Susun rencana bagi tim penjualan demi meraih kesuksesan
Lebih dari sekadar mengotomatiskan aktivitas penjualan rutin, manajemen proses juga memastikan adanya sistem holistik agar organisasi penjualan Anda dapat beroperasi dengan mulus. Zoho CRM mengurai proses penjualan yang kompleks, menyesuaikan aspek-aspeknya, lalu memasukkannya ke CRM, agar tim Anda selalu tahu langkah-langkah berikutnya.
Daftar Gratis
Atur tindak lanjut lintas saluran agar engagement pelanggan meningkat
Optimalkan tindak lanjut Anda dengan pembuatan alur kerja kustom berdasarkan interaksi pelanggan. Email Anda diabaikan? Atur tugas untuk menindaklanjuti. Ada tautan yang diklik? Jadwalkan panggilan. Gunakan urutan tindak lanjut yang berorientasi pada pelanggan, dan optimalkan engagement di setiap tahapan.
Pelajari selengkapnya
Susun dan terapkan proses penjualan yang skalabel untuk organisasi Anda
Organisasi Anda mungkin memiliki beragam proses penjualan, seperti penindaklanjutan prospek, manajemen pesanan, atau proses diskon. Dengan Blueprint, Anda dapat memantau setiap tahap proses penjualan offline ini dalam CRM, dan menjalankannya secara sistematis.
Pelajari selengkapnyaPertimbangkan proses unik setiap entitas bisnis
Beragam departemen, sektor, atau tim regional menggunakan aspek data pelanggan/produk yang berbeda-beda. Sesuaikan tata letak data untuk setiap entitas dan siapkan proses, alur kerja, laporan, serta lainnya.
Rancang kapabilitas kustom tanpa coding
Dalam proses penjualan, agen Anda mungkin harus melakukan runtutan operasional tertentu, seperti mencari data dengan subjek tertentu, memperbarui status data, dan mengirimkan notifikasi. Kiosk Studio adalah pembuat alur proses visual no-code yang memungkinkan Anda membuat serta menyematkan elemen interaktif CRM guna mempermudah tugas agen tersebut.
Pelajari selengkapnya
Beri sentuhan personal pada perjalanan pelanggan
Pantau interaksi pelanggan di seluruh titik kontak dan pahami perilaku mereka dengan lebih cermat. Identifikasi drop-off point terbesar dan rancang brand experience personal untuk setiap pelanggan.
Pelajari selengkapnyaOtomatiskan proses persetujuan
Ada kalanya tim penjualan Anda memerlukan persetujuan dari manajer, seperti untuk permintaan diskon, persetujuan biaya modal, atau persetujuan dokumen. Zoho CRM menawarkan sistem khusus untuk menstandarkan persetujuan agar hemat waktu.
Verifikasi data yang dimasukkan ke CRM Anda
Kualitas CRM sebagai alat bergantung pada kelengkapan dan akurasi datanya. Agar data yang masuk berkualitas tinggi, Anda dapat mengatur proses peninjauan manual atau aturan validasi otomatis. Untuk peninjauan, Anda dapat menentukan bahwa informasi yang masuk hanya dapat diverifikasi manual oleh pengguna tertentu. Aturan validasi akan otomatis memeriksa apakah sebuah catatan telah mematuhi kriteria yang telah ditetapkan.
