Acheter des réponses de sondage Conditions d'utilisation

Mise à jour : mercredi 25 avril 2018

Les présentes conditions d'utilisation de la fonctionnalité Acheter des réponses de sondage ("Conditions d'achat de réponses") régissent votre utilisation de Zoho Survey pour l'envoi de Sondages aux Participants.

Définitions

  • Le terme "Attributs" désigne les caractéristiques que vous avez choisies dans la liste des caractéristiques fournie par Zoho ;
  • Le terme "Réponse complétée" désigne un Sondage où le participant a répondu à toutes les questions pertinentes et arrive à la fin du Sondage ;
  • Le terme "Participants" désigne les personnes qui possèdent les Attributs ;
  • Le terme "Demande d'achat" désigne les Attributs et le nombre de Réponses complétées que vous souhaitez recueillir par le biais de Zoho Survey ;
  • Le terme "Sondage" désigne un sondage initié par vous par le biais de Zoho Survey conformément aux présentes conditions des achats de réponses.

Exigences relative aux sondages

Votre sondage ne peut pas :

  1. vous permettre de récupérer les coordonnées des Participants (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale) ;
  2. vous permettre de récupérer les informations sensibles des Participants (numéros de carte de crédit, mots de passe, numéros de sécurité sociale) ;
  3. être lié à une activité interdite par les lois applicables ;
  4. commercialiser un produit, un service ou un concept auprès des Participants ; ou
  5. demander aux Participants d'effectuer des tâches extérieures à votre Sondage (visite d'un autre site Web, achat ou abonnement à un produit ou un service).

Demande d'achat

Sur réception de votre Demande d'achat, Zoho vous fournira la tarification et un délai estimé pour la livraison des Réponses complétées. Une fois le paiement effectué, Zoho confirmera la réception de votre Demande d'achat en vous fournissant une facture ou un autre document de confirmation de commande.

Suspension ou annulation de votre Sondage

Zoho peut suspendre ou annuler votre Sondage dans les cas suivants :

  1. Zoho reçoit des commentaires négatifs ou des réclamations de la part des Participants concernant votre Sondage ;
  2. Votre Sondage n'est pas conforme aux obligations spécifiées dans les présentes Conditions d'utilisation d'achat de réponses ;
  3. Zoho, à sa seule discrétion, peut déterminer que votre Sondage est de nature inappropriée.

Annulation et remboursement

Sauf dans des circonstances limitées, tout paiement effectué pour un Sondage est non-remboursable. Sur votre demande écrite, Zoho vous remboursera votre paiement au prorata du nombre de Réponses complétées, à condition que Zoho soit incapable d'obtenir le nombre souhaité de Réponses complétées dans un délai raisonnable (à partir de la date d'envoi de votre Sondage aux Participants). Zoho émettra un remboursement complet du paiement dans le cas d'une annulation de sa part à tout moment, sans motif valable. Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez contacter Zoho par écrit dans un délai de 15 jours à compter de la date de facturation.

Exclusion de responsabilité

Zoho ne déclare ni ne garantit que :

  1. Vous serez en mesure d'atteindre votre nombre désiré de Réponses complétées dans le délai spécifié, même si votre Demande d'achat est acceptée par Zoho ; et
  2. Les Participants possèdent effectivement les Attributs pour lesquels ils vous ont été présentés par Zoho.

Entretien

Vous comprenez que vous ne pourrez peut-être pas envoyer de Sondages dans le cas d'une maintenance d'urgence ou planifiée de la fonctionnalité Acheter des réponses de sondage. Par voie d'annonce de service, Zoho vous informera de toute maintenance planifiée au moins cinq (5) jours à l'avance et au moins 12 heures avant toute maintenance d'urgence.

Retard ou arrêt

Vous comprenez et reconnaissez que :

  1. Il peut y avoir des retards occasionnels dans l'envoi des Sondages par Zoho Survey ;
  2. Zoho peut mettre fin à la fonctionnalité Acheter des réponses de sondages dans Zoho Survey avec un préavis écrit de 4 jours. À l'expiration de la période de préavis, vous ne pourrez plus initier de Sondages.

Modification des conditions d'utilisation

Zoho se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation de la fonctionnalité Acheter des réponses de sondage. Les modifications de ces conditions d'utilisation sont effectives dès votre première utilisation de la fonctionnalité Acheter des réponses de sondage à compter de la publication de ces modifications.