@Deskbot di auto-pilot
Sinkronkan departemen di Zoho Desk dengan saluran pilihan Anda agar @Deskbot dapat mengirimkan peringatan otomatis jika ada permintaan pelanggan baru, pembaruan atas permintaan, komentar, dan lainnya.
Jadikan kolaborasi real-time di bagian teratas dalam daftar Anda
Buat saluran di Cliq agar tim Anda dapat melacak permintaan pelanggan, mendapatkan informasi langsung dari agen dukungan, dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
Interaksi berbasis konteks
Biarkan @Deskbot mencari detail tentang permintaan yang spesifik. Cukup mulai percakapan dan kirim ID permintaan atau alamat email pelanggan yang mengajukan permintaan, lalu @Deskbot akan mencari informasi yang Anda perlukan.
Minta @Deskbot
Tidak perlu lagi meminta agen dukungan untuk meringkas detail permintaan dalam obrolan. @Deskbot dapat masuk ke dalam percakapan untuk menyampaikan data yang tepat!
Dapatkan detail dari Zoho Desk kapan pun Anda membutuhkannya
Anda dapat mengakses detail permintaan pelanggan sambil mengobrol. Perintah /ticket akan menyediakan informasi tentang permintaan yang Anda inginkan.
Semua permintaan pelanggan Anda dapat diakses dengan mudah
Agen dukungan dapat menggunakan tindakan menu cepat di @Deskbot untuk melacak permintaan yang ditujukan kepada mereka dan permintaan yang tenggat waktunya berakhir pada hari tersebut.
Skalakan dengan statistik
@Deskbot menyiarkan ringkasan permintaan dari semua departemen Anda di Desk pada saluran #desk.
Beri pujian jika memang layak untuk dipuji
Dapatkan informasi tentang karyawan dengan kinerja terbaik, sampaikan peringkat pelanggan, dan puji karyawan Anda!
Kelola permintaan yang sudah melebihi tenggat
Pantau permintaan yang tertunda dan belum ditugaskan serta dapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kemajuan tim Anda dengan perintah /pendingtickets.
