Gartner telah mengakui kehebatan Zoho Desk dalam laporan Magic Quadrant edisi 2021 untuk CRM Customer Engagement Center.
Gartner telah mengakui kehebatan Zoho Desk dalam laporan Magic Quadrant edisi 2021 untuk CRM Customer Engagement Center.
Aman dan
Tangguh
Keamanan
Privasi dan keamanan selalu menjadi prioritas kami di Zoho. Kedua aspek ini sangat penting, terutama dalam software layanan pelanggan, karena berhubungan dengan data sensitif pelanggan. Dengan model bebas iklan dan komitmen untuk mematuhi aturan paling ketat, Zoho tidak menjual atau mentransfer data pelanggan kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan iklan, dan menjaga privasi pelanggan dengan prioritas tertinggi.
Ketahanan
Di dunia yang penuh ketidakpastian, ketahanan bisnis kerap menjadi aspek penting yang sering diabaikan. Dibangun atas prinsip kemandirian dan keberlanjutan yang tepat, model bisnis Zoho sangat unik di dunia SaaS. Itu artinya, sistem layanan pelanggan Anda akan tetap berfungsi di tengah perubahan dinamis. Anda pun tetap bisa fokus membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
WAKTU AKTIF
99,99%
Sertifikasi keamanan dan kepatuhan
Bekerja untuk Anda, sesuai kebutuhan Anda.
Zoho memiliki salah satu rangkaian teknologi paling lengkap di industri. Manfaatkan beragam teknologi ini untuk membangun sistem layanan pelanggan yang selaras dengan gaya dan budaya unik bisnis dan pelanggan Anda.
Berfungsi baik dengan
rangkaian CX lainnya
Berfungsi baik dengan tumpukan CX lainnya
Zoho Desk dikembangkan sebagai platform tempat organisasi dapat menulis lapisan fungsionalitas yang diinginkan untuk terhubung dengan alat lain yang mereka gunakan, melakukan tindakan spesifik, dan mengadaptasi cara kerja mereka. API, bersama marketplace luas dengan ratusan ekstensi membantu mengintegrasikan Zoho Desk ke rangkaian CX Anda saat ini.
Dukungan yang tepat untuk implementasi yang stabil
Dukungan yang tepat untuk implementasi yang stabil
Zoho memiliki pengalaman selama puluhan tahun dalam membangun, menerapkan, memelihara, serta mendukung perangkat lunak lokal dan cloud. Dengan tim yang bekerja setiap saat bersama pelanggan di perangkat lunak kami, Zoho adalah pendukung andal yang dapat diandalkan tim layanan Anda untuk implementasi yang stabil dan sukses.
ROI terbaik di kelasnya dan
TCO paling rendah di kelasnya
ROI terbaik di kelasnya dan TCO paling rendah di kelasnya
Zoho membangun software yang terjangkau dan mudah digunakan, sehingga tidak memerlukan banyak pelatihan. Kami menjamin waktu implementasi 50% lebih cepat dari software kompetitor. Itu sebabnya sebagian besar tim mampu menerapkan pilot Zoho Desk dalam waktu satu minggu dan mulai menjalankan produksi dalam beberapa bulan saja.
Konsultasi service desk
Zoho berkomitmen untuk tidak hanya mendukung pelanggan kelas perusahaan di titik pembelian saja, tetapi juga di tahap lainnya. Mulai dari pengumpulan kebutuhan, pembuatan prototipe, hingga penerapan dan pelatihan, kami memiliki semua yang diperlukan untuk memastikan tim layanan pelanggan global Anda berjalan dengan baik. Zoho Desk meningkatkan kualitas operasi layanan pelanggan global Zoho untuk mendukung lebih dari 75 juta pengguna di seluruh dunia. Ini adalah contoh dari skala kami.
Hubungi konsultan perusahaanKonsultasi
Menyusun semua kebutuhan:
Melakukan studi terperinci untuk memahami cakupan TI dan proses bisnis Anda
Mengidentifikasi tantangan:
Menganalisis informasi yang diperoleh agar dapat mengidentifikasi tantangan, celah, dan redundansi
Buat
Mengembangkan BRD:
Mengumpulkan informasi, solusi yang tepat, dan strategi penerapan ke dalam dokumen kebutuhan bisnis yang lengkap
Pembuatan Prototipe:
Menggunakan BRD untuk mengembangkan prototipe solusi kustom Anda
Luncurkan
Migrasi:
Menerapkan solusi melalui kerangka kerja EBS kami dan memigrasikan data secara sistematis
Orientasi:
Membekali pelatih internal dengan keterampilan dan keahlian yang diperlukan guna menerapkan sistem CRM baru Anda
Assist
Laporan penggunaan:
Meningkatkan proses bisnis Anda. Caranya, dengan menganalisis laporan triwulanan penggunaan produk dan mendiskusikan praktik terbaik dengan pengelola akun teknis Anda
Dukungan Teknis:
Mengatasi masalah teknis Anda dengan tim kami yang beranggotakan teknisi dukungan ahli dan siap membantu Anda
Eksistensi global
Berkat pusat kantor dan data di beberapa negara, tenaga kerja global, dan jaringan mitra SI terkemuka di dunia, kami siap membantu Anda melakukan penyiapan. Di mana pun bisnis Anda berada.
Upaya menyenangkan pelanggan Anda seharusnya tidak
dibatasi, dan begitu pula
infrastruktur layanan pelanggan Anda
MULAIKirim permintaan
Terima kasih telah menunjukkan minat dalam konsultasi perusahaan. Berikan informasi Anda di sini dan tim konsultasi perusahaan kami akan segera menghubungi Anda.