Apa itu GDPR?

 Peraturan Perlindungan Data Umum  (GDPR/General Data Protection Regulation) adalah sejumlah peraturan UE baru yang terutama ditujukan untuk memberi kontrol penuh atas data pribadi bagi penduduk di Uni Eropa. Sederhananya, penduduk EU sekarang memiliki lebih banyak kendali atas apa, bagaimana, mengapa, di mana, dan kapan data pribadi mereka digunakan, diproses, atau dibuang. 

Ini berlaku bagi siapa saja?

GDPR mencakup semua penduduk di wilayah Uni Eropa, dan setiap organisasi di UE harus mematuhinya.

Jadi bagaimana cara Zoho Assist membantu proses kepatuhan Anda?

  •  

    Pemrosesan data pribadi

    Dengan ketentuan seperti autentikasi dua faktor, batas waktu sesi menganggur, akses berbasis peran, log audit, dan perekaman sesi, Zoho Assist memastikan bahwa pengguna memenuhi standar keamanan.

  •  

    Hak atas persetujuan

    Zoho Assist memberi berbagai bidang yang dapat dikustomisasi oleh teknisi untuk sesi dukungan jarak jauh selama penyiapan. Kustomisasi ini mencakup pengaturan pemberitahuan, yang meminta persetujuan pelanggan sebelum tindakan dilakukan oleh teknisi.

  •  

    Pemberitahuan tentang pelanggaran data pribadi

    Zoho Assist sangat aman dan andal dengan enkripsi 256 bit. Dalam kasus kerentanan, peringatan akan dikirimkan ke Super Admin tanpa penundaan dalam jangka waktu 72 jam. Pemberitahuan pelanggaran bahkan dapat dikirim melalui email ke pengguna yang Anda pilih.

  •  

    Hak pembatasan pemrosesan

    Zoho Assist memastikan bahwa pengguna akhir berhak mencabut tindakan apa pun sebelum dapat dijalankan. Pelanggan dapat melakukan penjedaan/penghentian kapan saja selama sesi dan bahkan dapat menghapus penginstal akses tanpa pengawasan kapan saja.

  •  

    Hak penghapusan

    Zoho Assist memberikan kemampuan bagi Teknisi untuk menghapus akun penggunanya kapan saja dengan satu klik. Pilihan di Zoho Assist yang dapat disesuaikan memungkinkan Super Admin memilih sampai kapan log tindakan harus tetap disimpan di produk.

  •  

    Keamanan pemrosesan

    Zoho Assist sangat aman dan andal dengan enkripsi TLS 1.2 dan AES 256 bit. Setiap teknisi diberi kontrol terperinci terhadap akses dan hak pengguna dengan akses pengguna berbasis peran.

  •  

    Hak portabilitas data

    Zoho Assist memungkinkan setiap teknisi mengunduh laporan sesi serta log tindakan, yang dapat diekspor dalam format CSV.

  •  

    Tim kami siap membantu

    Jika ada pertanyaan mengenai keamanan, privasi, atau data, tim dukungan kami selalu siap membantu, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami.

Sanggahan: Informasi yang disajikan di sini tidak boleh dianggap sebagai saran hukum. Sebaiknya Anda meminta saran hukum perihal yang perlu Anda lakukan untuk mematuhi persyaratan GDPR.