- Semua Produk
- Desk
- Projects
- Assist
- Lens
- Survey
- Analitik
- SalesIQ
- Cliq
Desk
MANAJEMEN TIKETKetersediaan
Tiket email
Mengomentari tiket
Percakapan pribadi di tiket
Tiket spam
Riwayat tiket
Catatan resolusi tiket
Tag tiket
50/Tiket
Tambahkan resolusi sebagai KB
Artikel yang disarankan
Menggabungkan tiket
Memisah tiket
Menggandakan tiket
Linimasa tiket
Tiket Dibaca/Belum Dibaca
Sematan percakapan
Pengikut
Entri waktu
Persetujuan
Kepemilikan tim
Berbagi tiket
Kirim tiket sebagai email
Balasan massal
Balasan terjadwal
Sistem tiket induk dan turunan
PRODUKTIVITAS AGENKetersediaan
Tampilan tiket cepat (Tampilan Cuplikan)
Editor tanggapan dengan dukungan teks kaya
Pencarian lanjutan
Draf respons
Tampilan tabel
Pintasan Keyboard
Antrean agen
Antrean tim
Pencarian aspek
Cuplikan untuk respons yang lebih cepat
Template email pada balasan
Mode kerja
Tinjau balasan tiket
Gamescope untuk agen
Batas waktu idle agen
KOLABORASI REAL-TIMEKetersediaan
Pembaruan real-time dalam daftar tiket & tampilan detail
Jumlah tiket real-time dalam tampilan berbintang
Umpan tim
Deteksi konflik agen
Obrolan konflik agen
Pencegahan balasan konflik agen
SALURAN DUKUNGAN PELANGGANKetersediaan
Saluran email
100
Pusat bantuan
Widget umpan balik
1/departemen
Formulir web lanjutan
50
X (Twitter)
2 merek (add-on merek tersedia sesuai permintaan)
Facebook
2 merek (add-on merek tersedia sesuai permintaan)
Instagram
2 merek (add-on merek tersedia sesuai permintaan)
Instant Messaging
Forum komunitas
Telefoni
Live chat (didukung oleh Sales IQ)
INSTANT MESSAGINGKetersediaan
Live Chat (Business Messaging)
WhatsApp
Ya (Biaya berdasarkan penggunaan yang diterapkan oleh WhatsApp)
Telegram
Wechat
LINE
Facebook Messenger
Instagram
Dasbor
Sandbox WhatsApp
Pesan otomatis
Respons otomatis
Pesan Template WhatsApp
Konversi tiket
Opsi penyematan
Memblokir pengguna
Pengalihan obrolan
Notifikasi
Peringkat kepuasan pelanggan
Alur kerja kustom
Blueprint di IM
Webhooks IM di Zoho Desk
Chatbot di IM
OTOMATISASI LAYANAN BANTUANKetersediaan
Aturan notifikasi
Makro
30/departemen
Aturan alur kerja
30/departemen/modul
Pengawasan - Aturan berbasis waktu
30/departemen
Galeri tindakan kustom dalam alur kerja
Fungsi kustom dalam alur kerja
Jadwal
10/departemen
Pengawasan bidang
Paket kontrak dan dukungan
ATURAN PENETAPAN TIKETKetersediaan
Penetapan langsung ke agen dan tim
30
Penetapan tiket round-robin dengan penyeimbangan beban
15/departemen
Penugasan tiket round-robin
Ambang batas spesifik agen pada penugasan Round-robin
Keahlian Aktif
30/departemen
Penugasan Tiket berbasis Keahlian
MANAJEMEN PROSES LANJUTAN - BLUEPRINTKetersediaan
Blueprint aktif
20/departemen
Transisi per blueprint
100
Transisi umum per blueprint
5
Bidang dan tindakan per transisi
30
SLA & eskalasi tingkat status
Pemilik transisi dinamis
Draf transisi (Transisi sebagian)
Dukungan widget Blueprint
3/transisi
Kontrol mode ketat
Fungsi kustom di blueprint
PERJANJIAN TINGKAT LAYANAN (SLA)Ketersediaan
Jumlah SLA
20/departemen
Hentikan jam SLA (Pada status tertunda)
Eskalasi multilevel
SLA berbasis pelanggan
Managemen dalam SLA
JAM KERJA LAYANAN BANTUANKetersediaan
Jam kerja
100
Daftar liburan
100
KUSTOMISASI LAYANAN BANTUANKetersediaan
Template email kustom
Kustomisasi tab
Kustomisasi bidang formulir
Tampilan kustom
Tampilan berbintang
Bidang kustom
230/modul
Status tiket & pengelompokan status kustom
Dependensi bidang
Tim
Bidang rumus
10/modul
Template tiket
600/departemen
Tata letak spesifik departemen
Multibahasa
Bidang pencarian kustom
5/modul dan tata letak
Daftar pilihan berwarna
10/modul
Kustomisasi ID Tiket
Aturan tata letak
50/departemen
Aturan validasi
50/departemen
Multi tata letak
20/departemen
Modul kustom
10
Regular expression (RegEx)
PERSONALISASIKetersediaan
Tampilan layanan bantuan - Mode Gelap
Pengaturan layar tampilan
Kontrol font tampilan
Kontrol font editor balasan
Perilaku tombol balas
Pengaturan halaman arahan
Balasan - saran artikel otomatis
Perilaku kirim default
Dukungan multi-bahasa
Kontrol format tanggal & waktu
KECERDASAN BUATAN - ZIAKetersediaan
Zia
Asisten balasan
Analisis sentimen
Pemberian tag otomatis pada tiket
Layanan anomali
Bot jawaban
Prediksi kolom
20/departemen
Zia dengan dukungan ChatGPT
RE-BRANDINGKetersediaan
Pemetaan domain kustom
MULTIDEPARTMENKetersediaan
Pelacakan dukungan beberapa departemen
50
Departemen sebagai add-on
Maksimal 450
Tampilan tiket semua departemen
Tanda tangan berbasis departemen
Penanganan produk khusus departemen
PUSAT BANTUANKetersediaan
Basis pengetahuan pribadi untuk agen
Pencatatan versi artikel
Basis pengetahuan publik
Komunitas
ASAP
Konversi teks ke ucapan di SDK seluler ASAP
Business Messaging di ASAP
Basis pengetahuan multibahasa
Gamifikasi komunitas
301 pengalihan
Integrasi Google Analytics
Galeri tema
Kustomisasi CSS
Widget kustom
Terjemahan otomatis artikel Basis Pengetahuan
Bot jawaban dalam ASAP
Pusat bantuan multimerek
Kustomisasi HTML
PERCAKAPAN BERPANDUANKetersediaan
Alur GC
25/departemen
Variabel global
100/portal
Variabel sesi
100/portal
Variabel lokal
100/alur
Blok GC
500/alur
Widget GC
Widget agen - 1/departemen
Widget pelanggan - 5/departemen
Metrik alur
MANAJEMEN PELANGGANKetersediaan
Manajemen informasi kontak & akun
Catatan pribadi untuk kontak & akun
Pemilik khusus untuk kontak & akun
Bidang kustom kontak & akun
230
Menggabungkan kontak
Menggabungkan akun
Tampilan kustom untuk pelanggan
Wawasan kontak & akun
Menghapus duplikat kontak & akun
Ikuti kontak & akun
Hubungi asosiasi produk
Kontak sekunder (Cc)
Kontak ke beberapa akun
AKTIVITASKetersediaan
Tugas
Peristiwa
Panggilan
PELACAKAN SURVEIKetersediaan
Pelacakan waktu tiket manual
Pelacakan waktu tiket otomatis
Pelacakan waktu aktivitas
Preferensi tagihan
PRODUKKetersediaan
Pelacakan tiket berbasis produk
Kaitkan produk ke kontak
Kaitkan produk ke akun
Pemilik khusus untuk produk
Bidang kustom untuk produk
230
Tampilan kustom untuk produk
ANALITIKKetersediaan
Dasbor agen
Laporan siap pakai
Dasbor Ikhtisar tiket
Dasbor status tiket
Dasbor kebahagiaan pelanggan
Tahapan tiket
Laporan kustom
Ekspor laporan ke CSV, XLS, atau PDF
Dasbor kustom
Dasbor kantor pusat
Respons, resolusi & dasbor FCR
Dasbor basis pengetahuan
Dasbor komunitas
Laporan dan dasbor tak panggilan
Dasbor SLA
Ketersediaan agen telefoni
Semua analitik departemen (Laporan dan dasbor global)
Laporan ketersediaan agen
Laporan kinerja agen
Laporan jadwal
Dasbor blueprint
Dasbor ZIA
TELEFONIKetersediaan
Pemberitahuan panggilan dalam produk
Konversi Panggilan ke Tiket
Menjawab melalui web
Menjawab melalui telepon
Log panggilan
Transfer panggilan
Perekaman panggilan
Jeda panggilan
Panggilan dibisukan
Konfigurasi jam kerja
Manajemen di luar jam kerja
Penanganan antrean panggilan
Panggilan keluar
Manajemen panggilan tak terjawab
Konfigurasi salam kustom
Perutean panggilan (Berurutan & simultan)
Pesan tunggu panggilan
Riwayat penelepon
Pesan suara
Ketersediaan agen real-time
Laporan dan dasbor panggilan
Nomor cadangan
Penanganan panggilan spam
Ringkasan panggilan
IVR Multilevel
AGEN & IZINKetersediaan
Profil
50
Peran
250
Kontrol akses pada level bidang
Berbagi data
ADD-ON & INTEGRASIKetersediaan
G suite
Zoho Translate
Zoho Assist
1 pengguna gratis
Google Chat
Zoho CRM
Zoho FSM
Bigin
Zoho Analytics
Zoho Projects
Zoho BugTracker
Add-on Zoho Lens
Add-on SMS
Zoho Cliq
Zoho SalesIQ
Zoho Meeting
Atlassian Jira
Slack
Zoho Books/Invoice
Zoho Inventory
Zoho Subscription
Zoho Flow
Zoho Campaigns
Salesforce
Zapier
Office 365
MS Teams
Zoho PageSense
Ulasan Google Play
YouTube
Telefoni dan PBX
ZOHO MARKETPLACE UNTUK ZOHO DESKKetersediaan
Ekstensi publik
Rangkaian ekstensi dasar
Ekstensi pribadi
Tindakan kustom melalui ekstensi
APLIKASI SELULERKetersediaan
Aplikasi Radar untuk Zoho Desk
Aplikasi Zoho Desk
KEAMANANKetersediaan
Pembatasan rentang IP (direktori aktif)
Header kebijakan CSP
Sertifikat SSL
Kendali atas lampiran
Single sign-on menggunakan SAML di layanan bantuan
Autentikasi pengguna (JWT) di ASAP
Login gabungan
DKIM/DMARC
Pelabelan bidang ePHI
Enkripsi bidang
Enkripsi kolom sistem
PRIVASIKetersediaan
Anonimisasi agen dan pelanggan
Lokasi pusat data
DSR - Permintaan Subjek Data
Tanda telah dibaca
AKSESIBILITASKetersediaan
Sorotan informasi penting
Garis bawah tautan
Area fokus penekanan
Kontrol animasi
Reading mask
Pengatur tingkat zoom
Pembaca layar
Navigasi fokus keyboard
Bilah Gulir Kustom
Notifikasi Toast
Cincin fokus
Kursor kustom
Navigasi halaman
ALAT DEVELOPERKetersediaan
API
1.000.000 panggilan/hari/org.
Dasbor API
Matriks penggunaan API
Peringatan penggunaan API
SDK Seluler
Webhook
10 Aktif
Deluge (Fungsi kustom)
ADMINISTRASI DATAKetersediaan
Ekspor Data
Riwayat impor
60 hari terakhir
Impor data
30.000/batch
Pencadangan data
1 pencadangan lengkap/bulan
Sandbox
Log audit
MIGRASI DATAKetersediaan
Migrasi dari pusat dukungan lainnya
Projects
DASARKetersediaan
Projects
Tak Terbatas
Templat Proyek
30
Halaman & Obrolan
Semua Proyek
Hierarki Pengguna
BAGAN/LAPORANKetersediaan
Bagan Gantt
Di seluruh proyek
Laporan Beban Kerja
Di Seluruh Proyek
Tugas/Laporan Masalah Tingkat Lanjut
Lanjutan
ZIA - Asisten AI dari ZohoKetersediaan
Zia Insights
Pencarian Zia
Zia Translate
FITUR UTAMAKetersediaan
Tag
Umpan Proyek
Manajemen tugas
Berbagi dokumen
Impor dari MS Project
Kalender & Forum
Integrasi Google Apps
Status Kustom Proyek
Status Kustom Pencapaian
Status Kustom Tugas
Subtugas
Template Siap Pakai
Durasi Tugas (Jam/Hari)
Pengingat
Gantt Linimasa Proyek
Dependensi Tugas
Di seluruh proyek (Keempat tipe)
Tata letak tugas
Buat
Sinkronisasi Google Tasks
Pelacakan waktu
Ekspor proyek
Tampilan Kustom
Tugas Berulang
Persetujuan lembar waktu
Batasan Log Waktu
Blueprint untuk Tugas
Transisi Paralel
Chatbot AI didukung oleh Zia
Anggaran Proyek
Kerja - Rencana Waktu (Laporan Rencana vs Aktual)
Di seluruh proyek
Jam Kerja
Akhir Pekan & Liburan
Proyek Ketat
Akumulasi Tugas
Manajemen Perolehan Nilai
Tata Letak Pencapaian
Tata Letak Proyek
Jam kerja fleksibel
Aturan Alur Kerja
Jalur Penting
Baseline
Dukungan Beberapa Baseline
Aturan Tata Letak Tugas
Bidang Proyek Kustom
155
Bidang Tugas Pencapaian
215
Bidang Tugas Kustom
255
Bidang Masalah Kustom
120
Bidang Lembar Waktu Kustom
55
Profil dan Peran Kustom
Domain Kustom
Tab Web
Tim
ISSUETRACKERKetersediaan
Impor Masalah (CSV, XLS, & JIRA)
Menambahkan masalah melalui email
Ekspor masalah
Notifikasi
Aturan Bisnis
Formulir Web ke Masalah
Tautkan Masalah
Bidang Kustom
Pengaturan Email
SLA
Webhook
Templat Email Masalah Kustom
INTEGRASIKetersediaan
Zoho CRM
Zapier
Zoho Meeting
Zoho Sprints
Zendesk
Microsoft Teams
Office 365
Slack
ServiceNow
Zoho Invoice (Untuk Faktur & Pengeluaran)
Zoho Books (Untuk Faktur & Pengeluaran)
Zoho People
Dropbox
Zoho Analytics
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Directory
SharePoint
GitHub
BitBucket
GitLab
Gitea
Assist
Sesi Jarak JauhKetersediaan
Obrolan Instan
Aplikasi Desktop
Kompatibilitas UAC
Berbagi Clipboard
Penghapusan Layar Jarak Jauh
Transfer File
Navigasi Multimonitor
Kirim Alt+Ctrl+Del
Reboot dan Hubungkan Kembali
Transfer Sesi
Tangkapan Layar
Penjadwalan Sesi
Bertukar Layar
Catatan Sesi
Obrolan Suara
Obrolan Video
Manajemen Kontak
Anotasi
Pencetakan Jarak Jauh
Perekaman Sesi
Antrean Layanan
Penyimpanan tambahan untuk rekaman sesi
Kredit Panggilan tambahan untuk VoIP
Audit Sesi
Berbagi Layar
Platform yang didukung (Windows/Mac/Linux)
Dukungan untuk perangkat ChromeOS, iOS, Android, dan IoT
Audio Jarak Jauh
Pengarahan Ulang Pascasesi
Admin Departemen
Laporan Terjadwal
Penagihan Jarak Jauh
OrganisasiKetersediaan
Manajemen Pengguna
Peran Organisasi
Departemen
Rebranding
Templat Email Kustom
Konfigurasi Email
Laporan Tingkat Lanjut
Widget Pelanggan
Jumlah Teknisi
Berdasarkan jumlah lisensi pengguna yang dibeli
Survei Teknisi
Survei Pelanggan
Pemetaan Domain Kustom
Keamanan dan KepatuhanKetersediaan
Keamanan transpor TLS 1.2 dengan enkripsi AES-256-bit
Batas Waktu Sesi Tidak Aktif
Penampil Log Tindakan
Autentikasi Dua Faktor
Integrasi/APIKetersediaan
Integrasi dengan Zoho Desk
Integrasi dengan Zoho SalesIQ
Integrasi dengan Zendesk
Integrasi dengan ServiceNow
Integrasi dengan Freshdesk
Integrasi dengan Jira
Impor Kontak Google
API Zoho Assist
Webhook
Integrasi ZIA
Privasi dan KeamananKetersediaan
Pembatasan berbasis IP
Lens
FiturKetersediaan
Obrolan Teks
Undangan via Email dan SMS
Anotasi untuk teknisi
Teknisi dan Dukungan Aplikasi Pelanggan
Perekaman Offline
Panggilan VoIP
Integrasi Desk
Integrasi CRM
Integrasi Calendar
1 Sesi Simultan
Obrolan Lanjutan
Transfer File
Sesi terjadwal
Dukungan multi-teknisi
Analitik Dasar
Catatan Sesi
Manajemen File
Penampil Log Tindakan
Mengimpor Kontak
Anotasi untuk pelanggan
Hentikan Streaming Kamera
Flash (iOS)
Zoom in/zoom out Streaming Video
Pembesar
2 Sesi Simultan
Perekaman Sesi (penyimpanan gratis 3 GB)
Snapshot Langsung
Departemen
Templat Email Kustom
Konfigurasi Email
Rebranding
Pemetaan Domain Kustom
Analitik Canggih
Komentar AR
Pengukuran AR
Berbagi Kamera teknisi
Pemindai QR/Barcode
Teks Langsung (OCR)
Dukungan Teknisi Tamu
Integrasi API
4 Sesi Simultan
Survey
PEMBUATAN SURVEIKetersediaan
Jumlah Survei
Tak Terbatas
Jumlah Pertanyaan
Tak Terbatas
Jumlah Tanggapan (tagihan tahunan)
Tak Terbatas
Jumlah Tanggapan (tagihan bulanan)
7.000 tanggapan/bulan
Add-on tanggapan (ditagih per bulan)
Label
Title (Judul)
Angka
Survei dalam Email
Buat survei di komputer
Buat survei di tablet
iOS
Android
Berkreasi mudah dengan Drag & Drop
Ya (dengan antarmuka sentuh yang praktisl)
Penomoran halaman
Pengalihan ke halaman baru setelah survei dikirim
Dukungan bahasa kanan-ke-kiri
Buang & pulihkan survei
Hapus survei
Buat duplikat survei
Tutup atau Nonaktifkan survei
250+ Template
Pembuat pertanyaan massal
Fitur impor
BERAGAM JENIS PERTANYAAN & KOLOMKetersediaan
Jenis Pertanyaan
Semua
JENIS PERTANYAAN BERBASIS TEKSKetersediaan
Angka
Email
Jawaban Singkat
Jawaban Panjang
Variasi Kotak Teks
Nama Lengkap
Contact Information (Informasi Kontak)
Judul/Deskripsi
JENIS PERTANYAAN BERBASIS PILIHANKetersediaan
Pilihan ganda (Satu jawaban)
Pilihan ganda (Banyak jawaban)
Daftar menurun (Satu jawaban)
Daftar menurun (Banyak jawaban)
Skala Rating
Peringkat Bintang
NPS (Net Promoter Score)
Skala Slider
Ranking
Boolean
Pilihan Matriks (Satu jawaban)
Pilihan Matriks (Banyak jawaban)
Skala Peringkat Matriks
Peringkat Bintang Matriks
Daftar Menurun Matriks
Kisi Matriks
Kotak Teks Matriks
Pemilihan Gambar
JENIS PERTANYAAN BERBASIS MEDIAKetersediaan
Unggahan File
Signature (Tanda Tangan)
KUSTOMISASI PERTANYAANKetersediaan
Buat Duplikat Pertanyaan Survei
Pertanyaan Wajib
Validasi Jawaban
Atur Format Input yang Diterima
Atur Nilai Input Maksimum dan Minimum
Rentang Skala Rating
Pilihan Lainnya
Kolom Komentar
Petunjuk Pertanyaan
Minta Nama Responden
Tambahkan Gambar
Sematan Tautan Panggilan
Sematan Video
Tambahkan Tautan
Penandaan Pilihan Jawaban Eksklusif
Pengacakan Pertanyaan
Pengacakan Jawaban
Tautan Pengalihan untuk Gambar
Unggah GIF
BERAGAM LOGIKA SURVEIKetersediaan
Logika Tampilan Pertanyaan
Logika Halaman
Diskualifikasi Responden
Pra-pengisian/Pengisian Otomatis
Logika Penyaluran
Logika Tampilan Jawaban
Kondisi Skrip Kustom
BERBAGAI HALAMAN SURVEIKetersediaan
Halaman Pengantar
Syarat dan Ketentuan
Simpan dan Lanjutkan Nanti
Halaman Akhir Survei
Halaman Survei Melebihi Kuota
Halaman Diskualifikasi Survey
Halaman Pembatasan Pengeditan Tanggapan
Halaman Pembatasan Alamat IP
Halaman Survei Ditutup
PENGATURAN SURVEIKetersediaan
Teruskan Pilihan
Pemberian Skor
Variabel Kustom
Variabel Responden
Timer
Gabungan Dokumen
Logika Halaman Akhir Survei
DESAIN SURVEIKetersediaan
Tema Siap Pakai
Personalisasi Tema
Tema untuk Perangkat Seluler
Tema untuk Perangkat Tablet
Font Survei
Latar Belakang Kustom
Skema Warna
Personalisasi Header
Personalisasi Bagian Isi
Personalisasi Footer
Pratinjau Media Sosial
BRANDING SURVEIKetersediaan
Kustomisasi Desain Survei & White Labelling
Halaman Akhir Kustom
Favicon Kustom
DISTRIBUSI SURVEIKetersediaan
Survei Offline + Mode Kiosk
Kode QR untuk Survei
Survei pop-up di Situs
Sematkan Survei dalam Situs Web
Jawaban Anonim
Distribusi Email + Pemicu Undangan Email
Hingga 30.000/hari
Distribusi SMS
Bagikan di Media Sosial
APLIKASI SURVEI OFFLINEKetersediaan
Survei Offline di iOS dan Android
Mode KioskKetersediaan
Cetak Survei
PANEL AUDIENSKetersediaan
Beli Tanggapan
PENGUMPULAN & MANAJEMEN RESPONSKetersediaan
Batasan Alamat IP
Perlindungan kata sandi
Aktifkan Captcha
Hapus alamat IP
Mengatur Tanggal Akhir Survei
Batasi Jumlah Tanggapan
Kolektor
Tak Terbatas
Kuota Survei
Kuota Kolektor
Kuota Bersyarat
Buat URL Unik
Pengumpulan Data di Komputer
Pengumpulan Data di Tablet
Pengumpulan Data di Ponsel
Preferensi Tanggapan
Geolokasi
LAPORAN & ANALITIKKetersediaan
Dasar
Waktu Penyelesaian Survei
Nama Kolektor
Tanggapan Real-time
Waktu yang Dihabiskan oleh Responden
Lihat Alamat IP
Hapus Tanggapan
Pelaporan
Laporan Default
Laporan Kustom
Laporan Tren
Laporan Tabulasi Silang
Rangkuman Tanggapan
Tanggapan Individu
Filter
Analisis Turf
Unduh Diagram
Catatan Respons
Linimasa Tanggapan
Word Cloud
Analisis Sentimen
Penjadwalan Laporan
Metrik
NPS
CSAT
CES
Visualisasi
Meter gauge
Diagram NPS
Bagan pai
Batang horizontal
Batang vertikal
Bagan garis
Diagram lingkaran
Diagram donat
Sarang laba-laba
Diagram area
Batang horizontal bertumpuk
Batang vertikal bertumpuk
Kumpulan batang horizontal
Kumpulan batang vertikal
Garis longitude
Area longitude
Spline longitude
Diagram radar
Kluster batang vertikal
Kluster batang horizontal
PELACAKAN SURVEIKetersediaan
Lacak survei dengan Google Analytics
Lacak survei dengan Google Tag Manager
Lacak survei dengan Facebook Pixel
INTEGRASIKetersediaan
Zoho CRM
Zoho SalesIQ
Zoho Recruit
Zoho Sheet
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Sheets
Notifikasi Microsoft Teams
Microsoft Power BI
Zapier
Slack
GSuite Marketplace
MailChimp
Shopify
Eventbrite
Zendesk
Facebook
X (sebelumnya Twitter)
LinkedIn
Salesforce
Zoho Flow
TRANSFER DATAKetersediaan
Ekspor sebagai Spreadsheet
Ekspor sebagai PDF
Ekspor sebagai CSV
Ekspor sebagai Zip
Ekspor sebagai SPSS
Ekspor sebagai Tableau Extract
Ekspor sebagai Gaambar
Buka di Zoho Sheet
Ekspor Tanggapan Individu sebagai PDF
BERBAGI & KOLABORASIKetersediaan
Berbagi Survei
Menggunakan Tautan Publik
Menggunakan Tautan Pribadi
Undang Peninjau
Membagikan Laporan
Membagikan Pratinjau Survei
NOTIFIKASIKetersediaan
Email Picuan
Fungsi Pemicu
Webhook
KEAMANAN DAN PRIVASIKetersediaan
Sertifikasi SSL
Enkripsi HTTPS
URL Hash
Enkripsi Bidang Khusus
MANAJEMEN & AKSES PENGGUNAKetersediaan
Manajemen Pengguna
Log audit
AUTENTIKASI & KEPATUHANKetersediaan
Autentikasi Email
Autentikasi Email Pengirim
Tandai sebagai E-PHI
SURVEI MULTIBAHASAKetersediaan
Penyusun Survei dalam 26 Bahasa
Menerjemahkan Survei ke 90+ Bahasa
Bahasa
Analitik
FITUR PENTINGKetersediaan
Catatan/Baris
5 Juta Baris
Laporan & Dasbor
Tak Terbatas
80+ Opsi Visualisasi
Laporan siap pakai
Ruang Kerja
Tak Terbatas
INTEGRASI & PERSIAPAN DATAKetersediaan
Drive Cloud
File & Feed
Database (Cloud dan Onpremise)
Data Warehouse & Data Lake
Kumpulan Data Streaming
Database Relasional
Database Cloud
Impor dari Email
Konektor Aplikasi Bisnis
Lebih dari 50
Impor Jadwal
Tak Terbatas
Laju Penyegaran Data
8/hari
Beragam jadwal koneksi
Koneksi Langsung
Snapshot Data
Tabel Kueri
100
Mesin Rumus
Penyiapan Data Lanjutan
Pipeline Data
KONEKTOR APLIKASI BISNISKetersediaan
Penjualan
Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Zendesk Sell, Pipedrive, dan masih banyak lagi.
Pemasaran
Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Marketing Automation, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Advertising (Bing Ads), Facebook Ads, LinkedIn Ads, Eventbrite, Semrush, Mixpanel, Zoho Forms, Typeform, Jotform, Qualtrics, dan masih banyak lagi.
Keuangan
Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense, Payroll), QuickBooks (Online dan Desktop), Xero, Sage Accounting, Stripe, Expensify, Exact Online, dan masih banyak lagi.
eCommerce
Shopify, Zoho Commerce, WooCommerce, Ship Station, Amazon Seller Central, dan BigCommerce.
Manajemen Proyek
Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud, Teamwork, Smartsheet, monday.com, ClickUp, dan Airtable.
TI & Layanan Bantuan
Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, Freshdesk, ServiceNow, dan LiveAgent.
Media Sosial
Analitik X, Analitik Kompetitif X, Halaman Facebook, Analitik Kompetitif Facebook, Instagram, YouTube Video, dan Halaman LinkedIn.
SDM & Perekrutan
Zoho Payroll, Zoho Recruit, Zoho People, dan BambooHR.
DSML
Dataiku
Konektor ERP Premium
Oracle Netsuite, Odoo, Exact Online, dan Microsoft Dynamics 365 Business Central
Zoho Creator
ANALITIK LANJUTAN BERBASIS AIKetersediaan
Analisis Prediktif
Analisis Pengandaian
Analisis Otomatis
Analitik Percakapan
Zia Insights
Analisis Kluster
Deteksi Anomali
Integrasi AI Terbuka
Peringatan Data
30
KOLABORASIKetersediaan
Mengekspor Visualisasi & Dasbor
Portal Analitik
Add-on
Jadikan Publik
Tautan Privat
15
Menjadwalkan Email
30
Memberikan Komentar
Integrasi Zoho Cliq
Integrasi Slack
Presentasi Data
Lanjutan
Tampilan Layar Besar
Aplikasi Seluler
TATA KELOLA & ADMINISTRASIKetersediaan
Keamanan & Enkripsi Data
Admin Organisasi
Admin Ruang Kerja
Peran Khusus
Grup
Cadangan
Sinkronisasi Data & Riwayat Audit
Log Akses
Log Aktivitas
EKSTENSIBILITASKetersediaan
Perubahan Logo
Ekspor sebagai Templat
Client SDK
Konektor Kustom
Integrasi Zoho Flow
API REST untuk Integrasi
Unit API
30.000/hari
SalesIQ
PENGATURAN MEREKKetersediaan
Favicon perusahaan
Logo perusahaan
Peran dan izin
Departemen
25 + (jumlah merek yang dibeli x 3)
Konfigurasi email berbasis departemen
Jam kerja khusus merek
OBROLAN LANGSUNGKetersediaan
Sesi obrolan/bulan
Tak Terbatas
Batas obrolan yang terjadi bersamaan
Berbagi file
Catatan suara
Panggilan audio dalam chat
Berbagi tampilan layar
Aturan perutean obrolan
100
Pengalihan obrolan
Antrean obrolan
Obrolan grup
Riwayat obrolan
Tak Terbatas
Tag
30
Manajemen profanitas
10 pustaka
Blokir IP
Pesan offline
Riwayat obrolan sisi pengunjung
Chat dibuka kembali oleh pengunjung
Penyamaran kartu kredit
CHATBOTKetersediaan
Percakapan chatbot/bulan
100 ribu
Chatbot kustom
10
Bot Jawaban Zia
Chatbot hibrid
KLIK UNTUK MENELEPONKetersediaan
Transfer panggilan
Antrean panggilan
Aturan perutean panggilan
100
REFERENSIKetersediaan
Artikel
2000
Pertanyaan Umum
2000
Pertanyaan tidak terjawab
Balasan otomatis
5.000
Obrolan kecil
10
Istilah bisnis
SALURANKetersediaan
Situs Web
Aplikasi seluler
Tanda tangan email
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
LINE
WeChat
INFORMASI PENGUNJUNGKetersediaan
Dasbor pengunjung real-time
Batas pelacakan pengunjung bulanan
200 Ribu
Aturan perutean pengunjung
25+ jumlah lisensi pengguna yang dibeli (Batas maks. - 100)
Aturan pemberian skor prospek
100
Aturan pemberian skor perusahaan
100
Pengayaan profil perusahaan dengan Zia
ORANGKetersediaan
Pengunjung
Kontak
Perusahaan
Ekspor data modul
ALAT KUSTOMKetersediaan
Widget
50
Widget khusus merek
5
Pengontrol formulir
100
Admin webhook
3
Webhook data
10
Template email
Tak Terbatas
LAPORAN DAN PEMANTAUANKetersediaan
Harian - Terjadwal
Mingguan - Terjadwal
Bulanan - Terjadwal
Laporan real-time
Monitor percakapan
INTEGRASI DAN PLUGINKetersediaan
Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho Bookings
Zoho Checkout
Zoho Assist
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Salesforce CRM
Google Translate
MailChimp
Mixpanel
Zendesk
Clearbit Reveal
Clearbit Enrichment
Leadberry
Cloud telephony dan PBX
Wordpress
Joomla
CS-Cart
WooCommerce
PrestaShop
APLIKASI PERANGKATKetersediaan
Aplikasi desktop
Aplikasi seluler operator
Aplikasi TV
Akses dari 5 perangkat
Cliq
PerpesananKetersediaan
Obrolan individual dan obrolan grup tak terbatas
Peserta per grup
Maksimal 500
Tanda terima baca
Pesan yang dapat dicari
Tak Terbatas
@sebutan dan #tag
Beri bintang pada pesan penting
Batas waktu untuk menghapus pesan terkirim
Hingga 730 hari
Durasi maksimum untuk pesan audio/video dan rekaman layar
60 mnt
Pratinjau tautan
Cetak transkrip obrolan
Ringkasan chat on-demand
KolaborasiKetersediaan
Penyimpanan file
100 GB per pengguna
Direktori organisasi terpadu
Lanjutan
Pengingat
Acara Zia
Obrolan tamu
Kerja jarak jauh
Manajemen tim
Acara kalender
Manajemen tugas
Pintasan keyboard kustom
25
Ekstrak teks dari gambar
SaluranKetersediaan
Saluran organisasi & pribadi
Saluran eksternal (Saluran bersama)
5 saluran per lisensi pengguna
Izin saluran
Saluran pengumuman
Peran & izin
Izin perangkat seluler
Pengarsipan saluran
Saluran tim & multitim
Peserta per saluran (Organisasi, tim & personal)
Maksimal 20.000
Peserta per saluran (Eksternal)
Maksimal 500
Utas
Saluran default
Panggilan dan rapatKetersediaan
Panggilan audio & video 1-1
Berbagi tampilan layar
Rapat audio & video
1.000 peserta aktif 10,000 penonton
Durasi rapat maksimal
24 jam
Perekaman panggilan
Menambahkan tamu ke rapat
Perangkat ruangan
Termasuk 25 lisensi perangkat
Acara langsung
Ya (hingga 1 jam)
Keamanan dan privasiKetersediaan
Satu SSO sign-on & Google sign-on
Autentikasi dua faktor
Kebijakan kata sandi
IP Terbatas
Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
Dukungan SSL
Izin
Obrolan rahasia
Panel adminKetersediaan
Penyediaan & penghentian pengguna
Tim
Kebijakan keamanan eksklusif untuk tim
Departemen & penempatan
Peran pengguna
Konfigurasi modul
Satu tema untuk seluruh organisasi
Logo dan favicon merek
Domain kustom
Email kustom
Laporan ketersediaan
Ekspor obrolan
Impor
Laporan penggunaan
Dasar
Manajemen saluran
Manajemen penghapusan data
Cabang & ruangan
Preferensi penggunaKetersediaan
Notifikasi desktop
Tema
Notifikasi email & suara
IntegrasiKetersediaan
Integrasi dengan aplikasi Zoho lainnya
Office365
Ekstensi
100 per organisasi
Platform developerKetersediaan
Dukungan API
Perintah garis miring
1.000 per organisasi
Tindakan pesan
1.000 per organisasi
Bot
250 per organisasi
Fungsi
1.000 per organisasi
Penjadwal
100 per organisasi
Database
100 per organisasi
Catatan database
10.000 per organisasi
Widget
100 per organisasi
Aplikasi internal
1000
Bot default