Rationalisez l'accès aux comptes stratégiques
De nombreuses entreprises utilisent des logiciels de support technique pour suivre toutes sortes de tâches et de problèmes rencontrés par les clients. L'intégration du support technique de Zoho Vault permet aux agents du support d'accéder rapidement aux mots de passe sensibles requis pour résoudre les problèmes si un ID de ticket valide est déjà en place.
Planifiez vos demandes d'accès
Demandez un accès immédiat pour résoudre les problèmes à priorité élevée ou planifiez votre demande pour accéder aux mots de passe au cours d'une plage de modification approuvée précédemment. Votre demande sera approuvée si l'ID de ticket correspond aux critères prédéfinis fixés par l'administrateur.
Configurez des critères personnalisés
Les administrateurs peuvent fixer des critères prédéfinis à remplir pour chaque demande d'accès. Par exemple, vous pouvez donner aux utilisateurs l'accès aux mots de passe lorsque le ticket est prioritaire ou lorsque le contrat de niveau de service (SLA) est sur le point d'être enfreint.
