Une base de données personnalisée pour le secteur dynamique des télécommunications
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En tant que moteur essentiel de la numérisation mondiale, le secteur des télécommunications connaît une croissance exponentielle sur le marché actuel. Grâce à Zoho WorkDrive, les entreprises de télécommunications peuvent facilement rationaliser la communication entre leur personnel, leurs employés sur le terrain et leurs clients tout en les aidant à atteindre les objectifs de conformité.
Collaboration efficace
Au fil de l'évolution de votre activité, centralisez vos projets d'équipe à l'aide de nos dossiers d'équipe collaboratifs.
Assurez un meilleur contrôle des informations
Organisez vos fichiers et vos dossiers dans les dossiers d'équipe pour permettre à l'équipe commerciale, aux agents des télécommunications, aux spécialistes des services et aux responsables de prendre le contrôle de leurs documents, de gérer le flux d'informations et de les rendre plus facilement accessibles.
Travaillez à distance
Les grandes différences de fuseaux horaires impliquent que les employés du service client travaillent en dehors des heures normales de bureau pour avoir une communication claire avec les clients. Grâce à son accès sécurisé depuis différents périphériques, WorkDrive leur permet d'accéder à leurs fichiers 24 h/24, 7 jours sur 7 et de partager des données avec leurs clients, où qu'ils se trouvent.
Trouvez des fichiers lorsque vous êtes en déplacement
Trouvez instantanément ce que vous cherchez. La recherche avancée par mot-clé de WorkDrive vous permet de trouver rapidement des données et de consacrer votre temps précieux à conclure de nouvelles affaires. De cette façon, le délai de réponse aux requêtes des clients est réduit de manière considérable.
Stockez plusieurs formats
WorkDrive prend en charge plus de 220 types de fichiers et vous permet de stocker, partager et générer des aperçus. Vous pouvez également travailler sur différentes formes de données de télécommunication, comme des notes vocales, des enregistrements audio, des vidéos de formation, des documents de service en ligne, des contrats, mais aussi des accords, des factures et autres documents de fournisseurs.
Collaboration interne
La gestion centralisée des données de WorkDrive améliore le processus de documentation pour tous les employés qui travaillent depuis des filiales ou sur le terrain avec des clients et qui gèrent les opérations depuis leur domicile.
Collaboration externe
WorkDrive vous permet de partager de grands volumes de documents, tels que les factures de fournisseurs et les contrats de clients, par le biais de liens sécurisés et labellisés. Cela permet de renforcer la sécurité et la traçabilité du processus de partage externe.
Haut niveau de protection des données
Niveaux d'accès
Fournit différents niveaux d'accès en fonction des besoins spécifiques internes et réglementaires. Utilisez les contrôles d'accès de niveau granulaire pour attribuer des rôles appropriés aux employés du service client.
Rapports d'audit personnalisés
Grâce aux rapports personnalisables de WorkDrive, il est possible de vérifier vos données clients sensibles et l'ensemble des activités des employés avec précision. Les registres d'audit générés peuvent être exportés et suivis en permanence afin de respecter les réglementations en matière de conservation et de confidentialité des données.
Service de reprise après sinistre
La reprise après sinistre n'est pas qu'une simple sauvegarde vos données, elle améliore également la continuité de votre activité. En cas de défaillance du centre de données principal, WorkDrive s'appuie sur des centres de données secondaires pour permettre à vos opérations de continuer sans heurts, avec un minimum ou aucune interruption.