Akses tampilan pelanggan 360 derajat, dan hadirkan pengalaman tanpa hambatan
Kesiapan akses informasi penjualan pelanggan, komunikasi sebelumnya, dan riwayat tiket pelanggan akan sangat membantu Anda dalam menangani tiket pelanggan. Saat hampir menutup transaksi bernilai tinggi, Anda perlu mengakses informasi prospek, potensi terbuka lain yang sedang mereka evaluasi, serta interaksi media sosial mereka dengan merek Anda. Tetapi biasanya, Anda kesulitan untuk menemukan informasi penting saat sedang dibutuhkan—dan hal tersebut menentukan kualitas pengalaman pelanggan.
Mulai Gratis
Zoho CRM Plus menyediakan gambaran menyeluruh mengenai berbagai tahap perjalanan pelanggan mulai dari pemasaran, penjualan, operasional, dan layanan pelanggan. Semua tim yang berhadapan dengan pelanggan akan dapat mengakses informasi pelanggan yang penting dan andal, tanpa perlu membuang waktu atau tenaga ekstra untuk menemukannya.
Didukung dengan notifikasi real-time
Akses notifikasi real-time di setiap tahap perjalanan pelanggan pada semua platform. SalesSignals akan selalu memperbarui informasi mengenai semua interaksi pelanggan, baik yang telah membuka email, mengajukan tiket dukungan, menyukai halaman sosial, mengirimkan pesan, menjawab survei, atau menghubungi Anda.
Pengalaman multisaluran 360 derajat yang sesungguhnya
Jangkau prospek melalui email, telepon, media sosial, atau obrolan langsung, sesuai dengan pilihannya. Zoho CRM Plus adalah multisaluran sejati yang membantu mengumpulkan semua informasi pelanggan Anda.
Temukan informasi pelanggan yang ingin Anda ketahui—semuanya!
Zoho CRM Plus merupakan sebuah sumber informasi pelanggan yang jujur. Akses informasi pelanggan seperti sumber pemasaran, riwayat situs web, informasi interaksi, kampanye email, catatan spesifik pelanggan, panggilan telepon, dan riwayat survei.
Ekosistem terhubung
Langkah pertama menuju tampilan pelanggan 360 derajat adalah untuk menghubungkan semua tim yang berhadapan dengan pelanggan. Zoho CRM Plus menyatukan berbagai komponen hebat agar tim yang berhadapan dengan pelanggan dapat mengakses informasi pelanggan mulai dari pemasaran, penjualan, hingga dukungan, tanpa hambatan.
Obrolan langsung pemasaran
Akses informasi CRM yang berguna seperti manajer akun yang ditetapkan dan percakapan dukungan sebelumnya, sambil mengobrol di obrolan langsung situs web Anda. Anda juga dapat menambahkan obrolan dari prospek sebagai prospek ke CRM.
Telepon penjualan
Lihat calon prospek yang sedang mengobrol dengan Anda di CRM. Temukan email yang telah diterima prospek serta lihat balasan, interaksi media sosial, catatan terlampir, dan lainnya dalam satu tampilan.
Tiket dukungan
Akses langsung ke informasi CRM seperti nilai transaksi, perwakilan penjualan yang ditugaskan, komunikasi sebelumnya, riwayat tiket, dan tingkat kepuasan, saat Anda menangani tiket pelanggan yang penting.
Pencarian Global
Anda mungkin akan membutuhkan informasi pelanggan pada tahap perjalanan tertentu. CRM Plus dilengkapi dengan opsi pencarian global utama sehingga Anda dapat menerima informasi pelanggan dari tahap penjualan, pemasaran, media sosial, atau layanan.
Data yang diperkaya dengan AI bawaan
Zoho CRM Plus dapat membantu Anda untuk selalu menjaga ketepatan informasi pelanggan. Zia memeriksa halaman dari seluruh internet untuk mencari informasi tambahan tentang prospek atau pelanggan Anda, seperti nomor telepon, alamat, ukuran perusahaan, dan lainnya. Data ini dapat membantu Anda untuk mencapai lebih banyak kesepakatan dan mempertahankan hubungan bisnis yang langgeng.
Menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa
Jadikan pelanggan sebagai pusat dari segala hal yang Anda lakukan!
Mulai Gratis