Mengapa Zoho Assist merupakan software terbaik di industri ini?
- Berorientasi Kinerja
- Mengurangi Rerata Waktu Penyelesaian (MTTR)
- Mudah diterapkan
- Laba atas investasi yang lebih tinggi
- Meningkatkan waktu Rerata Waktu Antar-Kegagalan (MTTB) pada pengguna akhir
Kaya fitur dan siap pakai untuk perusahaan
Solusi Branding Khusus
Zoho Assist menawarkan kemampuan dukungan jarak jauh yang dapat disesuaikan dengan prospek bisnis Anda. Dengan Zoho Assist, Anda dapat menambahkan nama, logo,atau favicon perusahaan, dan bahkan membuat portal URL khusus untuk menghadirkan sentuhan pribadi pada solusi akses jarak jauh yang ditawarkan. Tersedia juga opsi untuk menyesuaikan dan mengedit email yang dikirimkan kepada pelanggan serta menyematkan widget pelanggan untuk memulai sesi dukungan jarak jauh secara langsung.
Manajemen perusahaan
Analisis dan kelola aktivitas perusahaan secara proaktif menggunakan Zoho Assist. Anda dapat membuat beberapa entitas dalam perusahaan dengan fitur departemen sehingga teknisi dapat dialokasikan dengan lebih efektif. Fitur Manajemen Pengguna membantu administrator untuk mengelola pengguna dan menetapkan peran ke teknisi berdasarkan kebutuhan perusahaan. Anda juga dapat melihat, menganalisis, dan melacak dukungan dan sesi jarak jauh menggunakan fitur Laporan Sesi. Dapatkan akses ke berbagai tampilan laporan sesi dan simpan datanya untuk melakukan audit berkala sesuai tahapan proses bisnis perusahaan.
Keamanan Terenkripsi
Kami menyediakan layanan aman dan terbaru yang dienkripsi dengan protokol enkripsi AES 256 bit untuk solusi jarak jauh yang lancar antar-pengguna akhir. Jalankan analisis, kontrol, dan pemantauan terhadap teknisi perusahaan Anda menggunakan penampil log tindakan kami. Semua layanan kami lolos firewall dan dapat diakses dengan berbagai proxy populer.
Bantuan Teknis Khusus
Kami paham betul akan besarnya potensi kerugian yang disebabkan downtime. Karena itu, dengan Zoho Assist, Anda dapat memperoleh dukungan dari tim teknisi andal kapan pun diperlukan. Mereka akan segera membantu mengatasi masalah apa pun yang Anda hadapi.
Penghargaan dan ulasan
“Koneksi mudah, tidak perlu hak admin di PC pengguna, dan lolos firewall."
Javier Molina, iSy TEk SAS