@Deskbot di auto-pilot
Sinkronkan departemen di Zoho Desk dengan saluran pilihan Anda, sehingga @Deskbot dapat melakukan streaming peringatan otomatis atas permintaan pelanggan baru, meminta pembaruan, komentar, dan lainnya.
Jadikan kolaborasi real-time di bagian teratas dalam daftar Anda
Buat saluran di Cliq, agar tim Anda dapat melacak permintaan pelanggan, mendapatkan informasi langsung dari agen dukungan, dan menyelesaikan masalah lebih cepat.
Interaksi berbasis konteks
Biarkan @Deskbot mencari detail tentang permintaan yang spesifik. Cukup mulai percakapan dan kirim ID permintaan atau alamat email pelanggan yang mengajukan permintaan, lalu @Deskbot akan mencari informasi yang Anda perlukan.
Minta @Deskbot
Tidak perlu lagi meminta agen dukungan untuk meringkas detail permintaan dalam obrolan. @Deskbot dapat mempresentasikan di dalam percakapan dengan data yang tepat!
Dapatkan detail dari Zoho Desk kapan pun Anda membutuhkannya
Anda dapat mengakses detail permintaan pelanggan dengan sangat mudah sambil berdiskusi. Perintah /ticket akan memberikan informasi tentang permintaan on demand.
Semua permintaan pelanggan Anda dapat diakses dengan mudah
Agen dukungan dapat menggunakan tindakan menu cepat di @Deskbot untuk melacak permintaan yang ditujukan kepada mereka dan tenggat permintaan akan habis waktunya.
Skalakan dengan statistik
@Deskbot menyiarkan ringkasan permintaan dari semua departemen Anda di Desk di saluran #desk.
Beri pujian jika memang layak untuk dipuji
Dapatkan informasi tentang karyawan dengan kinerja terbaik, bagikan peringkat pelanggan, dan beri pujian kepada mereka!
Kelola permintaan yang sudah melebihi tenggat
Pantau permintaan yang tertunda dan belum ditetapkan serta dapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kemajuan tim Anda dengan perintah /pendingtickets.
