Mengapa sektor pendidikan membutuhkan CRM?
Dunia pendidikan tidak lagi terbatas pada ruang kelas konvensional, dan tidak hanya diperuntukkan bagi individu berusia 20 tahun ke bawah. Berbagai perusahaan edutech, sekolah online, lembaga kursus dan pelatihan, serta konsultan kuliah di luar negeri kini hadir berdampingan dengan institusi pendidikan formal yang tidak hanya memerlukan sistem CRM modern untuk pemasaran program, tetapi juga untuk membina hubungan dengan siswa, orang tua/wali, staf, donatur, alumni, dan pihak lainnya. Zoho CRM membantu mengelola seluruh titik interaksi, mulai dari tahap permintaan informasi hingga pendaftaran, dengan memanfaatkan fitur otomatisasi yang memudahkan tim penjualan Anda menghasilkan lebih banyak konversi.
Fitur yang perlu ada di CRM untuk pendidikan:
- Fitur otomatisasi cerdas
- Akses portal khusus yang aman bagi pemangku kepentingan
- Panduan dan saran penjualan berbasis AI
- Profil lengkap prospek dan detail kontak
- Solusi yang dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis
- Alur kerja otomatis berbasis tindakan
- Pengelolaan alur kerja berurutan
- Analitik dan laporan komprehensif
Mengapa perlu memilih Zoho CRM untuk
bisnis Anda?
Integrasikan
dengan sistem ERP serta aplikasi penagihan, faktur, dan keuangan menggunakan API dan konektor.
Pindahkan data
dan alur kerja dari sistem lama dengan mudah.
Buat portal layanan mandiri
untuk siswa, guru, admin, dan orang tua/wali.
Terapkan otomatisasi cerdas
untuk meringankan beban kerja staf Anda dan menghilangkan redundansi.
Kelola seluruh tahap penerimaan siswa
dari permintaan informasi hingga pendaftaran lewat satu portal saja.
Berkolaborasi secara kontekstual
dengan staf, terima notifikasi, dan lacak tren.
Berbagai institusi pendidikan terkemuka yang menggunakan Zoho CRM
Kelola seluruh database sekolah Anda dengan mudah
Lacak informasi terkait siswa, staf, program, dan pendanaan hanya dengan beberapa klik. Kumpulkan prospek berkualitas, kelola seluruh penerimaan siswa permintaan informasi hingga pendaftaran, pantau kinerja tim penjualan, dan berkolaborasi secara efisien dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal.
Masukkan semua data relevan ke
CRM Anda
Sesuaikan formulir dengan tata letak dan aturan validasi. Aktifkan skrip percakapan dan sesuaikan formulir pengumpulan informasi prospek (siswa) secara dinamis. Sesuaikan formulir dan bidang, tambah fitur, dan banyak lagi menggunakan Canvas, studio desain no-code dari Zoho CRM.
Tingkatkan rasio pendaftaran dengan menempatkan siswa pada
kursus yang tepat
Buat katalog kursus lengkap dengan informasi mengenai kriteria kelayakan, durasi kursus, metode pembelajaran, biaya, bantuan pinjaman, pendanaan pemerintah, dan lainnya. Permudah staf lapangan dalam menempatkan calon siswa pada kursus yang tepat; hemat waktu dan tingkatkan rasio pendaftaran.
Buat portal khusus bagi tenaga pengajar, admin, siswa, orang tua, dan
auditor pemerintah
Buat portal khusus yang aman bagi berbagai pemangku kepentingan untuk melihat, mengelola, dan memperbarui data siswa. Atur izin akses untuk profil, peran, grup, atau pengguna. Misalnya, staf dapat memperbarui presensi dan nilai siswa, orang tua/wali dapat melihat nilai, dan auditor dapat mengevaluasi program yang didanai pemerintah.
Otomatiskan operasional sekolah Anda dengan Zoho CRM
Kelola proses penjualan yang sepenuhnya otomatis dengan Zoho CRM. Otomatis arahkan prospek ke saluran yang tepat sesuai aturan yang ditetapkan. Buat follow-up otomatis untuk siswa atau orang tua/wali melalui email, WhatsApp, atau aplikasi lainnya. Integrasikan aplikasi alur kerja dan manajemen proyek dengan Zoho untuk menetapkan tugas-tugas penting secara otomatis kepada tim penjualan, staf, atau admin setiap kali ada siswa yang mendaftar.
Transformasi cara kerja Anda dengan Zia
Zia, asisten AI Zoho, dapat menyajikan data dan analisis sesuai perintah. Zia dapat membuat transkripsi panggilan, serta mengenali dan menafsirkan sentimen, minat, dan emosi penelpon, yang memudahkan konversi prospek. Zia juga dapat merekomendasikan waktu terbaik untuk menghubungi prospek dan menyarankan rencana tindakan untuk meningkatkan konversi.
Kumpulkan info yang dapat ditindaklanjuti dari data Anda
Pantau saluran penjualan dari tahap prospek hingga konversi, dan identifikasi tingkat drop-off dengan analitik lanjutan. Lacak kinerja tim penjualan Anda. Prediksi tingkat sales atau churn, identifikasi tren dan anomali, serta optimalkan upaya pemasaran untuk menarik calon siswa yang tepat bagi institusi Anda.
Manfaat perangkat lunak CRM
kenaikan tingkat konversi lead
peningkatan pendapatan per staf penjualan
kenaikan tingkat retensi pelanggan
kenaikan tingkat kepuasan pelanggan
Integrasikan dengan aplikasi favorit Anda
Zoho CRM kompatibel dengan produk lain yang Anda gunakan setiap hari. Integrasikan dengan lebih dari 100 aplikasi bisnis populer untuk menyelaraskan Zoho CRM dengan cara kerja bisnis Anda.
SKILLS2WORK memodelkan CRM berbasis proses dan meningkatkan produktivitasnya hingga 40%
Edusoft, pemimpin global dalam teknologi pendidikan, memilih Zoho CRM ketimbang SAP dan Dynamics 365
CityDance menyatukan tarian dan data untuk menghemat $100rb dengan Zoho CRM
Sejak awal, SKILLS2WORK jujur dengan apa yang mereka inginkan: CRM yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan proses mereka. Dengan Canvas Zoho CRM, mereka dapat membuat formulir dalam formulir untuk mengumpulkan informasi siswa secara komprehensif. Hasilnya? 100% adopsi pengguna dan 40% peningkatan produktivitas.
Edusoft menginginkan CRM yang dapat membantu mereka berkembang. Integrasi, kustomisasi, dan kemampuan Zoho CRM untuk membuat proses online yang dapat diskalakan menggunakan otomatisasi terbukti menjadi poin plus bagi perusahaan ini. Tak lama, mereka bisa merasakan operasional yang lebih halus dan konversi yang lebih banyak.
CityDance, yang berlokasi di Washington, kerepotan menggunakan banyak aplikasi untuk menyimpan informasi siswanya. Mereka menginginkan solusi terpadu untuk melacak semua informasi siswa di satu tempat, dan itulah yang mereka dapatkan dari Zoho CRM. Sebagai manfaat tambahan, CityDance menghemat $100rb di tahun pertama menggunakan CRM ini.
TONTON VIDEO
Baca studi kasusnya di sini