- Manajemen Prospek
- Omnichannel
Jalin interaksi dengan pelanggan di berbagai saluran komunikasi
Pelanggan modern cenderung aktif di berbagai saluran digital. Optimalkan platform CRM omnichannel untuk membantu tim Anda berinteraksi dengan pelanggan di saluran kesukaan mereka, langsung dari dalam platform CRM.
Daftar gratis
Email sampai berhasil
Pusatkan email di masing-masing prospek, otomatiskan tindak lanjut berdasarkan email, dan yang terpenting, pisahkan email berdasarkan pipeline penjualan. Seluruh konteks penjualan tetap tersedia untuk dilihat kapan pun.
Lakukan panggilan yang menghasilkan konversi
Lakukan panggilan dengan sekali klik saja, dan simpan konteks relevan di CRM sambil jalan. Buat panggilan melalui berbagai penyedia telefoni. Setelah panggilan berakhir, catat riwayat panggilan di data yang relevan secara otomatis.
Dari interaksi sosial ke penjualan
Manfaatkan hiruk pikuk media sosial. Hubungkan profil merek Anda dengan Zoho CRM, bangun interaksi lewat postingan dan komentar, dan sapa lewat DM saat ada keluhan masuk; setiap percakapan yang terjadi adalah kesempatan mendekatkan diri kepada pelanggan.
Dari chat hingga checkout
Manfaatkan profil WhatsApp Business dan Line for Business agar prospek dapat terhubung langsung dengan Anda. Bagikan info promo terbaru, atau kirimkan informasi penting—seperti dokumen perbandingan/penawaran—yang dapat menjadi dorongan akhir bagi prospek untuk membeli produk.
Satu pesan strategis untuk penjualan yang manis
Pesan yang tepat pada waktu yang tepat adalah kunci mengubah prospek menjadi pembeli. Buat template SMS, dapatkan persetujuan dari lembaga regulasi, dan atur alur kerja otomatis agar prospek tidak ketinggalan info transaksi penting.
Saluran yang tepat pada waktu yang tepat
Tidak yakin kapan atau bagaimana menghubungi prospek Anda? Serahkan pada Zia, asisten AI Zoho. Zia menyarankan saluran komunikasi dan waktu paling optimal untuk menghubungi prospek demi memaksimalkan peluang mendapat respons.
Lakukan percakapan secara digital
Rancang interaksi digital yang bermakna. Rencanakan pertemuan online, undang orang, dan hubungkan aspek-aspek ini—termasuk data yang relevan—di data prospek Zoho CRM sebagai referensi maupun untuk analisis mendatang.
Interaksi yang menitikberatkan konteks
Bangun pustaka konteks penjualan yang sangat beragam untuk mendorong percakapan bermakna. Setiap interaksi penjualan dirinci dalam catatan prospek, sehingga lebih mudah untuk memahami pengalaman lampau mereka dan merencanakan komunikasi berikutnya.
Jangkau prospek secara real-time
Jangan biarkan prospek lepas begitu saja. Dapatkan notifikasi real-time saat prospek memulai kontak atau merespons tindak lanjut Anda, lalu ambil tindakan yang bijak. Pola ini juga dapat diterapkan ke proses internal agar kegiatan operasional bisnis berjalan mulus.
Susun alur kerja internal yang cekatan
Fasilitasi kolaborasi internal yang mulus: catat informasi krusial di rekam jejak, bagikan progres terbaru di Feeds, atau oper data CRM ke platform eksternal untuk mempercepat penyelesaian transaksi.
