Siap GDPR dengan Zoho Campaigns

Saat Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) mulai berlaku pada 25 Mei 2018, Anda harus menerapkan beberapa praktik pemasaran email agar mematuhi hukum. Zoho Campaigns memiliki fungsionalitas paling penting yang membantu Anda memenuhi persyaratan GDPR. 

Kelola milis yang berkualitas dengan keikutsertaan ganda

Dengan proses keikutsertaan ganda Zoho Campaigns, Anda hanya mengizinkan pelanggan yang benar-benar tertarik untuk menerima informasi dari Anda ke milis Anda, misalnya, setiap orang yang mengirimkan data melalui formulir pendaftaran akan menerima email konfirmasi yang dengannya mereka dapat menerima atau menolak langganan mereka. Singkatnya, pilihan keikutsertaan ganda adalah cara Anda untuk membuat milis yang bersih dan sehat.

Maintain quality mailing lists with double opt-in

Memproses data pribadi berdasarkan dasar hukum yang tepat

Anda mungkin memproses data pelanggan untuk berbagai tujuan, tetapi agar sejalan dengan prinsip pemrosesan data GDPR, Anda diharuskan untuk menentukan dasar hukum yang tepat untuk setiap tujuan. Baik pemrosesan untuk satu atau beberapa data, pemasaran email yang mematuhi GDPR di Zoho Campaigns memungkinkan Anda memproses data berdasarkan salah satu dari enam dasar yang sah ini—Kontrak, Memerlukan Persetujuan, Kewajiban Hukum, Kepentingan Sah, Tugas Publik, dan Kepentingan Vital. Dengan menerapkan metode ini, Anda dapat mengelola cara Anda mengumpulkan dan menangani data pribadi. 

Catatan: Kami selalu menganjurkan agar Anda berdiskusi dengan penasihat hukum untuk menyarankan cara mengidentifikasi dasar hukum yang sesuai untuk setiap aktivitas pemrosesan data Anda.

Process personal data under the right lawful basis

Dapatkan persetujuan secara eksplisit sebelum Anda terlibat

Jika tujuan pemrosesan data Anda berada di bawah dasar hukum Memerlukan Persetujuan, kirim email persetujuan kepada pelanggan sebelum mengirim email pemasaran. Dengan cara ini, Anda memastikan bahwa pelanggan yang telah menunjukkan minat mereka melalui acara, pameran dagang, atau webinar telah menyatakan persetujuan mereka secara eksplisit untuk terlibat dengan Anda. Zoho Campaigns juga memungkinkan pelanggan Anda menolak persetujuan mereka untuk tujuan tertentu dengan opsi Tolak dalam email persetujuan.

Obtain explicit consent before you engage

Bersikap transparan dengan data pribadi pelanggan

Hak Akses yang diwajibkan oleh GDPR berarti pelanggan dapat mengakses data pribadi mereka, kapan pun mereka mau. Buat pelanggan Anda merasa aman karena Anda menggunakan informasi mereka dengan cara yang benar. Zoho Campaigns memungkinkan Anda mengekspor data pribadi pelanggan dalam format yang dapat dibaca mesin sehingga Anda dapat mengirim data melalui email sesuai permintaan. 

Catatan: File apa pun yang berisi informasi pelanggan wajib dilindungi kata sandi. Kami menyarankan agar Anda mengekspor data hanya sesuai permintaan pelanggan dan Anda menghapus data setelah Anda membagikannya. 

Be transparent with subscribers' personal data

Tambahkan detail cetak dan jadikan komunikasi efektif

Jaga transparansi dalam pemasaran email Anda dengan memasukkan Detail cetak, yang berisi informasi pengirim email seperti nama, informasi kontak, dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP). Zoho Campaigns mewajibkan Anda menyertakan tag penggabungan Informasi Cetak di semua email Anda. 

Catatan: Keterangan lengkap tentang nama perwakilan resmi dan alamat email kontak bersifat wajib di bawah Informasi Cetak. Detail lain seperti alamat organisasi, nomor kontak, dan NPWP bersifat opsional untuk disertakan.

Add Imprint details and make communication effective

Beri tahu pelanggan bagaimana Anda mengenal mereka

Ingatkan pelanggan Anda mengapa mereka menerima email tertentu dari Anda. Zoho Campaigns mewajibkan Anda untuk menyebutkan dari mana Anda memperoleh informasi pelanggan, saat membuat milis. Deskripsi ini akan secara otomatis ditambahkan di footer email Anda.

Tell subscribers how you know them

Izinkan pelanggan memilih apa yang ingin mereka terima

Targetkan pelanggan dengan konten yang menarik dan tepat waktu berdasarkan minat mereka dengan menyertakan tag penggabungan preferensi pelanggan dalam email Anda. Ini memudahkan pelanggan Anda memperbarui jenis email yang ingin mereka terima, sehingga meningkatkan tingkat keterlibatan Anda. 

Allow subscribers to choose what they want to receive

Selalu perbarui catatan pelanggan Anda

Sebagaimana halnya dengan Hak atas Perbaikan berdasarkan GDPR, pelanggan harus dapat mengedit data pribadi mereka sebagaimana dan bila diperlukan. Zoho Campaigns memfasilitasi ini dengan menyertakan tautan profil pembaruan di footer email Anda.

Keep your subscriber records up-to-date

Izinkan pelanggan menghapus data pribadi mereka

Pelanggan sepenuhnya berhak untuk meminta Anda menghapus informasi pribadi mereka, seperti yang disebutkan oleh Hak atas Penghapusan/Hak untuk Dilupakan dalam GDPR. Bila pelanggan merasa informasi mereka tidak diperlukan lagi bagi organisasi Anda, mereka dapat mengakses tautan berhenti berlangganan dari footer email, di mana tersedia opsi untuk menghapus data pribadi. 

Pelajari lebih lanjut tentang penghapusan data

Allow subscribers to delete their personal data

Lindungi informasi pribadi dengan enkripsi data

Karena perlindungan data adalah salah satu aspek utama GDPR, menyimpan informasi pelanggan dengan keamanan tertinggi menjadi sangat penting. Zoho Campaigns mempermudah Anda melindungi data dengan Enkripsi Bidang Kustom, sebuah opsi yang memungkinkan Anda mengenkripsi bidang kustom pelanggan hanya dengan sekali klik.

Protect personal information with data encryption

Menjamin perlindungan data dengan kebijakan privasi

Sertakan kebijakan privasi di formulir pendaftaran Anda dan pelanggan akan merasa aman saat mengirimkan informasi mereka ke organisasi Anda. Mematuhi Hak untuk Diberi Tahu berdasarkan GDPR, semua formulir pendaftaran yang Anda buat dengan Zoho Campaigns memiliki opsi untuk menambahkan tautan di bagian bawah pernyataan kebijakan privasi Anda. Ini sangat membantu Anda membangun kredibilitas merek.

Guarantee data protection with a privacy policy

Biarkan yang tidak tertarik untuk menolak

Jaga milis sehat dan kurangi keluhan spam dengan mengeluarkan pelanggan yang tidak terlibat dari daftar Anda. Secara default, Zoho Campaigns memiliki tautan Berhenti Berlangganan di bagian footer email Anda. Ini memudahkan pelanggan untuk meninggalkan milis atau organisasi Anda hanya dengan satu klik. Proses ini juga memungkinkan pelanggan menghapus informasi mereka dari organisasi Anda jika mereka ingin, seperti yang disebutkan dalam Hak akan Penghapusan/Hak untuk Dilupakan.

Let the uninterested opt out

Sanggahan: Kepatuhan terhadap persyaratan GDPR hanya mungkin dilakukan dengan kombinasi orang, proses, dan teknologi. Zoho Campaigns telah melakukan upaya terbaik untuk menyediakan solusi yang dapat Anda gunakan untuk mematuhi hukum. Informasi yang disajikan di sini tidak boleh dianggap sebagai saran hukum. Kami selalu menganjurkan agar Anda berdiskusi dengan penasihat hukum untuk menyarankan cara terbaik untuk memastikan kepatuhan terhadap GDPR.