Solusi lengkap untuk kepuasan pelanggan
Zoho Service Plus menghadirkan semua yang dibutuhkan bisnis Anda untuk memastikan kepuasan pelanggan, berkolaborasi secara internal, mengelola setiap interaksi, dan menjaga keselarasan tim, semua dari satu platform terintegrasi.
Mulai uji coba gratis
Bersama kami, dukung pelanggan Anda dengan lebih baik
Zoho Service Plus menyatukan tim Anda dalam satu platform terintegrasi untuk memastikan dukungan berjalan lancar di semua saluran.
Berdayakan tim Anda dengan satu sumber informasi tepercaya agar mereka selalu memiliki konteks yang tepat, tanpa pengulangan, tanpa tebak-menebak—hanya dukungan yang lebih informatif.
Dari obrolan hingga telepon, dari layanan lapangan hingga layanan mandiri, setiap interaksi jelas dan terhubung sehingga pelanggan Anda mendapatkan solusi, bukan repotnya.
Satukan semua percakapan pelanggan
Jawab pertanyaan dari berbagai saluran (email, obrolan, media sosial) dalam satu tempat. Otomatiskan tugas rutin, bagikan pengetahuan dengan pelanggan, dan biarkan Zia memprediksi kebutuhan mereka selanjutnya.
Telegram
Formulir Web
X
Telefoni
Youtube
Business messaging
Menyelesaikan tiket lebih cepat
Diagnosis dan selesaikan masalah pelanggan dengan cepat menggunakan alat yang memberikan info real-time, memulai obrolan kontekstual, dan mengeskalasikannya dengan mudah, agar tidak ada pelanggan yang terlewat.
Bantuan AR interaktif
Pandu pengguna menyelesaikan masalah rumit menggunakan visual intuitif langkah demi langkah dan anotasi 3D. Agen dapat menampilkan panduan langsung di layar pelanggan dengan bantuan real-time di mana pun mereka berada.
Terhubung tanpa batasan dengan dukungan jarak jauh
Diagnosis, perbaiki masalah, dan kendalikan perangkat secara aman. Di mana pun pelanggan Anda berada, berikan dukungan cepat dan andal yang menjaga produktivitas tetap tinggi dan waktu henti tetap minimal.
Pantau seluruh operasi dukungan Anda
Manfaatkan informasi yang dapat ditindaklanjuti dari siklus pelanggan untuk menyempurnakan strategi dukungan dan terus meningkatkan kualitas layanan.
Strata memangkas waktu penyelesaian tiket hingga 50% dengan Zoho Desk.
Strata memangkas waktu penyelesaian tiket hingga 50% dengan Zoho Desk.
Strata memangkas waktu penyelesaian tiket hingga 50% dengan Zoho Desk.
Dibandingkan sistem kotak masuk bersama sebelumnya, yang rawan kesalahan saat menangani 50 tiket, Zoho Desk membantu menekan waktu penyelesaian hingga 50%.
Dibandingkan sistem kotak masuk bersama sebelumnya, yang rawan kesalahan saat menangani 50 tiket, Zoho Desk membantu menekan waktu penyelesaian hingga 50%.
Dibandingkan sistem kotak masuk bersama sebelumnya, yang rawan kesalahan saat menangani 50 tiket, Zoho Desk membantu menekan waktu penyelesaian hingga 50%.
