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Zoho Voice : comparaison des forfaits

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Disponible Solo + extension utilisateur Extension Non disponible
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FonctionnalitésTéléphone professionnelTéléphonie d'entreprise
SoloÉquipeOfficeEntrepriseBasiqueStandardCentre de contact
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FonctionnalitésTéléphone professionnelTéléphonie d'entreprise
SoloÉquipeOfficeEntrepriseBasiqueStandardCentre de contact
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SoloÉquipeOfficeEntrepriseBasiqueStandardCentre de contact
Modèle de tarification1 utilisateur/licence10 utilisateurs/licence30 utilisateurs/licence100 utilisateurs/licence1 utilisateur/licence1 utilisateur + 10 agents Telephony/licence1 utilisateur + 10 agents Telephony/licence
Facturation annuelleGratuit$€100/mois$€300/mois$€1000/mois$€34/mois$€49/mois$€74/mois
Facturation mensuelleGratuit$€120/mois$€360/mois$€1200/mois$€39/mois$€59/mois$€79/mois
Gratuit
Appels entrants gratuits avec des numéros locaux/licence1000 minutes/licence/mois1000 minutes/licence/mois2500 minutes/licence/mois
Appels sortants gratuits vers la région États-Unis/Canada250 minutes (pour chaque utilisateur supplémentaire ajouté)/mois1000 minutes/licence/mois2000 minutes/licence/mois5000 minutes/licence/mois250 minutes/licence/mois250 minutes/licence/mois500 minutes/licence/mois
Appels sortants gratuits vers la région Royaume-UniPour les numéros des pays suivants : Allemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).250 minutes (pour chaque utilisateur supplémentaire ajouté)/mois1000 minutes/licence/mois2000 minutes/licence/mois5000 minutes/licence/mois250 minutes/licence/mois250 minutes/licence/mois500 minutes/licence/mois
Appels sortants gratuits vers la région Australie250 minutes (pour chaque utilisateur supplémentaire ajouté)/mois1000 minutes/licence/mois2000 minutes/licence/mois5000 minutes/licence/mois250 minutes/licence/mois250 minutes/licence/mois500 minutes/licence/mois
Appels illimités - États-Unis et Canada uniquementOui
Chiffres
LocalOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Numéro vertOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
PersonnelOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Personnel illimitéOuiOuiOuiOuiOuiOui
Appels
Tableau de bord tout-en-unInclut les statistiques des appels et de l'agentOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Appels entrants et sortantsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Appels internes illimitésOuiOuiOuiOuiOuiOui
Marquage des appelsUniquement pour les numéros aux États-Unis. Les récepteurs doivent se trouver sur le réseau T-mobile.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Gestion des contactsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Files d'attente d'appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Sélecteur de type de sonnerie de file d'attenteSeuls les rôles Super administrateur, Administrateur et Superviseur plus peuvent définir ou modifier cette fonctionnalité.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Surveillance des appels en directOuiOuiOui
ÉcouteLes rôles Super administrateur, Administrateur, Superviseur plus et Superviseur peuvent accéder à cette fonctionnalité.Oui
ChuchotementLes rôles Super administrateur, Administrateur, Superviseur plus et Superviseur peuvent accéder à cette fonctionnalité.Oui
Intervention dans l'appelLes rôles Super administrateur, Administrateur, Superviseur plus et Superviseur peuvent accéder à cette fonctionnalité.Oui
Indicateurs de performances de la file d'attenteLes rôles Super administrateur, Administrateur, Superviseur plus et Superviseur peuvent accéder à cette fonctionnalité.Oui
Heures d'ouvertureSeuls les rôles Super administrateur et Administrateur peuvent configurer ou modifier cette fonctionnalité. Les rôles Superviseur et Superviseur plus peuvent uniquement consulter cette fonctionnalité.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Jours fériésSeuls les rôles Super administrateur et Administrateur peuvent configurer ou modifier cette fonctionnalité. Les rôles Superviseur et Superviseur plus peuvent uniquement consulter cette fonctionnalité.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Profil audio de la file d'attenteSeuls les rôles Super administrateur, Administrateur et Superviseur plus peuvent accéder à cette fonctionnalitéOuiOuiOui
Messages d'annonce - TexteOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Messages d'annonce - AudioOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Musique d'attenteOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Transferts d'appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Transfert des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Enregistrement d'appelOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Enregistrement dynamique des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Enregistrement et stockage des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Téléchargement de l'enregistrement d'appelOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Notes d'appelOuiOuiOuiOuiOuiOui
Disposition des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Blocage des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Enregistrements détaillés des appels (CDR)OuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Heure de fin d'appelOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Composeur puissantOui
Numérotation directe de l'extensionOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Exportation des journaux d'appelsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Suppression avancée du bruitOui
SMS ET MMS
SMS unidirectionnelDisponible dans le monde entier. Les messages sont envoyés à l'aide de codes aléatoires basés sur la destination.OuiOuiOuiOuiOuiOui
SMS bidirectionnelDisponible uniquement pour les utilisateurs de la région États-Unis et Canada.OuiOuiOuiOuiOuiOui
Planification SMSOuiOuiOuiOuiOuiOui
Blocage des numéros SMSOuiOuiOuiOuiOuiOui
MMSUniquement aux États-Unis et au CanadaOuiOuiOuiOuiOuiOui
Planification MMSOuiOuiOuiOuiOuiOui
IVR
Réponse vocale interactive (IVR) à niveau uniqueOuiOuiOuiOuiOuiOui
IVR multiniveauOuiOuiOui
Transfert des appels dans IVROuiOuiOuiOuiOuiOui
Messagerie vocale
Messagerie vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Boîte vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Transcription de la messagerie vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Téléchargements d'enregistrements de messagerie vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Alertes et notifications
Centre de notificationsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Notifications pushOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Notifications par e-mailOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Ne pas déranger (DND)OuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Rapports et analyses
Tableau de bord tout-en-unOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Indicateurs d'appelsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Indicateurs des agentsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Statut de l'agentOuiOuiOuiOuiOuiOui
Heure d'arrivée/départ de l'agentOuiOuiOuiOuiOuiOui
Statistiques par paysOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Rapports par e-mailOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Intégrations
Zoho CRM - Intégration nativeOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Zoho CRM - avec intégration de Zoho TelephonyOuiOuiOui
Zoho Desk - Intégration nativeOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Zoho Desk - avec intégration de Zoho TelephonyOuiOuiOui
Zoho Recruit - Intégration nativeOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Zoho Recruit - avec intégration de Zoho TelephonyOuiOuiOui
Bigin par Zoho CRM - Intégration nativeOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Bigin par Zoho CRM - avec intégration de Zoho TelephonyOuiOuiOui
ManageEngine SDP sur le cloud - Intégration nativeOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
ManageEngine SDP sur le cloud - avec intégration de Zoho TelephonyOuiOuiOui
Zoho Voice est également disponible en
Zoho CliqOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Zoho MeetingOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Intégration des téléphones de bureau
Téléphones GrandstreamOuiOuiOuiOuiOuiOui
Téléphones YealinkOuiOuiOuiOuiOuiOui
Intégration des casques
Casques JabraOuiOuiOuiOuiOuiOui
Casques polyOuiOuiOuiOuiOuiOui
Fonctionnalités ZDialer
Appel en un clicOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Widget de clavier de numérotationOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Ne pas déranger (DND)OuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Appels internes illimitésOuiOuiOuiOuiOuiOui
Transfert des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
Journaux d'appelsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Messagerie vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Boîte vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Transcription de la messagerie vocaleOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Notes d'appelOuiOuiOuiOuiOuiOui
Disposition des appelsOuiOuiOuiOuiOuiOui
SMS local bidirectionnelOuiOuiOuiOuiOuiOui
SMS unidirectionnelOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Module de contactsOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Accédez-y n'importe où
Interface Web Zoho VoiceOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Application de bureau Zoho Voice pour Windows, Mac et LinuxOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Extensions de navigateur Zdialer - disponible dans Chrome, Firefox et EdgeOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Applications mobiles Zoho Voice - disponibles dans l'App Store et le Play StoreOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Assistance (disponible 24h/24, 5 jours sur 7)
Assistance téléphoniqueOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Assistance par tchatOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Assistance par e-mailOuiOuiOuiOuiOuiOuiOui
Support prioritaireOui