Marketing sur les réseaux sociaux
Les entreprises du monde entier utilisent le marketing sur les réseaux sociaux pour communiquer avec leur public, accroître la notoriété de leur marque, générer des leads et fournir une assistance client rapide.
Des milliards de personnes sont actives sur ces réseaux. Ainsi, le marketing sur les réseaux sociaux a un impact considérable sur l'environnement commercial. Voici un aperçu complet du marketing sur les réseaux sociaux et de la manière dont il peut contribuer à valoriser votre marque.
Définition du marketing sur les réseaux sociaux
Une publication sur la page Facebook de l'entreprise, une campagne publicitaire sur X (anciennement Twitter), une promotion de produit sur Instagram : tout cela relève du terme générique de « marketing sur les réseaux sociaux ». Par essence, le marketing sur les réseaux sociaux désigne toute initiative visant à atteindre un public via un réseau social, dans le but de renforcer l'image de marque.
D'une petite start-up sur un seul réseau social à une agence numérique jonglant avec des stratégies de niche sur plusieurs réseaux (Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat ou le service Fiche d'établissement Google), le marketing sur les réseaux sociaux alimente toutes ces initiatives.
Dernièrement, même des réseaux non conventionnels comme Reddit, Quora, TikTok et Tumblr débordent d'activité, révélant un potentiel marketing pour leurs publics de niche.
Pourquoi en avez-vous besoin ?
Il n'y a pas deux objectifs marketing identiques. Vous voudrez peut-être interagir davantage avec vos abonnés, ou simplement utiliser les réseaux sociaux comme un espace publicitaire. Tout dépend de vos objectifs spécifiques. De la même manière, ce qui fonctionne pour vous sur les réseaux sociaux dépend de la vision et des capacités uniques de votre marque.
Si votre plan marketing implique des activités telles que l'élargissement du public, la communication avec les utilisateurs ou l'écoute active de la marque (qui exploitent toutes les points forts des réseaux sociaux), il est logique que votre entreprise dispose d'une stratégie marketing sur les réseaux sociaux.
Avantages du
marketing sur les réseaux sociaux
Trouver des clients potentiels
Les réseaux sociaux sont l'endroit où les gens se rendent pour suivre leurs centres d'intérêt, entrer en contact avec d'autres personnes, trouver des solutions et faire des affaires. C'est un excellent espace pour trouver le bon public pour votre marque et atteindre des clients potentiels.
Interagir avec vos clients
Il ne suffit pas de faire de la publicité auprès de votre cible démographique sur les réseaux sociaux : vous devez écouter vos clients actuels et interagir avec eux. Vous obtiendrez ainsi des commentaires et des conseils précieux sur votre marque.
Bâtir une réputation en ligne
Les réseaux sociaux sont des forums publics où les marques peuvent véritablement marquer les esprits. Utilisez-les à votre avantage pour mettre en valeur vos réalisations et créer un espace où les gens ont envie de revenir. La réputation en ligne contribue à forger une image positive de la marque.
Accroître votre trafic entrant
Une marque qui souhaite améliorer la visibilité de son site Web aura tout intérêt à promouvoir ses produits sur les réseaux sociaux ou à partager du contenu intéressant sur X (anciennement Twitter) ou Facebook. Cela permet à la fois de renforcer les campagnes marketing sur les réseaux sociaux et d'augmenter le trafic vers le site.
Améliorer le référencement d'une marque
Plus il y a de contenu cliquable, plus il y a de clics. Cela signifie un meilleur classement du site Web, et donc un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Les réseaux sociaux sont parfaits pour stimuler le trafic sortant vers les sites Web : une mine d'or pour le référencement.
Qui peut tirer parti du marketing sur les réseaux sociaux ?
Toute entreprise peut bénéficier du marketing sur les réseaux sociaux. Si vous avez déjà utilisé un réseau social pour vous adresser à un public, vous êtes déjà un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux à part entière.
- Entrepreneurs
- Start-ups et petites entreprises
- Grandes entreprises
- Agences numériques
- Organisations
Entrepreneurs
Le bouche-à-oreille ne suffit pas à lui seul à faire décoller une entreprise. Le marketing sur les réseaux sociaux peut aider un entrepreneur à gagner en visibilité, mais aussi à cibler le bon public, ce qui est essentiel pour garantir une croissance constante. Les réseaux sociaux sont également un excellent moyen de trouver des idées, d'évaluer les réactions et de faire connaître des produits et des services.
Start-ups et petites entreprises
Les start-ups disposant de fonds limités ont du mal à rivaliser avec des concurrents plus importants, en particulier dans le domaine du marketing, qui exige des investissements et du travail. Une stratégie marketing organique sur les réseaux sociaux peut aider à économiser des fonds et offrir des possibilités de valorisation de la marque, permettant aux start-ups de diffuser un contenu ciblé pour attirer les gens vers leurs canaux et d'optimiser uniquement ce qui fonctionne.
Grandes entreprises
Les grandes entreprises ont des besoins importants et sophistiqués en matière de réseaux sociaux, qu'il s'agisse d'analyser le sentiment du public, de maintenir des canaux de communication solides ou de mesurer l'efficacité de leurs actions sur les différents groupes démographiques. Une stratégie marketing sur les réseaux sociaux convient naturellement aux entreprises qui privilégient une stratégie de marque répondant à tous les besoins ci-dessus.
Agences numériques
Les agences de communication sont des utilisateurs expérimentés qui gèrent tous les aspects de la présence d'une marque sur les réseaux sociaux pour leurs clients. Qu'il s'agisse d'aider les clients à gérer plusieurs réseaux, de suivre les performances ou de gérer leur calendrier de contenu, les agences numériques ont besoin d'un plan marketing efficace sur les réseaux sociaux pour couvrir tous les aspects de la gestion de la marque.
Organisations
Les organisations ont parfois des objectifs de marketing sur les réseaux sociaux qui ne sont pas nécessairement liés aux chiffres de vente. Par exemple, les ONG utilisent les réseaux sociaux pour sensibiliser le public à leur cause et éduquer les gens. Ici, l'objectif est de sensibiliser, pas de vendre. Et quel meilleur moyen que les réseaux sociaux pour sensibiliser et mesurer la réaction du public ?
Comment créer une
stratégie de marketing sur les réseaux
sociaux ?
01
Objectif de la marque
02
Stratégie
marketing03
Workflow du marketing sur les réseaux sociaux
Une stratégie marketing sur les réseaux sociaux est l'ingrédient secret qui permet de maintenir la cohésion de toutes les activités d'une marque sur les réseaux sociaux. Elle aide une marque à définir sa routine marketing et son approche de chaque réseau social.
Si l'objectif d'une marque est de générer du buzz, la stratégie idéale consiste à faire participer le public via des campagnes de hashtag, ou à stimuler l'engagement grâce à du contenu généré par les utilisateurs.
Une entreprise de services peut se présenter comme une marque qui propose des solutions professionnelles, et utiliser également sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux pour aider les gens à prendre de meilleures décisions commerciales. L'objectif global de la stratégie de marque est de fournir des solutions. Les initiatives marketing, et par extension la stratégie sur les réseaux sociaux, doivent donc également inclure des activités visant à éduquer le public, par exemple en lui donnant des conseils et des astuces, en lui inculquant les meilleures pratiques, etc.
Et enfin…
Investissez dans le bon outil de marketing sur les réseaux sociaux !
Un bon outil de marketing sur les réseaux sociaux permet aux entreprises d'instaurer un rythme régulier sur les réseaux sociaux. Avec la puissance combinée d'un objectif de marketing sur les réseaux sociaux et d'un tableau de bord pratique, il devient beaucoup plus facile de suivre vos progrès. La première étape pour y parvenir est de vous assurer de choisir un outil qui complète votre stratégie de réseaux sociaux.
Choisir un outil qui améliore votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux
La règle n°1 pour choisir un outil de marketing sur les réseaux sociaux consiste à trouver une solution dont les fonctions correspondent à vos objectifs marketing.
01
Trouver l'outil adapté à votre marque
Il existe des dizaines d'outils aux fonctionnalités exceptionnelles, mais tous ne conviendront pas à votre entreprise. Cela signifie que vous devez analyser les paramètres fondamentaux qui pourraient influencer votre décision : les fonctionnalités, la valeur ajoutée et la facilité d'utilisation. Il est essentiel d'obtenir un outil (ou un plan) qui correspond aux capacités marketing de votre marque.
02
Choisir un outil qui vous aide à atteindre vos objectifs marketing
Pour choisir le bon outil, il est important de connaître les fonctionnalités dont vous avez besoin sur les réseaux sociaux. Si le traitement des chiffres est un élément important de la stratégie de croissance de votre marque, votre outil devra être capable de produire des analyses et des rapports pertinents pour vous aider à planifier votre croissance. Associez la bonne boîte à outils à vos objectifs marketing.
03
Privilégier la qualité à la quantité
Les marques qui publient beaucoup sur les réseaux sociaux auront tout intérêt à opter pour un outil doté d'excellentes fonctionnalités de publication. Dans ce cas, l'idée est de choisir un outil de réseau social spécialisé dans la publication, et non un outil qui propose une centaine d'autres fonctionnalités inutiles qui resteront inutilisées. Préférez toujours la qualité à la quantité.
Avantages d'un
outil de marketing sur les réseaux sociaux
- Public cible
- Heure de publication
- Engagement de la marque
- Indicateurs
- Retour sur investissement
Découvrir votre public cible
Épargnez-vous des heures de recherche manuelle. Un tableau de bord de marketing sur les réseaux sociaux identifie les données démographiques et les tendances clés, plus rapidement et avec plus de précision, en déterminant le public existant d'une marque et en comprenant ses besoins. Il est également important de savoir si les « indicateurs de vanité » (mentions J'aime, partages et republications) apportent une véritable valeur ajoutée à votre entreprise.
Connaître les meilleurs moments pour publier
Un outil de réseau social comprend les habitudes en ligne de votre public et vous indique les meilleurs créneaux horaires pour publier du contenu, ce qui garantit à votre entreprise une visibilité optimale. Un bon outil de réseau social vous aide à planifier et à programmer votre contenu grâce à de puissantes fonctionnalités de publication et de programmation. Vous pouvez ainsi vous concentrer uniquement sur la création d'un contenu adapté pour votre public.
Développer l'engagement envers votre marque
Il est souvent compliqué de gérer les interactions actives quotidiennes, tout en maintenant un calendrier de publication chargé. Sur les réseaux sociaux, les marques doivent gérer de nombreuses tâches simultanément, qu'il s'agisse de répondre aux mentions en temps réel, de capter les tendances ou de saisir des opportunités de discussion. C'est pourquoi il est important de pouvoir garder un œil sur tous les réseaux sociaux dans un tableau de bord unique.
Mesurer les indicateurs qui comptent
Un outil de marketing sur les réseaux sociaux examine toutes les statistiques de croissance de votre marque et les organise en sélectionnant les chiffres qui ont un impact sur votre croissance et en les présentant dans des graphiques de croissance pratiques. Oubliez les indicateurs vagues et difficiles à exploiter, mesurez uniquement ce qui compte et créez des rapports adaptés à vos besoins.
Mesurer le retour sur investissement de votre entreprise
Comme la plupart des initiatives marketing se traduisent par des ventes, il est essentiel que votre outil de réseaux sociaux mesure l'impact de votre stratégie sur l'ensemble de votre activité. Votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux est le bilan de la stratégie marketing de votre marque sur les réseaux sociaux. Quel que soit votre retour sur investissement (qu'il s'agisse de générer des clics sur votre site Web ou de mener une campagne virale), un outil de réseaux sociaux peut vous aider à mesurer ces indicateurs de performance essentiels.
