Call Logs

Perangkat lunak pelacakan panggilan penjualan yang komprehensif

Masih mencatat panggilan pelanggan Anda di spreadsheet yang menjengkelkan? Sambutlah perangkat lunak manajemen panggilan online Zoho Creator. Dengan data tertaut dan fitur pengisian otomatis, perwakilan penjualan dapat menghemat waktu saat melakukan pencatatan dan pemantauan panggilan secara manual. Mereka dapat menggunakan data panggilan penjualan untuk memperkuat dan memelihara hubungan pelanggan yang lebih kuat.

Coba aplikasi iniAKSES APLIKASINYAAKSES APLIKASINYA
See how the app works

Panggilan penjualan bisnis – Dalam sekejap

  • 41% perwakilan penjualan mempertimbangkan telefoni sebagai alat penting untuk keberhasilan mereka, bersama CRM, media sosial, dll.

  • 69% pembeli pada tahun 2019 telah menerima lebih dari 1 panggilan telepon tidak langsung dari agen penjualan sebelum membeli

  • 82% pembeli mengikuti rapat setelah mendapatkan panggilan lewat telepon

  • Hampir dua pertiga dari pembeli level C melakukan pembelian berdasarkan informasi dasar yang dikumpulkan saat mendapat telepon tentang penjualan

Dari durasi panggilan ke riwayat percakapan, aplikasi manajemen panggilan ini memiliki semuanya

  • Tambahkan dan kelola catatan untuk setiap panggilan

    Perwakilan penjualan dapat dengan cepat memasukkan dan memperbarui informasi penting seperti waktu mulai dan berakhir panggilan, jenis dan tujuan panggilan, serta detail pelanggan. Mereka dapat melihat log mereka sendiri dan juga tim mereka.

  • Dapatkan statistik dalam sekejap

    Nilai pola panggilan pelanggan dari laporan mingguan dan bulanan. Ukur perasaan pelanggan dengan mendapatkan nomor pada panggilan masuk dan keluar. Evaluasi kinerja masing-masing perwakilan penjualan dengan laporan tim. 

  • Kurangi beban kerja tim Anda

    Analisis lokasi lalu lintas panggilan paling banyak dari laporan dan tetapkan staf penjualan berdasarkan laporan tersebut. Database pelanggan dan tenaga penjualan terintegrasi dengan mulus dan mempermudah pemetaan. Sehingga Anda dapat memastikan beban tersebar merata dan tidak ada tenaga penjualan yang merasa terbebani.

  • Nilai kualitas panggilan

    Ukur interaksi pelanggan dengan statistik kualitas dan durasi panggilan. Jadwalkan tindak lanjut untuk panggilan dan atur pengingat agar dikirimkan ke pelanggan dan perwakilan penjualan kapan pun diperlukan. Rekam informasi penting dari panggilan langsung di aplikasi untuk digunakan lain waktu.

Perangkat lunak pemantauan panggilan penjualan dengan fleksibilitas pada intinya

  • Kustomisasi

    Sesuaikan aplikasi dengan kebutuhan Anda. Tambahkan fitur baru, sesuaikan fitur yang ada, atau gunakan aplikasi sebagai bagian dari sistem kerja yang lebih besar. Aplikasi ini dibuat pada platform low-code, sehingga Anda dapat membuat perubahan apa pun dengan antarmuka seret dan letakkan yang sederhana dan beberapa baris skrip berpanduan. Anda bahkan dapat mengubah tema untuk menata aplikasi sesuka Anda.

  • Aktif di mana saja

    Karena aplikasi didukung di semua perangkat seluler, maka pekerjaan tidak perlu lagi dibatasi ke ruang kantor Anda. Tetapkan dan catat panggilan, masukkan detail pelanggan, dan lihat riwayat percakapan di mana saja.

  • Integrasikan

    Semua aplikasi Zoho Creator terintegrasi erat dengan produk Zoho lainnya seperti Books, CRM, People, dan SalesIQ untuk memenuhi semua kebutuhan pendukung Anda. Anda dapat menggunakan Zapier untuk mengintegrasikan aplikasi ini dengan mudah menggunakan perangkat lunak yang ada, atau dengan aplikasi pihak ketiga seperti PayPal dan Google Suite.

Manajemen panggilan penjualan yang memberikan kemudahan

  • Kelola data pelacakan panggilan penjualan

    Ringkas kinerja perwakilan penjualan dengan cepat terhadap KPI terkait penanganan panggilan masuk/keluar lewat visualisasi yang menarik dengan cepat! Dengan kemampuan low-code Creator, Anda dapat memusatkan dan menampilkan kinerja sales-rep di permukaan melalui dasbor yang terkonsolidasi dan dipersonalisasi.

  • Perkuat kinerja penjualan

    Dengan integrasi bebas Zoho Creator dengan Zoho CRM, staf penjualan dapat dengan cepat mendorong data panggilan kepada perwakilan penjualan dan pelanggan/prospek. API kustom dapat dikonfigurasi tanpa repot untuk terintegrasi dengan mudah dengan perangkat lunak pemantauan performa penjualan/gamifikasi penjualan.

  • Layani pelanggan/prospek dengan lebih baik

    Aktual terhadap metrik kepuasan pelanggan/prospek utama dari penanganan panggilan penjualan/dukungan, dapat dikonsolidasikan dengan mulus dengan sistem dukungan pelanggan. Ini memungkinkan peta titik kontak pelanggan yang lebih kaya dengan bisnis Anda untuk meningkatkan personalisasi dan keakraban pelanggan.

  • Peningkatan performa staf penjualan dengan wawasan real-time

    Perangkat lunak manajemen panggilan penjualan dari Creator, bertindak sebagai tempat lengkap untuk pembuatan log panggilan, pelacakan, dan pemantauan kualitas panggilan. Sejauh mana informasi panggilan pelanggan dapat diperkaya benar-benar tidak terbatas. Hal ini memungkinkan untuk informasi umpan balik real-time untuk mengukur permintaan pasar serta permasalahan pelanggan selain memantau resolusi masalah, kapabilitas penanganan panggilan telepon, dan antarmuka pelanggan.

Instal, sesuaikan, dan jadikan perangkat lunak pelacakan panggilan ini milik Anda.

Coba aplikasi iniAKSES APLIKASINYAAKSES APLIKASINYA