Apa itu Zoho CRM?
Mulai uji coba gratis CRM Anda sekarang
Zoho CRM untuk siapa?
Zoho CRM mudah untuk dikustomisasikan sesuai kebutuhan spesifik bisnis dengan segala jenis dan ukuran. Sistem CRM modern seperti Zoho CRM digunakan oleh startup, perusahaan besar, dan berbagai industri seperti properti, kesehatan, asuransi, hukum, media, restoran, perjalanan, perbankan, perpajakan, pekerja lepas, dan organisasi nirlaba untuk meningkatkan upaya penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan mereka.
B2B
Mulai dari mengelola informasi kontak akun hingga terus mengikuti perkembangan transaksi, pembayaran, dan laporan bisnis, Zoho CRM membantu perusahaan B2B mengelola operasi penjualan mereka. Ini membantu mereka menciptakan platform bersama untuk menjaga keselarasan mitra, vendor, dan pemangku kepentingan lain dari bisnis mereka satu sama lain.
B2C
Perusahaan B2C memiliki siklus kehidupan pelanggan yang lebih pendek, dan mereka biasanya membutuhkan solusi yang lebih langsung dan membutuhkan waktu lebih singkat. Fitur Zoho CRM seperti manajemen lead, survei instan, otomatisasi pemasaran, dan sebagainya membantu B2C menjangkau pelanggan dengan lebih mudah.
UKM
UKM bukan usaha kecil dan menengah, melainkan usaha kreatif dan modern. Anggapan umum bahwa cloud CRM terlalu mahal dan rumit untuk UKM sama sekali tidak benar. Mereka selalu dapat memulai perjalanan CRM dengan versi gratis Zoho CRM. Bertindak sebagai penyama rata teknologi yang hebat, sistem CRM bisnis kecil menyediakan lapangan bisnis dan kemampuan bagi UKM untuk bersaing dengan pemain yang lebih besar di industri mereka.
Enterprise
Dengan fitur CRM canggih seperti manajemen alur kerja, analitik tingkat lanjut, manajemen kawasan, penjualan dan otomatisasi penjualan serta pemasaran, Zoho CRM dapat meringkas tugas sepele, sehingga Anda dapat berkonsentrasi penuh pada pelanggan dan menyeragamkan operasi beberapa lokasi geografis.
Apa saja manfaat Zoho CRM?
Jika Anda kesulitan mengelola penjualan, pemasaran, dan hubungan pelanggan, inilah saatnya Anda mengupgrade software bisnis yang canggih dan menyeluruh seperti Zoho CRM.
Meningkatkan penjualan
Dengan Zoho CRM, Anda dapat mengidentifikasi, memelihara, dan menindaklanjuti leads berkualitas. Ini artinya, Anda tidak membuang waktu dan sumber daya pada prospek yang mungkin tidak akan menjadi pelanggan.
Proses bisnis
yang efisien
Bantu tim Anda tetap produktif dengan mendefinisikan dan membangun proses yang efisien untuk bisnis Anda. Zoho CRM dapat membantu Anda memastikan terpenuhinya standar saat proses dijalankan.
Pengambilan
keputusan taktis
Zoho CRM menyajikan data akurat dari seluruh organisasi melalui analisis dan laporan. Dengan ini, pengambil keputusan dapat menentukan langkah yang lebih baik dalam menghadapi tren pasar.
Keamanan
dan kepatuhan data
Pusat data Zoho CRM menjamin keamanan data pelanggan Anda dengan mekanisme keamanan fisik dan digital terbaik.
Aksesibilitas
seluler
Zoho CRM seluler memastikan bahwa tim Anda memiliki akses ke data CRM penting, di mana pun mereka berada. Perwakilan penjualan di lapangan dapat mengakses data pelanggan di sekitarnya atau mengatur pertemuan saat bepergian dengan praktis.
Kepuasan pelanggan yang lebih baik
Zoho CRM menyajikan data historis pelanggan yang lengkap serta informasi tentang masalah serupa yang dihadapi orang lain, sehingga tim Anda dapat menjamin kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang cepat.
Apa manfaat Zoho CRM bagi bisnis Anda?
Otomatisasi Tenaga Penjualan
Otomatiskan penjualan rutin, pemasaran, dan fungsi dukungan yang menghabiskan waktu kerja yang berharga, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada pelanggan. Ciptakan alur kerja optimal untuk mengurangi entri data manual, menghilangkan redundansi, dan mempercepat keseluruhan proses.
Manajemen Prospek
Dapatkan prospek, otomatiskan skor prospek, kenali prospek yang akan berkonversi, dan tindak lanjuti dengan informasi kontak terperinci.
Pelajari selengkapnya tentang manajemen prospekManajemen Transaksi
Selesaikan lebih banyak transaksi dalam waktu lebih singkat. Lacak tahap kesepakatan Anda saat ini, dan manfaatkan setiap peluang pada momen optimal.
Pelajari selengkapnya tentang manajemen transaksiManajemen Kontak
Dapatkan analisis real-time seputar pelanggan Anda, terhubung dengan mereka di seluruh saluran, dan jalin hubungan yang erat.
Pelajari selengkapnya tentang manajemen kontakAutomasi Alur Kerja
Untuk menindaklanjuti prospek atau mengubah data dalam suatu bidang, tim Anda harus bergulat dengan segudang kerja manual. Pelajari cara melakukan tugas ini dengan lebih cepat, menggunakan alur kerja.
Pelajari selengkapnya tentang otomatisasi alur kerja
Manajemen Proses
Bagaimana tim penjualan Anda tahu apa yang harus dilakukan pada setiap tahap dalam saluran? Dengan Cetak Biru, tim penjualan Anda dapat mencari tahu hal apa yang harus dilakukan pada momen tertentu. Tentukan proses penjualan yang akan ditindaklanjuti seluruh tim Anda.
Penyusun Proses Penjualan
Bawa proses penjualan offline Anda ke CRM dan pastikan semua tenaga penjualan Anda mengikuti setiap tahapannya.
Pelajari selengkapnya tentang penyusun proses penjualanAturan Pemrosesan
Siapkan aturan dalam CRM berdasarkan proses penjualan real-time Anda. Tetapkan prospek ke perwakilan penjualan yang tepat, setujui diskon, dan validasikan data penjualan berdasarkan kriteria Anda.
Pelajari selengkapnya tentang aturan pemrosesan
Omnichannel
Berinteraksi secara realtime dengan pelanggan dan prospek. Dapatkan pemberitahuan saat seseorang berinteraksi dengan merek Anda—baik mereka menelusuri situs web Anda, membaca email, atau membicarakan merek Anda di media sosial.
Tangani komunikasi email sepenuhnya di Zoho CRM. Kirim email, kaitkan email ke data CRM, dan dapatkan analisis email.
Pelajari selengkapnya tentang emailTelefoni
Hubungkan penyedia telefoni Anda untuk melakukan panggilan dari Zoho CRM. Jadwalkan panggilan, dapatkan pengingat, dan simpan log panggilan dari setiap interaksi.
Pelajari selengkapnya tentang telefoniSocial
Pantau pendapat orang-orang tentang merek online Anda, dan otomatis manfaatkan prospek baru dari media sosial yang tidak ada di CRM Anda.
Pelajari selengkapnya tentang sosialPortal pelanggan
Fasilitasi prospek dengan portal layanan mandiri sehingga mereka dapat melihat dan membeli produk Anda.
Pelajari selengkapnya tentang portal pelanggan
Analitik
Makin besar bisnis Anda, makin banyak yang perlu Anda ketahui. Ukur kinerja setiap aktivitas penjualan, dan uraikan kuota menjadi target yang dapat dicapai dengan laporan, analisis, dan perkiraan Zoho CRM.
Komponen Analitis
Buat dasbor, analisis tren, pantau semua indikator kinerja utama Anda, dan ketahui progres Anda dalam mencapai target.
Pelajari selengkapnya tentang komponen analitikLaporan
Pelaporan realtime menyajikan analisis mengenai beragam metrik, seperti tren penjualan, kampanye pemasaran, laporan aktivitas, dan kinerja tim.
Pelajari selengkapnya tentang laporan
Penjualan Prediktif dan Kecerdasan
Zia adalah asisten AI yang disertakan dalam Zoho CRM yang dapat membantu Anda mengelola data CRM. Zia dapat mengambil informasi yang Anda inginkan, membuat catatan, memproyeksikan penjualan, mendeteksi anomali, mengotomatiskan tugas, dan banyak lagi! Anggota tim terbaru pun dapat mengetahui informasi aktivitas terbaru.
Zia Voice
Perlu bantuan? Tanyakan kepada Zia, asisten percakapan yang disematkan dalam Zoho CRM. Zia dapat membantu Anda menyelesaikan berbagai aktivitas harian, mulai dari membuat catatan hingga menghitung angka penjualan. Zia selalu siap berinteraksi.
Pelajari selengkapnya tentang zia voicePrediksi Prospek & Transaksi
Zia dapat memprediksi kemungkinan keberhasilan setiap prospek dan kesepakatan dalam CRM, sehingga memudahkan pekerjaan tim Anda.
Pelajari selengkapnya tentang prediksi lead & kesepakatan