Contactez les bonnes personnes au bon moment grâce à la fonction de déclenchement d'e-mails
La fonction de déclenchement d'e-mail envoie des e-mails aux destinataires dès que le sondage est terminé ou lorsqu'une condition particulière est remplie. Elle sert principalement à envoyer des informations sur l'état d'achèvement du sondage et, en cas d'exclusion, des e-mails de remerciement ou des incitations à prendre des mesures en fonction de réponses spécifiques.
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Comment utiliser la fonction de déclenchement d'e-mails ?
Le déclenchement d'e-mails s'applique à plusieurs cas pratiques. Cette fonction permet de prendre des mesures immédiates en fonction des réponses reçues.
Répondez aux commentaires
Envoyez un e-mail de remerciement dès qu'une personne vous laisse un avis positif, ou entrez en contact avec l'auteur d'un commentaire négatif pour y répondre.
Lancez un appel à l'action
Faites avancer vos participants à l'étape suivante de l'entonnoir des ventes. Utilisez le déclenchement d'e-mails pour établir le contact avec de potentiels clients et les fidéliser.
Recevez des notifications
Entrez votre identifiant de messagerie dans la section « Destinataire » pour recevoir des informations sur les commentaires, les résultats des tests et les réponses spécifiques nécessitant votre attention immédiate. Vous pouvez également configurer des tâches en fonction des réponses reçues.
Envoyez les résultats de tests/quiz
Si vous utilisez Survey pour effectuer des tests en ligne, la fonction de déclenchement d'e-mails peut envoyer aux participants leurs résultats ainsi qu'une copie de leurs réponses.
Ciblez votre public
Supposons que vous ayez envoyé un sondage demandant aux clients de sélectionner leur produit préféré dans votre catalogue.. Vous allez lancer une nouvelle gamme de montres intelligentes le mois prochain et souhaitez avertir tous les clients qui ont choisi le produit « montre ». La fonction de déclenchement d'e-mail enverra votre message à ces personnes.
Avertissez les équipes et les personnes concernées
En fonction des réponses reçues, envoyez des notifications par e-mail à une personne spécifique ou à plusieurs groupes. Dans ces e-mails, vous pouvez adresser des messages personnalisés à différents destinataires en faisant référence aux parties pertinentes du sondage (telles que leurs réponses à des questions spécifiques ou leurs résultats).
Quelques conseils pour booster l'efficacité de vos e-mails déclenchés
Pour optimiser l'utilité des e-mails déclenchés, vous devez savoir comment les utiliser efficacement. Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous envoyez des e-mails déclenchés.
Personnalisez vos messages
Utilisez les options de parcours pour rédiger des e-mails personnalisés qui vous aideront à renforcer votre relation avec vos clients.
Surveillez les centres d'intérêt de vos clients
Surveillez attentivement les réponses de votre client pour vous y référer à l'avenir.
Évitez les banalités
Limitez l'utilisation des clichés marketing dans vos e-mails pour éviter qu'ils atterrissent dans le dossier Promotions, ou pire, dans celui des spams.
Définissez votre public
Utilisez des quotas conditionnels pour segmenter votre public en fonction des données démographiques, de l'âge, du sexe et des choix de réponses afin d'envoyer des déclencheurs spécifiques.