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Intégration Survey-SalesIQ

Solutions de fidélisation avancée de potentiels clients

Entretenez l'intérêt des potentiels clients au bon moment. Envoyez à vos clients des sondages opportuns qui vous permettent de connaître les performances de votre page Web. Améliorez l'expérience client en obtenant des commentaires instantanés des visiteurs de votre site Web pour optimiser votre boutique d'e-commerce.

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Qu'est-ce que Zoho SalesIQ ?

Zoho SalesIQ est une plateforme d'engagement client qui vous aide à communiquer avec les visiteurs de votre site Web au cours de différentes étapes. Élargissez votre marché grâce à des déclencheurs intelligents, des messages personnalisés et une analyse de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. Améliorez vos performances de vente et d'assistance grâce à des réponses et des chatbots prêts à l'emploi qui gèrent les discussions basiques et répondent aux questions de base.

L'intégration

L'intégration Survey-SalesIQ vous aide à obtenir des informations et des commentaires importants de la part des visiteurs de votre site Web. Envoyez des sondages permettant aux clients d'émettre des commentaires ou des sondages sur leur satisfaction des produits/services au travers d'un tchat afin de recueillir des informations clés. L'intégration vous permet d'avoir des conversations personnalisées avec vos potentiels clients et d'améliorer leur expérience, améliorant ainsi le taux de conversion.

Fenêtre de conversation et widget en direct

  • Communiquez directement avec les visiteurs de votre site Web au travers d'une fenêtre de conversation ou d'un widget. L'outil de conversation optimisé par IA comprend et identifie les besoins de base d'un lead potentiel.
  • Utilisez Survey pour recueillir des commentaires au travers de fenêtres contextuelles ou pour intégrer vos sondages à votre site Web. Collectez des informations de base, telles que des noms ou des adresses e-mail, et personnalisez vos tchats en direct grâce à SalesIQ.
Tchat en direct
Temps réel

Traduction en temps réel

  • Échangez avec vos prospects dans leur langue à l'aide de la fonction de traduction en temps réel de SalesIQ. Les messages de tchat sont instantanément traduits en français et votre réponse est traduite dans la langue maternelle de l'expéditeur.
  • Associez la traduction en temps réel à des sondages multilingues grâce à Zoho Survey afin de créer un environnement familier pour vos prospects. Entrez en contact avec un public international et étendez votre portée.

Déclencheurs intelligents

  • Configurez des déclencheurs basés sur des conditions, par exemple quand un visiteur arrive sur votre site Web, ou le quitte. Les déclencheurs peuvent même ouvrir une fenêtre de conversation et envoyer des invitations à un tchat. Grâce aux déclencheurs « action personnalisée », vous pouvez établir des conditions autour des actions spécifiques effectuées par les visiteurs de votre site Web.
  • Établissez un contact efficace. Menez des sondages de suivi pour mieux comprendre les attentes des clients. Envoyez un sondage de test de page d'accueil ou un sondage de test de nouveau logo par tchat, en tant que lien en ligne ou en tant que code QR.
Intelligent
Mobile-sdk

SDK mobile

  • Mobilisten, le kit d'auto-développement mobile (SDK) de Zoho SalesIQ, équipe votre application d'entreprise d'un partenaire de tchat en direct. Vous pouvez configurer des déclencheurs de tchat basés sur des actions lors d'abandon de panier, de problèmes survenant pendant l'achat, et plus encore.
  • Cette intégration vous aide à recueillir des données de qualité. Associez-la à l'application Zoho Survey pour envoyer facilement des sondages aux visiteurs de votre site Web à partir de votre application Survey.

Les bons outils pour un sondage de qualité.

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