Pengguna Tim: Gambaran Umum Singkat
Tingkat Organisasi vs. Tim di Zoho CRM
Data di Zoho CRM akan dikelola ke dalam modul data, dan pengguna CRM akan dapat mengakses modul yang relevan. Modul dan pengguna tersedia di dua tingkat — organisasi (atau org) dan tim.
Modul organisasi
berisi data yang berkaitan dengan penjualan. Pengguna yang mengerjakan modul tersebut disebut sebagai pengguna org, dan mereka dapat mengakses CRM dalam skala penuh. Lisensi ini cocok untuk perwakilan penjualan, manajer penjualan, tim prapenjualan, dan admin CRM pusat.
Catatan: Istilah "pengguna" di Zoho CRM merujuk pada jenis pengguna ini.
Modul tim
berisi data khusus untuk tim tertentu yang mendukung proses penjualan di berbagai tahap. Pengguna yang mengerjakan modul tersebut disebut sebagai pengguna tim. Mereka hanya dapat mengakses modul tim serta sebagian data dan fungsionalitas CRM. Lisensi ini cocok untuk semua pengguna nonpenjualan, seperti pemasaran, dukungan, legal, keuangan, dan lainnya.
Tabel berikut berisi gambaran umum mengenai akses yang tersedia (dan tidak tersedia) bagi pengguna tim di kedua modul
Modul organisasi
Akses yang tersedia bagi pengguna tim
- Melihat dan menambahkan catatan, tag, lampiran untuk dicatat dalam maksimal 10 modul org
- Hanya melihat tab integrasi Zoho
- Melihat dan membuat tampilan kustom publik
- Berinteraksi dengan pengguna lainnya melalui Feed
- Mengakses aplikasi seluler Zoho CRM
Akses yang tidak tersedia bagi pengguna tim
- Memiliki catatan atau izin tingkat admin
- Mengakses atau mengerjakan Laporan dan Dasbor
- Memulai panggilan/rapat
- Membuat atau mengelola otomatisasi
- Mengakses fitur AI/Zia
- Mengakses integrasi Google/Microsoft
Modul tim
Akses yang tersedia bagi pengguna tim
- Memiliki dan melaksanakan operasi di catatan modul tim
- Mengustomisasi modul tim dan mengelola otomatisasi
- Mengaitkan formulir web
- Mengirim email atau email massal dan menggunakan mail merge
- Mengelola tampilan kustom
Akses yang tidak tersedia bagi pengguna tim
- Membuat dan mengakses laporan serta dasbor sesuai modul tim
- Membuat fungsi dan widget kustom serta mengakses Sandbox
Catatan: Fitur ini tersedia di modul tim, tetapi hanya dapat diakses oleh pengguna berlisensi penuh
Ingin mencoba menjadi pengguna tim?
- Pengguna baru dapat mendaftarkan diri untuk uji coba gratis Zoho CRM dan menambahkan pengguna tim dari halaman Setup.
- Pengguna lama atau yang baru pertama kali membeli dapat membeli lisensi pengguna tim dari halaman Add-on di Zoho Store.
Catatan: Teamspace, modul tim, dan pengguna tim hanya tersedia di UI CRM For Everyone yang baru. Pengguna lama harus beralih ke UI baru sebelum mencoba akses pengguna tim.
Untuk gambaran umum lengkap mengenai pengguna tim beserta izinnya, baca panduan ini.
hemat hingga 34%
- CRM
- Paket
- Alat Gratis
- CRM
- Paket
- Alat Gratis
- Aturan penugasan & alur kerjaOtomatiskan aktivitas harian Anda dengan alur kerja.
- Agen AI Buat dan gunakan agen AI untuk mengotomatiskan aktivitas penjualan.
- CadenceOtomatiskan urutan follow-up prospek di berbagai saluran.
- Laporan & dasborBuat laporan dan dasbor kustom untuk memeriksa performa bisnis Anda.
- Perkiraan penjualanBantu tim Anda mencapai kesuksesan jangka panjang dengan tujuan yang dapat dicapai dan lacak kinerja bisnis.
- Kios layanan mandiriAlat kustomisasi no-code untuk membuat layar kustom, merekam tindakan, dan menjalankan fungsi kustom.
- CPQSesuaikan produk dengan kebutuhan pelanggan dan permudah pengelolaan penawaran dengan aturan harga otomatis.
- Wawasan emailDapatkan informasi email dari AI, seperti ringkasan kontekstual, analisis minat dan sentimen, serta saran baris subjek.
- Otomatisasi prosesBuat blueprint instruksi untuk memandu perwakilan penjualan di setiap tahapannya.
- WidgetBuat widget untuk menjalankan fungsi yang memanfaatkan data dari aplikasi pihak ketiga.
- Manajemen inventarisKelola semua faktur, penjualan dan pesanan pembelian, produk, dan vendor Anda.
- Integrasi Google AdsRencanakan kampanye Anda dengan menghubungkan Google Ads dan Zoho CRM
- Asisten penjualan AIDapatkan wawasan, prediksi, dan rekomendasi dari Zia.
- Pengelolaan perjalananRancang perjalanan menyeluruh pelanggan dan hadirkan pengalaman personal terbaik.
- Manajemen teritoriTugaskan prospek, pelanggan, serta akun kepada perwakilan penjualan berdasarkan lini produk, wilayah, dan industri.
- Fungsi kustomBangun alur kerja low-code untuk mengotomatiskan operasi perusahaan di berbagai aplikasi.
- WizardUbah formulir CRM yang panjang menjadi formulir berurutan yang lebih singkat menggunakan wizard.
- Portal pelangganGunakan portal untuk memberi pelanggan, mitra, dan vendor akses ke informasi yang relevan di CRM Anda.
- Batas fitur ditingkatkan
- KonsultasiBuat Zoho CRM versi bespoke.
- Bantuan migrasiDapatkan bantuan dari pakar untuk migrasi data.
- AI/ML kustomDapatkan kuota panggilan gratis setiap hari ke platform ML kami, QuickML, untuk membangun model ML Anda sendiri.
- Penyiapan dataGabungkan dan pisahkan dataset serupa ke dalam tabel terpisah untuk analisis dan laporan yang lebih mudah dan efisien.
- Perkiraan penjualanLacak kemajuan dan perkirakan penjualan di masa mendatang menggunakan wawasan pipeline Anda
- Modul timKelola pengaturan tim, peran, dan kolaborasi Anda
- 2.500 aturan alur kerjaAturan yang berjalan saat catatan memenuhi kriteria tertentu
- 5 ekstensi Marketplace CRMIntegrasi plug-and-play dari Marketplace
- Manajemen tiketLihat, tugaskan, dan selesaikan tiket dukungan.
- Produktivitas agenAlat yang membantu agen bekerja lebih cepat
- 5 saluran dukungan pelangganKelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran
- Email tak terbatasTangani semua email pelanggan
- 1 chatbot
- 25rb sesi chatbotChatbot Anda dapat menangani hingga 25rb sesi obrolan tiap bulannya.
- Informasi pengunjung (50rb pengunjung/bulan) Lihat daftar pengunjung situs web real time yang dikategorikan berdasarkan kriteria pilihan, seperti lokasi, waktu yang dihabiskan, sumber trafik, dan masih banyak lagi.
- Proyek tak terbatas
- Penyimpanan data 10 GB untuk maks. 200 pengguna/30 GB untuk 200 pengguna atau lebihSimpan data pelanggan seperti kontak, leads, penawaran, dan lainnya.
- Lisensi 5 GB (plus 1 GB/pengguna) penyimpanan file per organisasi Simpan file seperti dokumen, gambar, dan file lain yang terkait dengan pelanggan.
- 100 Blueprint per organisasiBuat representasi visual dari proses bisnis Anda dan pandu anggota tim terkait cara melaksanakannya.
- 200 ribu pengunjung terlacak per bulannyaDapatkan daftar real-time dari semua pengunjung situs web Anda, yang dikategorikan sesuai kriteria pilihan Anda. Setelah batas pelacakan terlampaui, Anda dapat memperpanjang pelacakan dengan membayar biaya tambahan.
- 1 Brand (11 saluran sosial)Satu brand meliputi total 11 saluran sosial: Profil Twitter, Profil Instagram, Halaman Facebook, Threads, Profil Mastodon, Halaman Perusahaan LinkedIn, Profil LinkedIn, Listing Google My Business, Akun YouTube, Profil Pinterest, dan Profil TikTok.
- 10 saluran layanan pelangganTerima permintaan pelanggan melalui 10 saluran dukungan: Email, Pusat Bantuan, Widget umpan balik, Formulir web, Twitter, Facebook, Instagram, Forum Komunitas, Telefoni, Obrolan langsung.
- Proyek tanpa batasBuat proyek sebanyak yang Anda mau tanpa batasan jumlah tugas, subtugas, dan pencapaian yang bisa Anda buat.
- Email tanpa batas untuk maksimum 100.000 kontak Untuk lebih dari 100.000 kontak - 10 * jumlah kontakTidak ada batasan jumlah email yang dapat Anda kirim jika Anda memiliki kurang dari 100.000 kontak. Jika Anda memiliki lebih dari 100,000 kontak, total email yang dapat Anda kirim adalah 10 kali jumlah total kontak Anda. Email tambahan dapat dibeli sebagai add-on.
- 250+ template surveiMencakup beragam template survei pelanggan untuk berbagai kategori, seperti kepuasan pelanggan, pemasaran, sumber daya manusia, dan lainnya.
- Laporan dan dasbor tanpa batasBuat sebanyak mungkin laporan dan dasbor di Analytics.
- 75+ visualisasi bawaanVisualisasikan data bisnis semau Anda dalam berbagai tipe bagan, tabel pivot, tampilan tabel, dan lainnya.
Pajak lokal (PPN, GST, dll.) akan dikenakan pada harga yang tercantum.
Pajak lokal (PPN, GST, dll.) akan dikenakan pada harga yang tercantum.
Tersedia solusi untuk semua orang
Zoho CRM Edisi Gratis
Prospek, transaksi, alur kerja, laporan, dan aplikasi seluler—kit starter CRM lengkap Anda. Selamanya gratis untuk 3 pengguna.
Mulai GratisCRM sederhana untuk usaha kecil yang beralih dari spreadsheet untuk mengelola alur penjualan.
JelajahiBuat, kustomisasi, dan gunakan agen AI di seluruh aplikasi Zoho. Tingkatkan produktivitas Anda dengan agen yang bekerja 24x7.
Buat AgenIngin mengganti CRM? Lakukan dengan mudah bersama kami
Migrasi Sekarang- Manajemen kontakKelola semua kontak yang penting bagi bisnis Anda di satu tempat. Selamat tinggal kartu nama yang berantakan.
- Pengingat tindak lanjutTetap berada di jalur dengan pengingat waktu untuk menindaklanjuti prospek.
- Otomatisasi alur kerjaOtomatiskan tugas berulang dengan alur kerja. Dari perutean prospek ke perwakilan yang tepat, hingga memperbarui bidang saat transaksi dimenangkan.
- Template email kustomPersonalisasi email agar sesuai dengan citra bisnis Anda. Dapatkan hingga 10 template email kustom secara gratis.
- Tugas, rapat, & panggilanLacak semua aktivitas penjualan di Zoho CRM. Dapatkan pengingat, tak akan lagi ada yang terlewat.
- Impor dan ekspor dataImpor data dari spreadsheet secara gratis. Ekspor data dari Zoho CRM hingga 10 kali secara gratis.
- Laporan standarLihat kinerja bisnis Anda di satu tempat dengan laporan yang bermanfaat.
- APIHubungkan Zoho CRM ke aplikasi apa pun dan lakukan tindakan dengan 5.000 panggilan API/hari.
- Aplikasi selulerJual lebih banyak di mana saja dengan aplikasi seluler Zoho CRM.
- Integrasi email & email massalKirim email melalui Gmail, Outlook, Zoho Mail, dan layanan email populer lainnya langsung dari Zoho CRM.
- Panggilan bawaanBuat, terima, dan catat panggilan penjualan langsung di Zoho CRM.
- Beberapa saluran penjualanLacak beberapa operasi penjualan dari berbagai tahap tanpa pusing.
- Integrasi kalenderJadwalkan dan pesan rapat langsung dari Zoho CRM.
- Pengambilan data melalui formulirTarik prospek dari mana saja dengan formulir bawaan.
- Perkiraan penjualanBantu tim Anda mencapai kesuksesan jangka panjang dengan tujuan yang dapat dicapai dan lacak kinerja bisnis.
- Pengayaan dataPerkaya data Anda untuk mendapatkan lebih banyak konteks mengenai prospek, seperti ukuran perusahaan, industri, pendapatan, dan banyak lagi.
- Modul kustomBuat modul kustom untuk menyimpan data unik bisnis Anda.
- Kepatuhan HIPAASimpan dan kelola data pasien atau data yang terkait dengan kesehatan di Zoho CRM tanpa ada risiko pelanggaran peraturan.
- Integrasi Gmail dan OutlookIntegrasikan Gmail, Outlook, Zoho Mail, dan penyedia layanan email populer lainnya dengan Zoho CRM.
- Integrasi Slack, Zoom, TeamsIntegrasikan alat konferensi video dan kolaborasi populer dengan Zoho CRM.
- Agen AI Buat dan gunakan agen AI yang menjalankan tugas Anda pada setiap kasus penggunaan bisnis.
- Manajemen prosesStandardisasi dan otomatisasi untuk proses penjualan Anda.
- Manajemen inventarisKelola semua faktur, penjualan dan pesanan pembelian, produk, dan vendor Anda.
- Kecerdasan prediktifPrediksi kemungkinan konversi prospek, dimenangkannya transaksi, atau churning pelanggan.
- Laporan tak terbatasSelalu dapatkan informasi tentang kinerja bisnis Anda dengan laporan tak terbatas.
- Configure, Price, Quote (CPQ)Sesuaikan produk dengan kebutuhan pelanggan dan permudah pengelolaan penawaran dengan aturan harga otomatis.
- Portal kustomGunakan portal untuk memberi pelanggan, mitra, dan vendor akses ke informasi yang relevan di CRM Anda.
- Perjalanan pelangganRancang perjalanan pelanggan yang dinamis dan menyeluruh agar perjalanan pelanggan menjadi berkesan.
- Formulir web-to-caseSelesaikan masalah pelanggan dengan formulir web-to-case yang mengubah masalah menjadi tiket dukungan yang dapat diikuti oleh perwakilan Anda.
- Portal pelangganPerluas Zoho CRM ke kontak, vendor, atau mitra Anda dengan portal.
- Integrasi Google AdsKelola kampanye Google Ads dari dalam Zoho CRM.
- Manajemen multi-timKelola beberapa tim penjualan di berbagai wilayah.
- Hierarki pelaporanBeri setiap manajer visibilitas real-time pada hanya pipeline dan kinerja tim mereka.
- Tombol dan fungsi kustomBuat tombol dan fungsi kustom untuk memperluas kemampuan Zoho CRM.
- Jenis bidang yang diperluasTangkap data yang dibutuhkan bisnis Anda. Jangan berhenti di formulir standar saja. Tambahkan fitur unggahan file, kotak centang, rentang tanggal, dan lainnya.
- Pengumpulan data berurutanPandu tim penjualan Anda melalui proses langkah demi langkah yang terstruktur, agar setiap transaksi berjalan dengan cara yang sama dan tidak ada yang terlewatkan.
- Proses persetujuanPastikan transaksi hanya berjalan setelah orang yang tepat menyetujuinya.
- Pemasaran berbasis akunKelompokkan akun Anda untuk mengidentifikasi peluang up-sell dan cross-sell.
- Sandbox developerUji perubahan dengan aman tanpa memengaruhi data produksi dalam lingkungan sandbox.
- Enkripsi tingkat bidangLindungi data pelanggan yang sensitif di tingkat bidang.
- Kemampuan AI yang diperluasDapatkan wawasan, prediksi, dan rekomendasi dari Zia.
- Integrasi QuickBookSinkronkan data QuickBook dengan Zoho CRM serta buat penawaran dan faktur dengan mudah.
Pajak lokal (PPN, GST, dll.) akan dikenakan pada harga yang tercantum.
Pajak lokal (PPN, GST, dll.) akan dikenakan pada harga yang tercantum.
- Pipeline penjualanLacak operasi penjualan Anda secara bertahap dengan pipeline di Bigin.
- Integrasi emailHubungkan Gmail, Outlook, Zoho Mail, dan layanan email populer lainnya langsung ke Bigin.
- Panggilan bawaanBuat, terima, dan rekam panggilan penjualan tanpa meninggalkan Bigin.
- Integrasi kalenderPengelolaan harian jadi lebih mudah berkat integrasi Google Calendar dan Microsoft Calendar dengan Bigin.
- Penjadwalan janji temuBuat halaman online no-code untuk mencatat pemesanan rapat dan janji temu.
- Integrasi iklan media sosialGaet dan konversi prospek dari iklan Instagram, TikTok, Google, LinkedIn, dan Facebook.
- Pengumpulan pembayaranKumpulkan pembayaran dengan mudah melalui integrasi Stripe dan PayPal.
- Bidang kustomBuat bidang kustom yang unik untuk bisnis Anda.
- TagSegmentasi, filter, dan cari prospek Anda lebih cepat dengan menambahkan tag.
- Integrasi QuickBookHasilkan, bagikan, dan lacak faktur dan perkiraan langsung dari Bigin. Jaga keselarasan antara tim penjualan dan keuangan Anda.
Zoho CRMPlus
Penjualan, pemasaran, layanan dalam satu paket terpadu. Harga mulai $20/pengguna/bulan
COBA GRATISIngin mengganti CRM? Lakukan dengan mudah bersama kami
Migrasi SekarangBergabunglah dengan lebih dari 250.000 bisnis lainnya
MULAI UJI COBA GRATIS SEKARANGBeli SekarangPertanyaan Umum
Ya, kami dengan senang akan mendemonstrasikan Zoho CRM melalui konferensi web sesuai keinginan Anda. Sesi demo akan berlangsung selama satu jam. Untuk menjadwalkan sesi pribadi Anda, silakan hubungi sales@zohocorp.com.
Kami sungguh-sungguh dalam menjaga keamanan data Anda. Fasilitas kami dilengkapi keamanan nonstop sepanjang tahun yang ketat dengan pemantauan video, akses biometrik, serta sistem pemantauan kebakaran, banjir, dan pencurian yang canggih. Sistem keamanan jaringan kami menggunakan teknologi pencegahan dan deteksi penyusupan serta enkripsi terbaru. Pelajari selengkapnya tentang langkah-langkah perlindungan data Zoho.
Kami menerima pembayaran dengan Visa, MasterCard, American Express, dan PayPal. Kami juga menerima pembayaran melalui transfer bank atau transfer cek untuk langganan tahunan. Untuk detail selengkapnya, silakan hubungi sales@zohocorp.com.
Ya, kami mendukung 28 bahasa: Arab, Inggris (AS), Inggris (Inggris Raya), Bulgaria, Indonesia, Mandarin (Sederhana), Mandarin (Tradisional), Kroasia, Ceko, Belanda, Denmark, Prancis, Jerman, Hongaria (Magyar), Hindi, Italia, Jepang, Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rusia, Spanyol (Espanol), Swedia (Svenska), Thailand, Turki, Vietnam, Korea, Ibrani.
Anda tidak terikat kontrak atau komitmen apa pun. Zoho CRM adalah layanan bayar sesuai penggunaan (bulanan atau tahunan), sehingga Anda dapat melakukan perubahan pada paket kapan pun Anda mau.
Tentu saja bisa! Login ke Zoho CRM, klik tautan Upgrade di bagian atas halaman Beranda, dan ikuti langkah-langkah pada halaman Langganan untuk beralih ke paket baru.
Pelanggan edisi berbayar akan dapat mengakses dukungan Klasik secara otomatis. Anda juga dapat berlangganan ke salah satu paket dukungan berbayar kami yang menjamin respons lebih cepat, dukungan sepanjang waktu, onboarding khusus, dan masih banyak lagi. Telusuri paket dukungan
Ya, kami memiliki layanan menyeluruh yang mencakup semuanya, mulai dari pengumpulan persyaratan, penyiapan, hingga onboarding. Kami memiliki program khusus SME dan Enterprise, sehingga setiap persyaratan dan kebutuhan dapat dipenuhi secara efektif.
Ya, Zoho CRM memiliki edisi Ultimate yang disesuaikan untuk penerapan skala besar dan bersifat bespoke dengan batas fitur tertinggi, konsultasi dengan para pakar, dan bantuan migrasi. Lihat halaman perbandingan fitur untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Ya, Zoho CRM memiliki edisi gratis yang mendukung hingga maksimal 3 pengguna dan dilengkapi dengan berbagai fitur utama yang ideal bagi bisnis rumahan, seperti prospek, dokumen, serta aplikasi seluler. Mulai di sini
Anda menghubungi kami melalui obrolan langsung (24x5) atau lewat email di sales@zohocorp.com.