Pelatihan Gratis

Jelajahi Zoho Assist Secara Mendalam

Pendaftaran

  • Fokus: Akses Tanpa Pengawasan

Menyederhanakan Dukungan Jarak Jauh

First Name (Nama Depan)Last Name (Nama Belakang)
Alamat Email
Zona Waktu
11:30 AM EDT
(AS, UK, Kanada dan Meksiko)
06:30 AM GMT
(Eropa, Timur Tengah, Asia dan Australia)
 
Saya ingin mengikuti webinar ini: Fokus: Akses Tanpa Pengawasan.
 

Fokus: Akses Tanpa Pengawasan

First Name (Nama Depan)Last Name (Nama Belakang)
Alamat Email
Zona Waktu
11:30 AM EDT
(AS, UK, Kanada dan Meksiko)
06:30 AM GMT
(Eropa, Timur Tengah, Asia dan Australia)
 
Saya ingin mengikuti webinar ini: Menyederhanakan Dukungan Jarak Jauh.
 

Undang kolega atau teman

  • Fokus: Akses Tanpa Pengawasan

Menyederhanakan Dukungan Jarak Jauh

Alamat email Anda
Alamat email penerima
Pesan
 
Saya ingin mengikuti webinar ini: Fokus: Akses Tanpa Pengawasan.
 

Fokus: Akses Tanpa Pengawasan

Alamat email Anda
Alamat email penerima
Pesan
 
Saya ingin mengikuti webinar ini: Menyederhanakan Dukungan Jarak Jauh.
 

Pertanyaan Umum

  • Fokus: Akses Tanpa Pengawasan

Menyederhanakan Dukungan Jarak Jauh

  1. Apakah pelanggan memerlukan unduhan di pihak mereka untuk tersambung ke sesi?

    Iya, pelanggan Anda perlu mengunduh agen jarak jauh ringan di komputer berbasis Windows, Mac, dan Linux.

  2. Berapa ukuran file maksimum saat menggunakan transfer file? Apakah semua jenis file didukung?

    Anda dapat mengirim maksimum 2 GB. Kami mendukung semua jenis file.

  3. Apakah beralih layar atau berbagi layar terbalik dapat bekerja lintas platform?

    Iya, beralih atau berbagi layar dapat dilakukan di komputer Windows, Mac, dan Linux.

  4. Bisakah saya mentransfer file ke lokasi tertentu di komputer jauh?

    Iya, setelah memilih file untuk ditransfer, Anda akan dapat melihat opsi ‘Ubah lokasi’ di kotak dialog transfer file. Anda dapat mengekliknya dan menentukan lokasi jarak jauh.

  5. Bisakah saya memulai sesi dukungan jarak jauh langsung dari desktop?

    Iya, setelah masuk ke akun Anda, klik ikon 'Download’ (Unduh) yang tersedia di sebelah kotak menurun 'My Department' (Departemen Saya) di sisi kanan atas jendela. Anda dapat mengunduh aplikasi plug-in yang dibutuhkan berdasarkan preferensi Anda.

  6. Bisakah saya mendukung lebih dari satu pelanggan secara bersamaan? jika ya, berapa banyak sesi bersamaan yang diizinkan?

    Tergantung pada edisi Dukungan Jarak Jauh yang Anda beli. Tiap teknisi dapat melakukan 2 sesi simultan dengan edisi Standar, 4 sesi simultan dengan edisi Profesional, dan 6 sesi simultan dengan edisi Perusahaan.

  7. Apakah saya dapat merekam sesi?

    Iya, Anda dapat merekam sesi menggunakan opsi 'Session Recording' (Perekaman Sesi). Buka Settings > General > Session Recording (Pengaturan>Umum>Perekaman Sesi) dan klik pada kotak centang di sebelah opsi tersebut untuk mengaktifkan perekaman sesi otomatis.

Fokus: Akses Tanpa Pengawasan

  1. Berapa banyak teknisi yang dapat saya tambahkan jika saya membeli akses tanpa pengawasan saja?

    Anda bisa menambahkan teknisi dalam jumlah tak terbatas ke akun Anda untuk mengakses komputer tanpa pengawasan.

  2. Berapa jumlah maksimal komputer tanpa pengawasan yang bisa dikelola oleh satu orang?

    Anda dapat mengonfigurasi dan mengelola komputer dalam jumlah tak terbatas, bergantung pada langganan Anda.

  3. Adalah Zoho Assist mematuhi HIPPA?

    Zoho memiliki sertifikat SOC 2, kami mematuhi Kerangka Kerja Perlindungan Privasi UE-AS. Kami memiliki semua perlindungan administratif, fisik, dan teknis sebagaimana diwajibkan oleh HIPAA, selain enkripsi, yang merupakan syarat 'wajib' berdasarkan HIPAA. Jika enkripsi tidak diwajibkan oleh sifat data yang akan Anda simpan, Anda bisa menggunakan layanan Zoho. Kami juga mendukung konfirmasi sesi untuk setiap sesi yang mencegah akses yang tidak sah. Klik di sini untuk mengetahui kebijakan keamanan kami.

  4. Apakah ada instalasi senyap untuk klien tanpa pengawasan?

    Ya. Ini dapat dilakukan melalui prompt perintah. Login ke halaman beranda dan arahkan ke pengaturan > penempatan

  5. Bisakah saya mengonfigurasi komputer untuk akses tanpa pengawasan selama sesi dukungan jarak jauh?

    Iya, Anda bisa mengonfigurasi komputer untuk akses tanpa pengawasan selama sesi dukungan jarak jauh. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut tentang opsi penempatan.

  6. Bisakah saya menjalankan Zoho Assist sebagai layanan Windows?

    Iya, opsi 'Run As Service' (Jalankan Sebagai Layanan) memungkinkan Anda untuk menjalankan Zoho Assist sebagai aplikasi dengan kontrol akun pengguna. Buka Settings > Run As Service (Pengaturan > Jalankan Sebagai Layanan) untuk mengaktifkan opsi ini.