Identifikasi prospek yang siap dengan penilaian prospek

Pernahkah Anda mendapat keluhan mengenai kualitas prospek yang diteruskan dari pemasaran ke penjualan? Jika tidak, kerja yang bagus! Namun, jika Anda pernah mengalaminya seperti kami, fungsi penilaian prospek Zoho CRM dapat menjadi solusinya.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Cara kami membantu Anda

  • Meningkatkan rasio konversi prospek
  • Mengidentifikasi peluang penjualan atau penjualan secara lintas penjualan
  • Mengotomatiskan gerakan corong prospek berdasarkan nilai
  • Memberi tahu penjualan kepada prospek profil tinggi secara otomatis

Mengapa Anda memerlukan penilaian prospek?

Prospek Anda ada di mana-mana. Mereka ada di media sosial, mengulas produk Anda. Atau menelusuri situs web, mengunduh ebook, menanggapi survei, membalas kampanye email, dan mengunduh ebook kepemimpinan pemikiran dari situs web Anda. Semua titik tempat pelanggan berinteraksi dengan Anda berpotensi untuk membangun hubungan.

Tetapi, kapan waktu yang tepat untuk mengarahkan prospek ke penjualan? Apakah prospek sudah siap untuk penjualan? Jika melibatkan prospek sebelum mereka memenuhi syarat, Anda akan mengurangi produktivitas tim penjualan juga menurunkan rasio konversi, dan akhirnya mengurangi ROI Anda secara keseluruhan. Penilaian prospek membantu Anda menentukan peringkat prospek, siapa paling berpotensi untuk menutup penjualan, dan mana yang tidak layak diteruskan. 

Berikan nilai prospek berdasarkan demografi

Sebagai organisasi, Anda memiliki gambaran mengenai pembeli yang ideal. Apakah pembeli ideal Anda adalah eksekutif tingkat VP? Apakah pembeli termasuk dalam industri pilihan Anda? Apakah bisnis mereka termasuk usaha kecil atau besar? Berikan nilai berdasarkan berbagai kriteria penilaian Anda sendiri, dan pastikan agar perwakilan penjualan tidak bersusah payah untuk mengupayakan prospek yang tidak layak. 

Berikut ini pendapat para analis mengenai penilaian prospek

79%

Peningkatan dalam rasio konversi.

(Marketingsherpa) 

17%

Peningkatan dalam pendapatan per transaksi.

(Eloqua)

30%

Peningkatan dalam rasio penutupan transaksi.

(Eloqua)

50%

Lebih banyak prospek yang siap untuk penjualan.

(Forrester research)

Beri nilai prospek berdasarkan perilaku

Identifikasi sinyal pembelian tahap awal dari prospek dengan melacak perilaku mereka terhadap organisasi Anda. Tandai perilaku positif dengan nilai prospek yang lebih tinggi, dan pastikan tim penjualan Anda memprioritaskan tindak lanjut pada prospek yang aktif dan memenuhi syarat. Zoho CRM memungkinkan Anda untuk melacak beberapa perilaku di berbagai titik interaksi pelanggan.

Wawasan Email

Baik Anda menggunakan email pengembangan prospek, buletin berkala, atau penawaran khusus, email adalah media yang andal untuk menjangkau bisnis dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Prospek dinilai berdasarkan pada cara mereka berinteraksi dengan kampanye email Anda, yang menentukan seberapa dekat mereka dengan pembelian.

Respons Survei
Interaksi media sosial
score leads based on behavior

Penilaian Negatif

Zoho CRM berperan penting dalam menghilangkan prospek tidak menjanjikan yang memiliki nilai negatif dari wadah prospek Anda. Seperti penghargaan untuk prospek Anda yang memiliki nilai positif atas perilaku positif, Anda harus mengurangi poin jika prospek memiliki perilaku negatif terhadap merek Anda. 

Berikut adalah beberapa aktivitas yang menunjukkan cara kerja penilaian negatif: 

  • Jika industri prospek berjenis usaha kecil, tetapi Anda berfokus kepada perusahaan besar.
  • Jika prospek berhenti berlangganan dari buletin Anda.
  • Jika peran/jabatan prospek bukan merupakan otoritas pembuatan keputusan.

Beberapa model penilaian untuk kebutuhan yang berbeda

Kriteria yang sama tidak dapat digunakan untuk mengevaluasi dan menilai prospek Anda untuk berbagai departemen dalam bisnis Anda. Buat model penilaian unik untuk berbagai persyaratan, sehingga setiap model dapat memiliki serangkaian atribut dan keterlibatan sendiri yang berkontribusi terhadap nilai, memungkinkan tim penjualan, pemasaran, dan layanan Anda mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek atau pelanggan yang tepat.

Otomatisikan aktivitas Anda berdasarkan nilai prospek

Nilai tidak akan berarti banyak jika tidak memungkinkan tim penjualan, pemasaran, dan layanan Anda melakukan tindakan yang bermakna. Anda dapat mengatur berbagai tindakan otomatis seperti membuat aktivitas, memperbarui bidang tertentu, atau memberi tahu pemilik data bahwa prospek telah memenuhi syarat dan perlu didorong ke tahap berikutnya dalam proses bisnis Anda.