Wawasan dan Kecerdasan

Fokus pada pelanggan berarti menempatkan pelanggan di pusat bisnis Anda. Ini dimulai dengan data yang tepat dan mengetahui cara untuk membuat keputusan yang tepat sebelum, selama, dan setelah penjualan. Zoho CRM Plus membantu tim yang berhadapan dengan pelanggan mengumpulkan informasi kontekstual dan menghasilkan wawasan dari banyak titik sentuh keterlibatan pelanggan yang kompleks dewasa ini.

Perkenalkan Zia, asisten penjualan cerdas kami.

Zia memberi tenaga penjual Anda wawasan agar lebih produktif, wawasan ini meliputi waktu terbaik untuk menghubungi prospek, peluang memenangkan prospek berdasarkan pola penjualan, dan bahkan saran makro untuk mengotomatiskan tugas yang sering dilakukan, seperti memperbarui bidang dalam CRM. Butuh informasi dari database CRM? Cukup panggil Zia dari aplikasi seluler Anda atau untuk mengobrol dengannya dari bagian bawah layar desktop.

Pelajari Selengkapnya

Ubah data menjadi wawasan.

Memiliki banyak data pelanggan dapat bermanfaat hanya jika Anda dapat mengungkap potensi wawasan di dalamnya. Zoho CRM Plus dilengkapi dengan solusi pelaporan yang menghubungkan data dari berbagai sumber ke satu tempat penyimpanan untuk membantu Anda mengidentifikasi peluang bisnis baru. Impor data dari spreadsheet, akun AdWords, atau layanan cloud seperti Google Drive. Buat metrik kustom, personalisasikan laporan, dan analisis multi-dimensi - semua tanpa perlu pemrograman.

Turn data into insights

Antisipasi pendapatan. Selalu menjadi yang terunggul.

Secara akurat memperkirakan kebutuhan tim penjualan dan pemasaran untuk secara efektif mengelola sumber daya, dan membangun rencana strategis untuk menghindari situasi tak terduga. Zoho CRM Plus membantu Anda mengantisipasi pendapatan penjualan dengan merinci tenaga penjual, tim, atau wilayah saat ini. Bandingkan penjualan dari tahun-tahun sebelumnya hingga saat ini, dan ketahui karyawan berprestasi terbaik berdasarkan wilayah atau hierarki.

Pelajari Selengkapnya
Sales-forecasts

Mengenal pengunjung situs Anda secara real-time.

Ada ribuan pengunjung situs web Anda setiap hari, tetapi seberapa baik Anda mengenal mereka? Zoho CRM Plus memberi tahu Anda siapa yang baru  dan siapa yang kembali, siapa prospek dan siapa pelanggan, dari mana asal mereka, dan kampanye mana yang mereka klik  untuk mengunjungi situs web Anda. Memahami metrik ini akan membuat tim penjualan Anda dapat memulai lebih awal dalam berinteraksi dengan calon pelanggan secara proaktif.

Pelajari Selengkapnya

Ketahui sekarang, bertindak sekarang.

Dorong aktivitas terkait pelanggan dengan memiliki informasi ketika Anda membutuhkannya. Dengan SalesSignals, terima pembaruan instan tentang kapan prospek atau pelanggan membuka email, mengirimi Anda pesan melalui situs web, atau menyebut Anda di media sosial. Selalu dapatkan informasi tentang aktivitas pelanggan segera setelah terjadi.

Pelajari Selengkapnya
facebook-new-message

Kerja tim Anda secara sekilas.

Gunakan KPI untuk menyoroti sasaran penjualan dan membuat dasbor yang dapat disesuaikan. Baik itu mencapai kesepakatan dengan prospek baru atau membuat potensi baru, Anda dapat melacak kemajuan tim secara berkala dan memahami hasilnya. Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan strategi-strategi spesifik guna membantu mereka memperbaiki diri dan memberi selamat kepada mereka apabila mencapai target.

Pelajari Selengkapnya
Team performance

Lacak pengunjung situs web, klik demi klik.

Identifikasi beberapa prospek teratas dengan melacak aktivitas pengunjung situs web menggunakan laporan status, dan hadirkan prospek baru ke CRM. Kategorikan pengunjung berdasarkan jumlah kunjungan, lokasi, sumber rujukan, interaksi obrolan langsung, dan lainnya. Kenali pada waktu mana saja dalam sehari aktivitas pelanggan paling sibuk, dan membuat keputusan tepat tentang alokasi sumber daya tim.

Pelajari Selengkapnya
website visitors

Analisis kampanye pemasaran di seluruh saluran.

Tim pemasaran Anda memiliki beberapa kampanye yang berjalan di berbagai saluran pada waktu tertentu. Zoho CRM Plus memberikan analitik dan laporan terperinci dan terbaru untuk setiap jenis kampanye guna membantu Anda memahami strategi apa yang paling tepat untuk melibatkan audiens dan meningkatkan rencana pemasaran Anda seiring waktu.

EmailSosial

Lebih dari statistik email tradisional seperti tingkat klik dan pembukaan. Temukan geo-lokasi pelanggan, pelajari perangkat dan platform apa yang paling sering digunakan pelanggan, memperhatikan keluhan spam dan rasio pentalan, serta melacak tingkat interaksi kampanye di media sosial. Bandingkan kampanye menggunakan metrik industri untuk mengidentifikasi kampanye mana yang memiliki performa terbaik, dan gunakan wawasan tersebut untuk meningkatkan konten, penyampaian, dan tingkat respons. Pelajari selengkapnya

Identifikasi audiens inti Anda di media sosial, dan temukan konten mana yang paling menarik bagi mereka. Dengan analitik bawaan, pelajari waktu terbaik untuk memublikasikan guna mencapai keterlibatan maksimum, serta lacak interaksi positif dan negatif di seluruh jejaring sosial, meliputi suka, cuitan, postingan, dan komentar. Pelajari selengkapnya

Pahami ROI dari investasi Adwords Anda.

Tidak semua hasil kampanye iklan menghasilkan ROI yang lebih tinggi atau lebih banyak prospek, tetapi dengan Zoho CRM Plus untuk Google AdWords, Anda dapat meniadakan perlunya tindakan mengira-ngira dan memaksimalkan hasil upaya Anda. Temukan kata kunci mana yang menghadirkan prospek baru dan kapan memasang penawaran Anda. Analisis perilaku prospek yang paling berkualifikasi, sehingga Anda dapat mengoptimalkan situs web berdasarkan jenis pengunjung.

Pelajari Selengkapnya
Adwords investment

Pahami audiens Anda dengan lebih baik.

Survei personal adalah salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan wawasan pelanggan, seperti minat produk, dukungan, serta pengalaman dan kepuasan pengguna. Dengan lebih dari 200 templat, Zoho CRM Plus memungkinkan Anda membuat survei populer untuk semua kebutuhan - dari survei CSAT dan NPS, hingga templat acara dan edukasi. Sertakan survei dalam email kampanye pemasaran, dan gunakan sebagai bagian dari strategi Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengunjung situs guna menghadirkan prospek baru. Pelacakan respons terintegrasi real-time dengan data CRM membuat tim penjualan, pemasaran, dan dukungan selalu dapat mengetahui keinginan pelanggan.

Pelajari Selengkapnya
decisions-with-survey