
  • Meningkatkan rasio konversi

Apa yang dilakukan pemasar digital?

Tanggung jawab pemasar digital dapat meliputi: Menulis blog, mengirim email, mengelola media sosial, memposting iklan berbayar, mengukur lalu lintas situs web, menghasilkan prospek, dan bekerja dengan tim lain seperti pengembangan produk, desain, dan penjualan guna memahami produk dan layanan yang ditawarkan, sehingga mereka dapat membuat konten yang lebih baik untuk memikat audiens dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Namun, peran dan tanggung jawab pemasar digital akan berbeda dari satu organisasi ke organisasi lain, tergantung ukuran dan sasaran tim. Pemasar digital yang bekerja di start-up dengan ukuran tim yang kecil mungkin harus merangkap banyak jabatan dan mengelola semua aktivitas pemasaran online perusahaan, sementara pemasar yang bekerja di perusahaan besar dapat berfokus hanya pada satu atau dua hal, seperti mengelola kampanye email atau memposting iklan di media sosial.

KPI untuk pemasar digital mencakup peningkatan kesadaran merek, menarik lebih banyak pengunjung situs web, dan menghasilkan lebih banyak prospek yang memenuhi syarat untuk penjualan. Untuk mengelola aktivitas pemasaran dan mencapai target KPI mereka, pemasar digital memerlukan strategi yang mantap, pemahaman yang baik tentang produk dan pasar, serta yang tidak kalah pentingnya, perangkat lunak pemasaran digital yang kuat.

Perangkat lunak pemasaran digital mendukung berbagai fungsi yang digunakan dalam pemasaran online, seperti alat kampanye email, alat manajemen media sosial, dan alat webinar. Terdapat dua jenis utama perangkat lunak pemasaran digital: Solusi pemasaran individual dan platform pemasaran terpadu.

Tim pemasaran digital

Solusi pemasaran individu vs Platform pemasaran terpadu

Masing-masing solusi pemasaran umumnya hanya terdiri dari satu aplikasi dengan satu fungsi pemasaran, seperti alat pemasaran yang hanya berfokus pada penyampaian kampanye email atau alat bantu untuk memublikasikan postingan media sosial. Platform pemasaran terpadu menawarkan beberapa aplikasi yang menargetkan berbagai aktivitas pemasaran, semuanya secara terpusat. Sebagian besar solusi mencakup alat untuk email, SMS, media sosial, webinar, survei, iklan, dan otomatisasi, dengan sejumlah solusi yang menawarkan lebih banyak fungsionalitas.

  • Solusi pemasaran individu

    Platform pemasaran terpadu

  • Cukup rumit untuk digunakan karena antarmuka pengguna akan berbeda untuk setiap vendor.

    Menyediakan antarmuka terpadu: Mudah digunakan karena antarmuka pengguna sama untuk semua alat.

  • Anda harus menyiapkan beberapa akun dan kredensial login untuk merek Anda pada aplikasi yang berbeda. Ini akan membahayakan data Anda.

    Penyetelan terpadu: Ini membuat proses pendaftaran dan akses alat menjadi mudah, dan akun Anda lebih aman karena Anda tidak harus berbagi kredensial dengan beberapa vendor.

  • Tidak mungkin mengelola semua merek Anda di satu tempat, sehingga mungkin sulit untuk mempertahankan tema yang terpadu untuk merek Anda di seluruh saluran.

    Manajemen merek terpadu: Anda dapat mengelola semua merek yang terkait secara terpusat, dan membuat kampanye yang terpadu untuk merek Anda di seluruh saluran untuk menjaga konsistensi merek.

  • Kolaborasi dengan anggota tim juga menjadi sulit; Anda harus membeli lisensi untuk setiap akun yang berbeda, mengundang tim Anda ke setiap alat, dan membahas kinerja setiap kampanye satu per satu.

    Manajemen tim terpadu: Kolaborasi dengan anggota tim lain menjadi mudah. Platform pemasaran terpadu adalah alat yang lengkap di mana semua anggota tim dapat melacak perkembangan secara real time dan mengelola semua diskusi mereka di tempat yang sama.

  • Tidak mungkin untuk mengukur performa pemasaran secara keseluruhan tanpa menggunakan alat tambahan atau melakukan penghitungan secara manual.

    Analitik pemasaran terpadu: Memungkinkan Anda untuk mengukur kampanye secara individual dan performa kampanye keseluruhan secara lebih akurat, sehingga memberikan gambaran yang jelas tentang ROI pemasaran Anda secara keseluruhan.

Fungsionalitas utama platform pemasaran terpadu

  • Manajemen kontak
  • Email
  • SMS
  • Media Sosial
  • Survei
  • Webinar
  • Analitik
  • Otomatisasi pemasaran
  • Kampanye manajemen terpadu

Jelajahi Platform Pemasaran Terpadu Zoho

Zoho Marketing Plus adalah platform pemasaran terpadu yang menyatukan semua alat pemasaran Anda: email, SMS, media sosial, survei, webinar, acara virtual, dan analitik. Semua alat dalam Marketing Plus terhubung dengan erat, sehingga Anda dapat mengelola semua data pelanggan di satu tempat dan menyampaikan kampanye di beberapa saluran tanpa menghabiskan waktu untuk beralih alat atau mengimpor data.

COBA ZOHO MARKETING PLUS

Teruslah belajar!

Kunci keberhasilan dalam pemasaran digital adalah selalu mengikuti perkembangan tren pemasaran dan praktik terbaik yang terbaru. Marketing Express adalah tempat yang tepat untuk menemukan berbagai informasi, ide, dan praktik terbaik dalam pemasaran digital bagi pemasar di seluruh dunia.

Pertanyaan Umum

Perluas semua

Pemasaran masuk vs. pemasaran digital: apa perbedaannya?

Pemasaran masuk adalah jenis pemasaran digital yang berfokus untuk membuat konten yang berharga seperti blog, infografis, e-book, dan video untuk menarik audiens yang tepat, mengedukasi dan menarik minat mereka, lalu mengonversinya menjadi pelanggan jika perusahaan memiliki solusi yang tepat untuk masalah mereka.

Pemasaran digital mencakup taktik pemasaran masuk (“tarik”) dan keluar ("dorong") seperti menampilkan iklan kepada audiens target di mesin pencari dan media sosial, serta mengirimkan email dan pesan SMS acak untuk mempromosikan usaha.

Apakah pemasaran digital akan berfungsi untuk bisnis saya?

Apakah saya harus menggunakan semua saluran pemasaran digital untuk mempromosikan merek saya?

Mulai pemasaran digital Anda di sini

Mulai gratis!

Uji coba gratis 30 hari. Tanpa perlu kartu kredit.