Apa yang dimaksud dengan software CRM real estate?
Software CRM real estate adalah sebuah sistem yang membantu mengelola hubungan antara pembeli, penjual, agen, broker, pengembang, dan lembaga keuangan. Aplikasi seperti Zoho CRM ini biasanya digunakan untuk mengelola pertanyaan dari calon pelanggan, mempersiapkan penawaran, menjual, hingga pengelolaan properti, sistem CRM real estate akan membantu mengelola seluruh prosesnya dengan mudah.
Mengapa CRM penting untuk agen properti?
Inti dari bisnis real estate adalah membangun kepercayaan, maka tidak mengherankan jika 82% penjualan properti baru dihasilkan dari referensi pelanggan, keluarga, teman, atau kerabat. Lebih jauh lagi, terkait bisnis real estate, penjualan atau pembelian adalah proses yang panjang, dengan banyak tindak lanjut dan negosiasi. Dengan CRM real estate, pelaku di industri ini dapat mengelola kontak, menjadwalkan tugas, memantau progres tiap calon pelanggan dengan mudah hingga terjadi kesepakatan.
Mengapa memilih Zoho CRM untuk bisnis real estate Anda?
Komunikasi omnichannel
untuk mendapatkan pertanyaan dari beberapa saluran
Kampanye bawaan
untuk mengirim kampanye email drip
Tools project management
untuk memantau semua proyek yang sedang berlangsung
Integrasi pihak ketiga
dan API untuk meningkatkan produktivitas
Kustomisasi lengkap
untuk mengakomodasi proses unik tiap agen penjualan
Portal layanan mandiri
untuk menghubungkan penjual dan pembeli secara langsung dengan bisnis Anda
Beberapa bisnis real estate terkemuka yang memercayai Zoho CRM
Fitur utama aplikasi CRM real estate
Kelola lead dan lacak riwayat mereka
Hasilkan lead dari banyak sumber, seperti media sosial, kampanye offline, event, kampanye online, dan lacak tahapan mereka hingga menjadi peluang. Dengan lead scoring di Zoho CRM, Anda dapat melihat lead mana yang perlu difokuskan oleh tim Anda. Setelah ada pertanyaan, Anda dapat menyiapkan jawaban email otomatis untuk membuat lead tetap tertarik dan menjaga komunikasi dengan mereka.
Tingkatkan produktivitas dengan
otomatisasi yang andal
Secara otomatis mengirim lead ke staf penjualan menggunakan aturan alur kerja yang telah ditentukan berdasarkan wilayah, industri, potensi ukuran transaksi, atau bahkan secara bergiliran. Setiap kali lead masuk ke pipeline CRM, Anda dapat memberi tahu staf yang ditugaskan dan menetapkan tugas serta pengingat agar mereka melakukan follow up. Otomatiskan email tindak lanjut, update, dan notifikasi agar staf penjualan Anda bisa memiliki waktu lebih untuk memenangkan lebih banyak kesepakatan.
AI untuk meningkatkan
keuntungan Anda
Zia memberikan saran cerdas mengenai waktu dan hari terbaik untuk menghubungi setiap pelanggan, sehingga Anda dapat menghubungi mereka di waktu yang tepat. Zia mempelajari pola penggunaan anggota tim Anda dan membuat saran otomatisasi yang dipersonalisasi sehingga mereka dapat menyelesaikan tugas rutin dengan lebih cepat. Zia juga menghitung efisiensi alur kerja dan menghentikan Anda dari membuat kesalahan, seperti mengirim templat email dua kali ke pengguna yang sama.
Kabarkan terus perkembangan terbaru kepada tim Anda,
di mana pun Anda berada.
Berkolaborasi dengan tim melalui Feed, timeline real-time tempat Anda dapat membahas transaksi, bertukar ide, dan membagi pengumuman. Zoho menyediakan kemampuan untuk mengintegrasikan fitur obrolan Anda dengan CRM. Buat Perintah dan Bot yang membantu dengan fitur obrolan Anda untuk menarik data CRM, laporan, dan analitik untuk memudahkan berbagi dengan rekan tim Anda. Kirim persetujuan dan pengingat lead CRM untuk acara atau panggilan telepon di fitur obrolan Anda dan siapkan Sales Signals dalam aplikasi CRM untuk notifikasi obrolan baru.
Manajemen dokumen terpusat
Zoho CRM memberi Anda akses terpusat ke dokumen penting seperti detail properti, laporan layanan, dan dokumen transaksi. Tidak perlu menelusuri semua dokumen saat Anda hanya ingin mengirim dokumen properti terbaru ke prospek Anda. Perpustakaan dokumen dengan cerdas menghubungkan dokumen terkait prospek atau kesepakatan yang tepat. Anda bahkan dapat memasukkan beberapa versi dokumen penjualan di Document Tab dan mengakses draf dokumen terbaru kapan pun Anda masuk.
Pembuatan invoice dan tagihan yang mudah
Zoho CRM membantu Anda menyelesaikan siklus penjualan dengan memungkinkan tim untuk membuat serta menyimpan penawaran, invoice, daftar harga, dan tagihan di akun mereka. Kelola semua proses aftersales Anda menggunakan fitur manajemen inventaris yang cakap, dan bagikan penawaran dan faktur Anda kepada para prospek melalui email khusus dan template invoice.
Buat keputusan berbasis data dengan
analitik internal yang andal
Dengan lebih dari 40 laporan siap pakai, Anda dapat mengukur setiap aspek saluran penjualan - mulai dari budget promosi hingga penjualan yang berhasil. Analitik Zoho CRM dapat membantu Anda melacak progres target, laporan aktivitas agen, penyesuaian kompensasi, dan transaksi yang diabaikan dalam sales pipeline Anda. Anda dapat menyiapkan prakiraan pendapatan berdasarkan wilayah, mengukur KPI menggunakan pengukur target, dan melacak masa berlaku sewa.
Integrasi yang mulus dan kuat
Gunakan koneksi aplikasi pihak ketiga dan ekstensi marketplace Zoho CRM agar dapat terhubung dengan aplikasi yang Anda gunakan setiap hari, dan kelola seluruh siklus penjualan Anda melalui antarmuka terpadu. Integrasikan dengan Calendly untuk mengelola janji temu dan kunjungan lokasi, gunakan PhoneBridge untuk terhubung dengan lebih dari 50 penyedia layanan telepon, atau hubungkan ke Zillow Tech Connect dan PropertyRadar melalui Zapier untuk menyinkronkan informasi prospek dan mengotomatiskan tugas.
Selesaikan transaksi di mana saja
Aplikasi Seluler Zoho CRM memungkinkan Anda tetap terhubung dengan pembeli dan pemilik properti serta mengelola penjualan di ponsel Anda. Pindai kode QR atau kartu nama dalam 17 bahasa berbeda untuk menambahkannya secara otomatis sebagai atau kontak di Zoho CRM. Aplikasi pemindai kartu memungkinkan Anda menjadwalkan follow up atau menggunakan template email yang dibuat sebelumnya sehingga menghemat waktu Anda saat melakukan follow up. Aplikasi seluler Zoho CRM juga memberi Anda laporan dan analisis kinerja penjualan real-time, sementara juga memungkinkan Anda menjadwalkan dan mencatat rapat, menambahkan tugas tindak lanjut, dan menemukan calon pelanggan di dekat Anda saat Anda bepergian.
Manfaat software CRM real estate
Kenaikan lead conversion rate
Kenaikan pendapatan per staf penjualan.
Kenaikan tingkat retensi pelanggan
Kenaikan tingkat kepuasan pelanggan
Integrasi pihak ketiga
Zoho CRM bekerja dengan produk yang Anda gunakan setiap hari. Berintegrasi mulus dengan lebih dari 100 aplikasi bisnis populer sehingga aplikasi CRM akan menyesuaikan diri dengan alur kerja Anda.
Magic Bricks
Hasilkan lead dari Magic Bricks langsung ke Zoho CRM
IDX Broker
Sinkronkan broker agen dan prospek dari IDX Broker dan sebaliknya
99 acres
Lihat pertanyaan pelanggan 99acres di modul Prospek Zoho CRM. Kategorikan prospek yang dihasilkan dari 99 acre berdasarkan proyek dan sumber prospek
Commission Management
Hitung jumlah komisi berdasarkan pengaturan komisi yang dipersonalisasi setiap kali kesepakatan dimenangkan di Zoho CRM.
ConstructionBOS Fusion
ConstructionBOS Fusion terintegrasi dengan penyedia jasa pemimpin proyek konstruksi, termasuk Barbour ABI, yang memungkinkan tim Anda mengakses seluruh data mereka di satu tempat.
Calendly
Impor pengguna dan janji temu dari Calendly ke Zoho CRM serta untuk memesan dan mengelola janji temu Calendly dari Zoho CRM. Buat janji temu dengan pelanggan langsung dari Zoho CRM.
Simak testimoni pelanggan kami
Cara Strike menciptakan CRM kustom untuk agen properti dan meningkatkan efisiensi proses
Perusahaan real estate berbasis Mumbai beralih dari Salesforce ke Zoho CRM Plus
Airport Property mendapatkan tampilan aktivitas menyeluruh setelah menerapkan Zoho CRM
Agen perwakilan pembeli di Melbourne mengotomatiskan pembuatan faktur dengan Zoho CRM
Perusahaan pemesanan rumah global berkembang dua kali lipat dengan bantuan Zoho CRM
Balai lelang asal Italia, Aste33, berhasil tingkatkan pendapatan hingga 20% dengan memanfaatkan Zoho CRM
Strike adalah agen properti terbesar kedua di Inggris yang mengiklankan lebih dari 2.000 properti per bulannya. Mereka tahu bahwa teknologi yang fleksibel adalah kunci untuk membantu mengembangkan skala bisnis sesuai target mereka. Opsi kustomisasi di Zoho CRM telah menjadi salah satu faktor utama yang mendukung Strike berkembang secara drastis.
Hannes Buhrmann Chief Product Officer, Strike
Baca studi kasusnya di siniSebagai bagian dari Marathon Group, Marathon Realty telah berkecimpung di dunia real estate selama lebih dari 50 tahun. Sebelum beralih ke Zoho CRM Plus, Marathon Realty menggunakan Salesforce untuk menjalankan proses bisnisnya dalam waktu yang cukup lama. Tidak adanya opsi kustomisasi dan sistem pembayaran rumit-lah yang akhirnya membuat mereka beralih ke Zoho CRM.
Deepak Ramkrishna, Head of Marketing & Communications,
Marathon Reality
Airport Property adalah perusahaan broker properti komersial dan industri di Cape Town, Afrika Selatan. Bisnis ini membutuhkan sistem CRM yang disesuaikan untuk Agen Properti dan dapat dimodifikasi lebih lanjut agar sesuai dengan kebutuhan unik mereka. Setelah menjajal beberapa aplikasi CRM, mereka akhirnya memilih CRM Agen Real Estate, yang dibuat oleh GoldenLion dari Zoho CRM.
Guy de la Porte, CEO, Airport Property
Baca studi kasusnya di siniProperty Home Base adalah agen perwakilan pembeli yang membantu pembeli untuk menemukan, bernegosiasi, dan membeli properti di Melbourne dan Victoria pedesaan. Squirrel Business Solutions menggunakan integrasi Zoho One dan Zoho CRM-Xero untuk Property Home Base agar mereka bisa mengotomatiskan pembuatan invoice dan mengelola operasi dari CRM.
Alan Barker, Managing Director,
Buyers Home Base
Spotahome adalah platform sewa properti. Mereka melayani sewa-menyewa properti secara online. Target mereka adalah membangun tim penjualan yang solid. Karena itu, mereka perlu alat yang bisa memberikan fleksibilitas. Zoho CRM mampu memenuhi kebutuhan tersebut berkat adanya opsi kustomisasi dan kemudahan penggunaan platformnya.
Bruno Bianchi, Founder COO, Spotahome
Tonton videonya di siniAste33 adalah balai lelang asal Italia yang mengelola penjualan dan divestasi aset-aset yang dapat dan tidak dapat dipindahkan. Tim manajemen Aset33 berencana memasuki dunia digitalisasi saat mereka menyadari perlunya mengganti beberapa sistem lama mereka guna meningkatkan proses bisnis. Mereka percaya Zoho CRM punya peran penting dalam ekspansi ini sebagai titik tumpu semua aktivitas pemasaran dan penjualan.
Andrea Massarotto, Founding board member, Aste33
Baca studi kasusnya di siniPertanyaan Umum
CRM real estate adalah sistem CRM yang membantu agen, broker, dan perusahaan properti mengelola calon pelanggan, pelanggan, properti, aktivitas follow-up, hingga proses penjualan dalam satu platform. Dengan software CRM real estate, tim penjualan dapat mencatat setiap interaksi dengan calon pembeli atau penyewa, memantau status deal, dan memastikan tidak ada peluang penjualan yang terlewat.
Zoho CRM dilengkapi dengan antarmuka sederhana dan mudah digunakan yang dapat membantu bisnis real-estate kecil memulai penjualan dalam sekejap. Zoho CRM mencakup fungsionalitas seperti otomatisasi pemasaran, pemasaran email, dukungan pelanggan, dan kolaborasi tim yang memungkinkan tim Anda memulai dan menjalankannya secepat mungkin tanpa membeli software tambahan. sales@zohocorp.com.
Agen real estat sebaiknya menggunakan aplikasi CRM karena proses penjualan properti biasanya melibatkan banyak prospek, komunikasi berulang, jadwal kunjungan, negosiasi, dan dokumen penting. Software CRM real estate membantu agen bekerja lebih rapi, memprioritaskan prospek yang paling potensial, serta melakukan tindak lanjut secara lebih konsisten. Dengan begitu, peluang closing dapat dikelola dengan lebih baik.
Tanpa sistem CRM, agen real estate bisa kesulitan melacak lead dari berbagai sumber, seperti iklan digital, portal properti, pameran, referensi, atau WhatsApp. Data calon pembeli dapat tersebar di spreadsheet, catatan pribadi, email, atau chat, sehingga follow-up lebih mudah terlupakan. Akibatnya, tim sulit melihat pipeline penjualan secara utuh dan berisiko kehilangan peluang dari prospek yang sebenarnya potensial.
Dengan Zoho CRM, Anda dapat membangun komunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran pada setiap tahap customer life cycle. Hasilkan lead dari situs real-estate, tindak lanjuti lead Anda dengan lead nurture otomatis, konversikan menjadi lead dan kontak, buat dan kirim faktur, lihat tingkat konversi Anda, identifikasi lokasi potensi terbesar, dan ukur efisiensi keseluruhan proses penjualan Anda.
Ya. Zoho CRM dapat membantu agen real estate mengotomatisasi berbagai aktivitas penjualan, mulai dari penugasan prospek, pengingat follow-up, pengiriman email, pembaruan status deal, hingga alur persetujuan internal. Sebagai software CRM real estate, Zoho CRM juga dapat disesuaikan dengan proses bisnis properti, sehingga tim dapat mengelola prospek, jadwal kunjungan, transaksi, dan laporan penjualan dengan lebih efisien.