Temukan sentimen dalam lampiran email
Anda menerima begitu banyak email setiap hari, jadi bagaimana Anda menentukan email yang akan diprioritaskan? Semua pesan di kotak masuk Anda mengekspresikan maksud, menyampaikan tingkat urgensi dari pengirim. Jika perwakilan penjualan dapat mengetahui perilaku pelanggan dan merencanakan respons mereka, maka pelanggan bisa memilih email yang paling penting. Zia memindai konten semua email untuk memprediksi nada positif, negatif, atau netral, lengkap dengan persentasenya, sehingga Anda dapat memprioritaskan respons dalam sekejap.
Cara kami membantu Anda
- Ketahui nada emosi email dalam sekejap
- Identifikasi pelanggan yang marah dan tanggapi dengan lebih cepat
- Tetapkan perwakilan untuk merespons berdasarkan sentimen
Identifikasi pelanggan yang kecewa
Kadang, ada pelanggan menjengkelkan yang memerlukan perhatian langsung dari Anda. Gunakan analisis sentimen email Zia untuk mengidentifikasi email dari pelanggan tersebut dengan cepat agar Anda dapat langsung mengatasi masalahnya.
Konten email menunjukkan kepuasan pelanggan
Umpan balik positif tidak hanya membuat Anda merasa percaya diri, tapi juga merupakan tanda bahwa Anda telah mengambil langkah yang tepat untuk menutup kesepakatan besar. Gunakan Filter Tingkat Lanjut untuk menyaring email tersebut.
