Paket Harga Dukungan

Dapatkan perbandingan terperinci tentang berbagai layanan dukungan yang tersedia di setiap paket dan pilih yang paling sesuai dengan Anda.

	Dasar Paket Gratis	Klasik Semua paket berbayar	Premium Paket Premium dan Kustom
Harga yang Menarik	Gratis	Gratis	$490/year atau 20% dari biaya Lisensi, mana pun yang lebih tinggi
LAYANAN
Basis Pengetahuan	YES	YES	YES
Forum Komunitas	YES	YES	YES
Dukungan Email	8 hours x 5 hari	8 hours x 5 hari	24 hours x 5 hari
Bantuan Bebas Pulsa	NO	8 hours x 5 hari	24 hours x 5 hari
Bantuan Jarak Jauh	NO	YES	YES
Obrolan Langsung	NO	NO	24 hours x 5 hari
Waktu Respons	24 hours	8 hours	3 hours
Orientasi Produk ? Kenali Zoho Expense dan pelajari praktik terbaik dari spesialis orientasi kami melalui bantuan jarak jauh	NO	NO	45 hari
Bantuan Konfigurasi ? Dapatkan bantuan untuk menyiapkan dan mempersonalisasi Zoho Expense untuk bisnis Anda	NO	NO	YES
Sesi Tatap Muka ? Untuk Admin	NO	NO	YES
PERSYARATAN
Berdasarkan Edisi	Edisi gratis	Semua edisi berbayar	Paket Premium dan Kustom
Berdasarkan periode berlangganan	-	Tahunan/Bulanan	Tahunan

* Harganya adalah belum termasuk pajak setempat

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?

Anda dapat menghubungi nomor telepon dukungan bebas pulsa kami:

Global - +1 8445571787
US - +1 8445571787
UK - +44 8081891779
Australia - 1800911076
India - 18005692747
Kenya - 0800601172
Mexico - +52 5541640960
UAE - 80004440824
Saudi Arabia - 8008445940, 8008500478
Oman - 80074371
Germany - +49 8000 229966
Sweden - +46 201408150
Italy - +39 287103737
Netherlands - +31 707007083
Spain - +34 918368598
France - +33 805542462

Atau, kirimkan email kepada kami melalui support@zohoexpense.com atau tweet ke @zohocares.

Di manakah saya dapat melihat tiket dukungan?

Anda dapat melihatnya di bawah tab permintaan saya pada halaman beranda dukungan Zoho.

Saya menggunakan edisi gratis. Apakah saya mendapatkan dukungan produk?

Tentu saja! Dukungan dasar tersedia untuk semua pengguna edisi gratis. Anda dapat mengirim pertanyaan Anda melalui email, mengajukan permintaan dukungan di portal Anda, atau memposting di forum untuk mendapatkan bantuan dari komunitas. Anda juga dapat membaca artikel dukungan dalam basis pengetahuan, dan mempelajari cara menggunakan fitur berbeda dengan menonton video "petunjuk praktis" dalam koleksi kami.

Saya menggunakan edisi gratis. Dapatkah saya meminta dukungan melalui telepon?

Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi pelanggan dengan langganan Zoho Expense berbayar. Namun, Anda tetap dapat mengirimkan email untuk mendapatkan bantuan dari perwakilan dukungan kami.

Saya menggunakan edisi berbayar. Dapatkah saya menghubungi atau meminta dukungan melalui telepon kapan pun saya memerlukan bantuan produk?

Anda dapat menghubungi kami kapan saja antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Namun jika Anda memerlukan layanan setiap saat, kami merekomendasikan untuk mendapatkan dukungan premium.

Apa itu orientasi produk?

Anda dapat menjadwalkan sesi tatap muka secara teratur selama 45 hari sejak tanggal pembelian. Dalam sesi tersebut, spesialis orientasi akan membantu Anda untuk memahami Zoho Expense dan mempelajari cara penggunaannya.

Apa itu bantuan konfigurasi?

Product expert kami akan membantu menkustom serta menyiapkan Zoho Expense sesuai kebijakan travel & expense di perusahaan Anda.

Apa itu bantuan jarak jauh?

Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan Zoho Expense, gunakan bantuan jarak jauh untuk berbagi layar secara sementara dengan perwakilan dukungan tepercaya kami agar mereka dapat membantu Anda dari jarak jauh.

Apakah saya mendapatkan personal account manager untuk perusahaan saya? Saya memiliki paket dukungan Premium.

Sayangnya, dukungan personal account manager hanya tersedia untuk paket Kustom, dan tidak tersedia untuk paket dukungan Premium. Klik di sini untuk melihat paket harga produk.