Obtenez des commentaires instantanés à l'aide des sondages incorporés aux e-mails
Grâce aux sondages par e-mails (ou sondages incorporés dans des e-mail), vous pouvez intégrer une question de sondage dans le corps de votre e-mail pour recueillir rapidement les commentaires des participants. Utilisez cette fonction pour poser des questions à choix multiples, demander des avis ou encore obtenir des scores NPS.
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Comment les sondages par e-mails permettent-ils d'augmenter votre taux de réponse ?
Les sondages par e-mail sont une stratégie d'appel à l'action efficace. Les participants sont plus susceptibles de répondre à un sondage qui ne comporte qu'une seule question. Ils sont ensuite redirigés vers la page du sondage dans un autre onglet où ils peuvent répondre à quelques questions supplémentaires. La fonction intégrée vous permet d'obtenir d'abord les réponses à la question la plus importante de votre sondage.
À quoi servent les sondages par e-mail ?
Les sondages par e-mail sont particulièrement utiles quand vous devez recueillir des réponses en un temps limité.
Recueillez les avis
Obtenez des réponses à vos questions les plus urgentes sans attendre que les participants terminent le sondage dans son intégralité. Un sondage par e-mail est un excellent moyen de recueillir des confirmations de participation à un événement, des avis post-événement ou des bilans de satisfaction client après-vente. Il peut également servir à réaliser des enquêtes rapides par e-mail.
Créez des signatures personnalisées
Ajoutez votre code HTML personnalisé pour créer les signatures ou les émoticônes de notation de votre choix.
Conseils pour utiliser efficacement les sondages par e-mail
Pour optimiser l'utilité des sondages par e-mails, vous devez savoir comment les utiliser efficacement. Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous réalisez des sondages par e-mail.
Évitez les questions ouvertes
Ne submergez pas votre public de longues questions exhaustives. Le principal objectif des sondages par e-mail est de recueillir rapidement les avis des participants.
Demandez des évaluations
Augmentez le taux de réponse avec des questions quantitatives (scores NPS, évaluations par étoiles, etc.)
Appliquez des paramètres
Faites la distinction entre les différentes sources de réponse en attribuant des valeurs de paramètre lorsque vous envoyez des sondages par e-mails via différents canaux.
Intégrations puissantes
Grâce à Zoho Survey, vous pouvez distribuer vos sondages par e-mail sur différentes plateformes. La sélection du canal de distribution dans la liste déroulante génère le code HTML approprié. Pour identifier le participant, l'expéditeur ou le propriétaire de la demande, ou pour transmettre toute autre variable personnalisée, attribuez une valeur de paramètre et choisissez la fusion de balise appropriée.
Zoho CRM ou Salesforce
Copiez-collez le code HTML dans le modèle d'e-mail de votre compte CRM. Envoyez l'e-mail à vos clients potentiels/contacts/comptes et vos données seront mises à jour dès réception des réponses.
Zoho Campaigns ou MailChimp
Grâce à Zoho Survey, vous pouvez envoyer vos sondages à votre liste de diffusion en utilisant le code HTML généré.
Autres plateformes
Générez des codes HTML pour Eventbrite, HubSpot, Zendesk, Shopify et d'autres plateformes Zoho telles que Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Mail et Zoho Marketing Automation. Sélectionnez « Autre client de messagerie » dans le menu pour utiliser le service de messagerie de votre choix.