Tindak lanjut pascapembelian
Email tindak lanjut memiliki rasio buka yang sangat tinggi karena pelanggan selalu ingin melihat konfirmasi pesanan atau detail pelacakan. Manfaatkan email untuk meminta ulasan produk atau melakukan teknik upsell dan cross-sell kepada pelanggan. Pilih templat siap pakai dan picu email tindak lanjut untuk dikirimkan secara otomatis saat pelanggan menyelesaikan pembelian.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
Pelanggan sering menambahkan produk ke keranjang belanja dan meninggalkannya tanpa menyelesaikan pembelian. Salah satu cara termudah untuk mengundang kembali pelanggan adalah dengan mengirimkan email sederhana yang mengingatkan mereka akan produk tersebut. Atur email yang akan dipicu secara otomatis jika keranjang diabaikan dalam periode tertentu dan kurangi kerugian akibat keranjang yang diabaikan.
Raih kembali pelanggan nonaktif
Jangkau pelanggan sudah lama tidak membeli produk Anda. Atur pemicu email otomatis untuk pelanggan yang sudah lama tidak membeli produk Anda dalam jangka waktu tertentu. Dorong pelanggan melakukan pembelian dengan menawarkan kupon sensitif waktu yang berlaku pada pembelian berikutnya, atau rekomendasikan produk berdasarkan pembelian terakhir mereka.
Analisis RFM
Pahami sifat pelanggan berdasarkan kebaruan, frekuensi, dan nilai moneter. Analisis RFM merupakan indikator penting untuk memprediksi nilai seumur hidup pelanggan. Targetkan kelompok pelanggan tertentu dengan pesan dan penawaran yang relevan berdasarkan perilaku mereka. Ini akan meningkatkan engagement, retensi, dan nilai seumur hidup pelanggan secara keseluruhan.
Kebaruan
Kapan terakhir pelanggan bertransaksi dengan Anda
Frekuensi
Seberapa sering pelanggan melakukan pembelian
Moneter
Seberapa besar pengeluaran pelanggan atas produk Anda