Types de question

L'important n'est pas ce que vous demandez, mais comment vous le demandez. Les questions à choix multiples et autres questions fermées permettent une analyse plus facile et précise des réponses, tandis que les questions ouvertes comme celles impliquant de rédiger une réponse peuvent fournir plus d'informations. La plupart du temps, il est important de proposer un mélange des deux. Heureusement, Zoho Survey vous offre un large choix de types de question !

Choix multiples (bouton radio)

Posez une question avec plusieurs réponses possibles et invitez le répondant à sélectionner l'une des options à l'aide des boutons radio.

Choix multiples (case à cocher)

Posez une question avec plusieurs réponses possibles et invitez le répondant à sélectionner au moins une des options à l'aide des cases à cocher.

Liste déroulante

Demandez aux répondants de sélectionner leurs choix dans un menu déroulant.

Avec image

Affichez les réponses sous la forme d'images et invitez les répondants à en sélectionner une ou plusieurs.

Échelle d'évaluation

Demandez aux répondants d'attribuer une note sur une échelle de 0 à 10 ou sur toute autre plage de votre choix.

Évaluation par étoiles

Demandez aux répondants d'indiquer un indice de satisfaction allant de 3 à 10 étoiles maximum.

NPS

Mesurez la probabilité qu'un client recommande un produit ou service aux autres sur une échelle fixe (de 0 à 10) par le biais d'une question NPS (Net Promoter Score).

Échelle avec curseur

Ce type de question se présente sous la forme d'un curseur permettant aux répondants d'indiquer une réponse sur une plage allant de 0 à 100.

Classement

Proposez aux répondants une liste d'options à classer par ordre de préférence.

Matrice de choix (bouton radio)

Proposez aux répondants plusieurs options pour évaluer différents facteurs relatifs à un sujet ou objet sur la même échelle. Autorisez une sélection unique pour chaque facteur à l'aide des boutons radio.

Matrice de choix (case à cocher)

Proposez aux répondants plusieurs options pour évaluer différents facteurs relatifs à un sujet ou objet sur la même échelle. Autorisez une sélection unique ou multiple pour chaque facteur à l'aide des cases à cocher.

Matrice d'échelles d'évaluation

Combinez plusieurs questions pouvant être évaluées sur la même échelle pour créer un sondage bref et précis.

Matrice d'évaluations par étoiles

Combinez plusieurs questions à étoiles mesurées sur la même échelle.

Matrice de listes déroulantes

Combinez plusieurs questions à liste déroulante.

Ligne unique

Utilisez ce type de question lorsque vous cherchez uniquement à obtenir une réponse sous la forme d'une phrase d'une ou deux lignes.

Lignes multiples

Ce type de question offre plus d'espace de texte lorsque vous voulez inviter le répondant à donner son avis ou à rédiger une brève description.

Numérique

Ce type de question limite les réponses à ligne unique à des valeurs numériques. Tout autre caractère sera considéré comme invalide.

E-mail

Seules les réponses respectant le format des adresses e-mail seront acceptées.

Nom complet

Ce type de question crée automatiquement deux champs pour le prénom et le nom du répondant.

Informations de contact

Ce type de question fournit une série de champs permettant d'obtenir des informations sur les répondants, telles que le nom, l'âge et la position géographique.

Agenda

Utilisez ce type de question lorsque vous souhaitez obtenir une réponse sous la forme d'une date, par exemple pour demander une date de naissance.

Signature

Utilisez ce type de question pour obtenir la signature numérique de vos répondants.

Chargement de fichiers

Ce type de question permet aux répondants de charger ou de joindre un fichier au sondage.

Champ de texte (titre/description)

Ajoutez un titre ou une description pour exposer l'objectif du sondage ou pour préciser les informations que vous cherchez à obtenir pour certaines questions.