Dukungan IT jarak jauh perusahaan untuk Organisasi

Fitur Siap Pakai untuk Perusahaan

• Antrean Layanan

  Fitur portal antrean layanan memungkinkan administrator membuat portal tempat pelanggan dapat menghubungi teknisi secara langsung. Pengguna yang memerlukan bantuan dapat mengaksesnya untuk bergabung ke sesi jarak jauh terkait masalah yang pernah dilaporkan. Pengguna juga dapat melaporkan masalah baru agar kemudian ditempatkan di antrean dukungan. Dengan demikian, baik developer berpengalaman maupun pemula dapat membuat portal layanan mandiri sesuai kebutuhannya. Mereka pun bisa menganalisis dan mengatasi masalah layanan TI dengan cepat.

• Kompatibilitas UAC

  Kompatibilitas UAC adalah syarat standar dan krusial bagi Software Dukungan IT Jarak Jauh. Semua sesi jarak jauh di Zoho Assist kompatibel dengan UAC melalui opsi Run as Service. Saat sesi dibuat, pengguna dapat mengalihkan opsi Run as Service menjadi hak istimewa admin. Ini memberikan teknisi kontrol penuh atas perangkat jarak jauh, termasuk kemampuan melihat dan mengendalikan UAC Windows yang muncul.

• Obrolan via Teks, Suara, dan Video

  Agar kebutuhan dan masalah pengguna tersampaikan dengan baik, teknisi dan pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah lewat teks, suara, obrolan video, maupun panggilan VoIP. Pelanggan yang dapat mendengar suara Anda akan lebih memercayai dukungan IT jarak jauh yang mereka terima.

• Buka Aplikasi dalam Sekejap

  Buka aplikasi penting dengan cepat tanpa perlu bolak-balik mencari di menu perangkat. Aplikasi seperti Control Panel, File Explorer, atau Command Prompt dapat diakses dengan sekali klik.

• Rebranding dan Domain Kustom

  Sesuaikan portal Assist agar sesuai dengan brand organisasi Anda. Anda hanya perlu mengunggah logo perusahaan, menambahkan nama perusahaan, dan memilih URL portal. Pembuatan URL kustom untuk teknisi dan pelanggan juga bisa dilakukan melalui pemetaan CNAME.

• Verifikasi Berbasis DKIM

  DKIM adalah metode autentikasi email untuk memastikan integritas pesan yang dikirimkan perusahaan. Dengan cara ini, penyedia mailbox juga dapat memeriksa sumber setiap pesan menggunakan teknik kriptografi. Zoho Assist mendukung verifikasi DKIM, jadi pengguna dapat mencegah pengiriman email spam yang mengatasnamakan mereka. Selain itu, pengguna dapat mengaktifkan layanan pihak ketiga untuk mengirimkan email atas nama mereka tanpa ditandai sebagai spam.

• Dukungan Kapan pun Diperlukan

  Kunci keberhasilan organisasi ada pada kemampuannya memberikan dukungan tepat ketika pelanggan memerlukannya. Dengan aplikasi seluler lintas platform, teknisi dapat memulai sesi jarak jauh dan membantu pengguna kapan pun dibutuhkan.

• Dapat Dipakai di Perangkat Seluler

  Mayoritas aplikasi kerja dan produktivitas tersedia di ponsel dan perangkat tablet. Penting untuk memiliki dukungan IT tingkat perusahaan di perangkat ini pula. Dengan aplikasi seluler, teknisi juga dapat terhubung ke perangkat seluler pelanggan untuk memberikan dukungan IT tingkat perusahaan.

• Audit & Kepatuhan

  Agar dukungan IT jarak jauh untuk perusahaan senantiasa memenuhi syarat kepatuhan dan audit, pencatatan dan laporan komprehensif atas semua tindakan pengguna pun diperlukan. Ini juga dibutuhkan untuk memenuhi standar deteksi risiko, kepatuhan keamanan, dan jaminan kualitas. Pantau setiap aktivitas software kontrol jarak jauh dukungan IT organisasi Anda dengan laporan sesi, laporan audit, dan penampil log tindakan.

• Keamanan Tingkat Perusahaan

  Semua sesi jarak jauh Anda dienkripsi dengan protokol TLS 1.2 dan TLS 1.3, serta standar enkripsi AES 256 bit melalui koneksi SSL. Semua jaringan kami dijaga keamanannya dan disaring oleh sistem deteksi penyusupan/pencegah penyusupan yang tangguh dan bersertifikasi. Kami juga memiliki tim pakar keamanan yang memantau server selama 24 jam.

Hubungi Kami Dapatkan Penawaran Harga