חברת ‌‌Speaknow‌‌ מקימה סביבת עבודה היברידית ומגדילה את המכירות ב-‌‌35%‌‌ עם ‌‌Zoho One‌

מביאים את תחום בדיקת כישורי השפה לעידן הבינה המלאכותית:‌‌

עם ‌‌12‌‌ עובדים ועשרות ספקים ברחבי העולם, ‌‌SpeakNow‌‌ פועלת במודל עבודה היברידי. מסגרת שמסתמכת במידה‌‌ רבה על תיאום, תקשורת וזרימת מידע. מחלקות כמו מכירות, הצלחת לקוח, תמיכה וכספים צריכות לתקשר ביניהן‌‌ ולשתף פעולה בצורה חלקה ככל האפשר. כדי לאפשר זאת, ל-‌‌SpeakNow‌‌ היה דרוש פתרון מקיף שיספק את‌‌ התשתית לעבודה יעילה.

אחרי ניסיון מוצלח ‌‌בפרויקטים קודמים, ‌‌SpeakNow‌‌ בחרו להטמיע כמה ממוצרי ‌‌Zoho‌‌ המוכרים להם - ‌‌Zoho‌‌ CRM‌‌ לניהול קשרי לקוחות, ‌‌Zoho Desk‌‌ לתמיכה בלקוחות, ו-‌‌Zoho Analytics‌‌ לניתוח נתונים. לאחר שרוב‌‌ הפעילות השוטפת התנהלה באמצעות מוצרי ‌‌Zoho‌‌, ‌‌הצעד הבא היה לשלב את הכול תחת ‌‌Zoho One‌‌, פלטפורמה‌‌ המרכזת את הכלים של ‌‌Zoho‌‌ למערכת מאוחדת‌‌, ‌‌ נגישה וידידותית למשתמש.

פלטפורמת ‌‌Zoho One‌‌ כוללת את ‌‌Zoho Cliq‌‌ – אפליקציה ‌‌לניהול צ'אטים‌‌, שיחות וידאו וקוליות ושיתוף קבצים‌‌ בממשק פשוט אחד. ‌‌Zoho Cliq‌‌ מתפקדת כצומת בין הכלים השונים של ‌‌Zoho‌‌ ומספקת חיבור חלק למשאבים‌‌ חיוניים כמו אחסון קבצים ופלטפורמת ניהול פרויקטים, ישירות מתוך הצ'אט - מה שמאפשר זרימת מידע רציפה בין‌‌ מחלקות, צוותים וחברי צוות.

מיזוג ה‌‌כלים ‌‌ המשמשים את ‌‌Speaknow‌‌ תחת פלטפורמת ‌‌Zoho One‌‌ יצר מערכת אקולוגית מאוחדת לניהול‌‌ הפעילות שלה מול לקוחות – סביבת עבודה מקוונת שמרכזת את כל מאמצי השיווק, המכירות, התמיכה וניהול‌‌ הפרויקטים במקום אחד. עם שילוב ‌‌Zoho One‌‌ במערך שלה, חוותה ‌‌SpeakNow‌‌ ‌‌עלייה של ‌‌40%‌‌ בכמות הלידים‌‌ האיכותיים מרחבי העולם, במיוחד באסיה ובאמריקות, עם עלייה של ‌‌35%‌‌ בפרודוקטיביות של מחלקת המכירות‌‌ ושיפור של ‌‌28%‌‌ בהמרת לידים למכירה.

"מה שבאמת מייחד את ‌‌Zoho One‌‌ הוא הגמישות והגישה הכוללנית שלה לניהול עסקי. מרשים אותי עד כמה‌‌ שהפתרון הזה שדרג את הגישה העסקית שלנו, קידם צמיחה וחיזק את הקשרים עם הלקוחות. לחברות המעוניינות‌‌ לייעל את התפעול ולשפר את הביצועים, ‌‌Zoho One‌‌ זו השקעה משתלמת במיוחד."

גיל הרמודיו דייקזה‌​ סגן נשיא לשיווק ומכירות