Dipercaya oleh tim di

  • Essilor
  • McAfee
  • LycaMobile
  • Godrej
  • Daimler
  • NHS
  • Sunderland College
  • Stella Telecom
  • Jaguar Land Rover
  • Attica Group
  • Cleartrip
  • Zomato
  • IIFL
  • Teleport Asia
  • Pioneer Insurance Philippines
  • Rio Tinto
  • KMart
  • University of New South Wales
  • Rhipe
  • Greenwich College
  • Dafiti
  • Azurian
  • ITMS
  • Sodimac
  • Digicel

Kemampuan Layanan Bantuan

     
  • Omnichannel
  • Otomatisasi Alur Kerja
  • Platform
  • Layanan Mandiri
  • AI
 

Omnichannel

Kelola percakapan pelanggan Anda di berbagai saluran, seperti email, obrolan, telepon, media sosial, dan situs web Anda. Tanggapi dan lakukan aktivitas tindak lanjut tanpa perlu repot.

Pelajari selengkapnya

 

Layanan Mandiri

Sematkan basis pengetahuan, komunitas pengguna, dan kemampuan AI ke dalam situs web, produk SaaS, dan aplikasi seluler Anda, untuk membantu pelanggan menemukan jawaban dengan cepat.

Pelajari selengkapnya

 

Otomatisasi Alur Kerja

Otomatiskan tindakan manual berulang, dan kelola proses layanan lintas fungsi yang kompleks. Temukan kelambatan dalam proses Anda dan lacak akuntabilitas sepanjang waktu.

Pelajari selengkapnya

 

Kecerdasan Buatan

Jalankan tiket dukungan penanganan, analisis sentimen pelanggan, dan temukan anomali dalam lalu lintas tiket secara proaktif menggunakan Zia, asisten yang didukung dengan AI untuk Zoho Desk.

Pelajari selengkapnya

 

Platform

Hubungkan Zoho Desk dengan alat lain yang digunakan tim Anda dan tambahkan kemampuan kustom melalui REST API. Anda bahkan dapat membuat aplikasi internal berbasis pusat bantuan sendiri melalui SDK. Jadilah pencipta!

Pelajari selengkapnya

 
  • Tingkatkan produktivitas agen secara luas

    Transformasi cara tim Anda mendefinisikan produktivitas dan pastikan agen Anda bekerja dalam kondisi terbaik mereka yang efisien.

    Baca selengkapnya

  • Tawarkan dukungan 24/7 tanpa tim global

    Buat operasi layanan mandiri yang tangguh dan berdayakan pelanggan Anda untuk menemukan mereka solusi sendiri. 

    Baca selengkapnya

  • Kelola proses dukungan tanpa gangguan

    Dapatkan dasar-dasar proses dukungan pelanggan yang tepat dan permudah agen Anda. Proses yang ditentukan dengan baik menghasilkan agen yang efisien dan pelanggan yang puas. 

    Baca selengkapnya

  • Menyelesaikan keluhan hingga penutupan dengan bermakna

    Berikan dukungan yang konsisten dan berkualitas kepada pelanggan Anda, terlepas dari produk atau layanan yang Anda jual. Pertahankan kemampuan yang membantu kepuasan pelanggan dan resolusi tiket dengan tepat waktu.

    Baca selengkapnya

Dinilai sebagai yang terdepan oleh para pelanggan dan ahli

Ulasan Zoho Desk
 

“Zoho Desk membantu kami dengan menyediakan ketersediaan dukungan yang hebat di berbagai saluran, memastikan waktu respons yang cepat, dan mengelola pengalaman pelanggan secara keseluruhan tanpa kesulitan."

Matthew Cianfarani, COO di Cartika Inc.

Tonton videonya

Apa yang Baru

Buka halaman Apa yang Baru untuk mengikuti informasi terbaru terkait fitur produk baru, penyempurnaan pada fitur yang sudah ada, dan rilis utama untuk Zoho Desk.

Lihat pengumuman terbaru

Bergabung dengan Komunitas

Berinteraksilah dengan jutaan pengguna Zoho untuk melihat kisah sukses, menemukan jawaban untuk pertanyaan terkait produk, menawarkan umpan balik dan ide produk, dan mempelajari praktik terbaik bersama-sama.

Kunjungi Komunitas

Menjadi Mitra

Zoho bermitra dengan VAR, MSP, SI, konsultan dan mitra teknologi terkemuka. Bergabunglah dengan kami untuk membangun dan menerapkan solusi terobosan yang menciptakan pengalaman pelanggan superior.

Pelajari selengkapnya

Temukan Mitra

Mitra konsultan Zoho menjual, mengelola, dan menerapkan solusi Zoho. Dengan memberikan pelatihan dan dukungan langsung, mitra dapat membantu Anda mengoptimalkan investasi teknologi Anda.

Pelajari selengkapnya

Layanan Bantuan yang hemat biaya. Secara harfiah.

Sekarang, tutup tiket di mana saja menggunakan aplikasi seluler Zoho Desk. Pembuat keputusan dapat menggunakan Radar untuk memonitor lalu lintas tiket dan metrik dukungan utama, di mana pun mereka berada.

Coba Aplikasi AgenCoba Radar untuk Zoho Desk

Aplikasi Seluler Zoho DeskAplikasi Zoho Desk Radar