Apa yang dapat Zia lakukan?
Zia menganalisis data yang dimasukkan oleh setiap tenaga penjualan termasuk tugas yang diselesaikan setiap hari guna memahami aktivitas penjualan mereka secara mendalam. Kemudian, Zia akan menawarkan solusi untuk menyelesaikan kegiatan ini lebih cepat.
- Percakapan
- Prediksi
- Rekomendasi
- Komunikasi
Zia memiliki kemampuan percakapan—bicara saja dengannya
Zia begitu unggul karena sebagai sebuah asisten percakapan, Zia mampu memahami perintah serta pertanyaan yang disampaikan melalui teks dan suara. Anda dapat menyelesaikan banyak tugas hanya dengan melakukan percakapan singkat dengan Zia.
Mengobrol dengan Zia
Anda tidak perlu menelusuri seluruh database untuk menemukan yang Anda cari. Cukup tanyakan, dan Zia akan melakukannya untuk Anda. Semua data, gambar, laporan, dan bagan Anda dapat ditemukan hanya dengan mengirimkan pesan teks.
Panggil Zia
Jika Anda sedang di perjalanan atau tidak dapat mengetik, tidak masalah. Zia merupakan AI percakapan. Panggil Zia untuk mengajukan pertanyaan dan dia akan membacakan atau menampilkan jawabannya. Zia juga dapat merekam suara Anda untuk membuat pengingat, mencatat, atau memperbarui data.
Hemat waktu dengan prediksi
Prioritaskan penjualan dengan memprediksi hasilnya
Staf penjualan menghabiskan banyak waktu mengerjakan catatan penjualan tanpa menunjukkan hasil akhir yang jelas dan memuaskan. Fungsi prediksi prospek dan transaksi Zia memberi tahu Anda tingkat kesuksesan dari setiap catatan dengan mengidentifikasi catatan yang memiliki peluang rendah atau tinggi untuk ditutup.
Deteksi anomali yang dapat menghambat penjualan Anda
Zia membuat prediksi tren penjualan dan membandingkan prediksi tersebut dengan pertumbuhan aktual Anda. Zia mendeteksi anomali dalam tren penjualan. Setelahnya, Zia akan memberi tahu staf penjualan yang tepat saat bisnis Anda berkinerja di bawah atau melampaui ekspektasi, sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang tepat.
Buat prediksi baru
Manfaatkan kecanggihan AI prediktif dengan Penyusun Prediksi, yaitu alat untuk membuat prediksi khusus Zia dari awal. Prediksi ini dapat diterapkan untuk modul apa pun di Zoho CRM. Cukup pilih bidang yang diinginkan, dan serahkan semuanya pada Zia.
Tingkatkan produktivitas Anda dengan rekomendasi
Gunakan rekomendasi produk untuk mengenali produk yang berpotensi terjual di pasaran
Apakah Anda kesulitan menyeleksi penawaran Anda? Kini Zia dapat membantu Anda menemukan produk atau layanan paling relevan yang kemungkinan besar akan diminati oleh prospek. Zia menganalisis setiap titik kontak pelanggan dengan merek Anda dan mencari pola. Ini membantu Anda membuat penawaran penjualan yang efektif.
Tetapkan catatan kepada orang yang tepat
Salah satu faktor terpenting dalam keberhasilan mengonversi prospek atau menutup transaksi adalah menetapkan data kepada orang yang tepat. Kini Zia dapat menetapkan catatan ke perwakilan yang paling berkualifikasi berdasarkan riwayat penanganan tugas serupa.
Semua hal memiliki alur kerja
Di banyak organisasi, ada beragam aktivitas yang ditangani oleh perwakilan penjualan secara manual. Cara ini sebenarnya dapat ditangani secara otomatis untuk menghemat waktu. Zia menelusuri riwayat aktivitas Anda dan menyarankan alur kerja khusus yang dapat mengotomatiskan beragam aktivitas yang memengaruhi produktivitas secara langsung.
Otomatisasi cerdas
Zia mempelajari pola yang diikuti oleh tenaga penjualan dan menciptakan saran automasi khusus yang dapat menyelesaikan tugas rutin tersebut dengan lebih cepat. Zia juga menghitung efisiensi alur kerja dan mencegah Anda membuat kesalahan, misalnya tidak sengaja mengirim templat email dua kali ke penerima yang sama.
Berkomunikasi secara lebih baik dengan pelanggan
Analisis emosi yang terkandung dalam setiap email
Setiap percakapan mengandung ekspresi dan pesan tersendiri—baik positif, negatif, atau netral. Zia menganalisis konten email pelanggan untuk membantu Anda memahami ekspresi dan pesan mereka, sehingga Anda dapat memprioritaskan email berdasarkan pesan yang dimaksud. Apa maksud email tersebut? Apakah berisi saran? Apakah berisi keluhan? Apakah berisi pertanyaan? Zia mengenalinya.
Temukan waktu yang tepat untuk mengambil langkah selanjutnya
Zia mencegah Anda membuang waktu dengan melakukan panggilan atau mengirim email yang tidak akan dijawab. Oleh sebab itu, Zia akan menyarankan waktu dan hari yang tepat untuk mendapatkan tanggapan dari setiap kontak Anda berdasarkan interaksi sebelumnya. Anda juga dapat mengatur pengingat tindak lanjut berdasarkan saran Zia dan menghemat waktu saat menghubungi pelanggan Anda.
Perkaya data pada prospek dan akun Anda
Seberapa sering data CRM Anda salah, usang, atau tidak lengkap? Zia membantu Anda mengumpulkan informasi mengenai kontak dan akun serta membantu Anda memperoleh data terbaru dengan nomor telepon dan akun media sosial. Anda juga dapat memperkaya catatan dengan informasi yang tersedia di tanda tangan email.
Dapatkan aktivitas dari email
Zia menelusuri konten email, mengidentifikasi aktivitas seperti rapat, demo, dan konferensi, serta membuat acara secara otomatis di CRM Anda. Apakah klien ingin dihubungi melalui telepon pada jam 5 sore? Zia dapat membuat acara dan mengaitkannya ke catatan yang ditentukan.
Sertakan Zia setiap saat
Zia juga tersedia di aplikasi seluler Zoho CRM. Dari data sederhana hingga analitik kompleks, Anda hanya perlu bertanya. Anda bahkan dapat memanggil Zia melalui ponsel untuk mengakses informasi dengan lebih cepat. Anda dapat membuat catatan, menyiapkan rapat, merekam suara, menambah pengingat, dan melakukan hal lain dengan asisten digital Anda!
Lihat Zia Beraksi