Surveillance

Logiciel de surveillance des réseaux sociaux pour les entreprises et les agences

Surveillez les mots-clés principaux, les hashtags des marques, les évaluations de produits et plus encore. Identifiez de nouveaux leads et écoutez ce qui se dit sur les marques que vous gérez sur tous vos canaux sociaux.

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Flux en direct

Suivez l'engagement social et les notifications

Observez le flux de mises à jour de votre public en temps réel sur tous vos canaux de réseaux sociaux gérés via Zoho Social.

  • Déterminez la fréquence d'engagement des différentes personnes et obtenez un aperçu de leur profil.
  • Likez les commentaires, retweetez ou répondez directement pour établir un contact via l'onglet Flux en direct.
  • Un profil a retenu votre attention ? Échangez avec votre équipe avant de formuler une réponse.
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Colonnes de surveillance

Créez votre propre tableau de bord d'écoute des réseaux sociaux

Rester à l'écoute de toutes les publications pertinentes pour votre marque demande un temps considérable. C'est pourquoi nous facilitons le suivi et la gestion des conversations.

  • Suivez le buzz autour de votre marque avec les @mentions et les colonnes de recherche par mot-clé.
  • Bénéficiez d'un suivi approfondi des hashtags, des avis sur les pages, des profils d'utilisateurs, etc.
  • Utilisez des filtres pour parcourir en détail les recherches Twitter, les avis Facebook et les questions GMB.
  • Créez et gérez des listes Twitter de concurrents ou d'influenceurs de façon centralisée.
  • Ajoutez des étiquettes lead/contact et suivez l'engagement via des colonnes dédiées grâce à l'intégration de Zoho CRM.
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Boîte de réception des messages

Un espace dédié pour tous vos messages directs

Consultez tous les messages directs de votre public sur Facebook et Twitter au moyen d'une seule interface de type tchat.

  • Répondez rapidement aux demandes et aux messages que vous recevez grâce à des notifications en temps réel.
  • Ajoutez et gérez les coordonnées de toutes les personnes qui vous envoient des messages, tels que leur adresse e-mail, numéro de téléphone et site Web.
  • Transformez n'importe quelle conversation en ticket d'assistance en un seul clic avec l'intégration de Zoho Desk.
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Connexions

Un répertoire de contacts dédié à votre marque

Découvrez ce que les personnes que vous suivez et qui vous suivent disent sur les réseaux sociaux. Affichez et gérez vos connexions sur tous vos canaux sociaux.

  • Visualisez et filtrez vos connexions en définissant un réseau social prioritaire.
  • Suivez les dernières mises à jour de vos connexions sur les réseaux sociaux sans passer d'un onglet à un autre.
  • Ajoutez et consultez des informations sur toutes vos principales connexions Facebook ou Twitter de façon centralisée.

Restez à l'écoute
des réseaux sociaux n'importe où

Recevez des alertes en continu à chaque fois que quelqu'un vous mentionne ou aime vos publications, même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Utilisez nos applications Android et iOS pour réagir à ces notifications et ne jamais manquer une occasion d'y répondre.

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« J'adore l'affichage du suivi et de l'analyse dans Zoho Social. Cela m'aide à voir qui interagit avec mes publications et comment. C'est très utile pour voir qui, au sein de notre entreprise, est également actif sur les réseaux sociaux. »

Ma-Keba Frye

Coordinatrice du marketing chez Acuity Financial Experts

« L'un des principaux avantages de Zoho Social est que nous pouvons surveiller avec précision tous les répondants à nos flux d'informations. Dans ce contexte, nous pouvons les contacter directement, enregistrer leurs coordonnées professionnelles dans une base de données et même en apprendre plus à leur sujet. »

Lexilian de Mello

Distributeur indépendant pour Zija

« Grâce à Zoho Social, nous pouvons suivre et surveiller les mots-clés dans notre marché. Si ces termes sont ensuite mentionnés sur Twitter, Zoho Social nous le fait savoir afin que nous puissions interagir avec nos clients potentiels. »

Martin Graham

PDG de Powered By Solutions

« J'adore le flux de surveillance en direct et la possibilité de créer des flux de hashtags pour rechercher de nouveaux contenus ou surveiller votre marque ! »

Laura Tate

Fondatrice de Crackerjack Scribe

« Ce que j'aime le plus, c'est la possibilité de suivre des mots-clés et d'accéder facilement à toutes les informations pertinentes. »

Silvia. F.

Consultante en marketing numérique

« J'adore le tableau de bord consolidé et les fonctionnalités de surveillance. Nous étions à la recherche d'une meilleure plateforme pour intégrer le marketing, la gestion et la surveillance des réseaux sociaux. Cette solution couvre tous ces aspects. Nous sommes définitivement clients à vie. »

Justin A.

Vice-président d'Aceso Consulting LLC

« Très facile à utiliser et très complet. J'aime les sections de surveillance avec les colonnes pour voir les mentions de marque sur tous les réseaux sociaux. Les connexions figurent parmi les aspects les plus fantastiques ! »

Gloria C.

Responsable des réseaux sociaux chez Melodijoadela

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