Offrez une assistance cohérence sur tous les canaux
Communiquez avec vos clients où qu'ils se trouvent. Fournissez une assistance personnalisée sur différents canaux, des applications de messagerie aux réseaux sociaux, et garantissez une expérience client cohérente et unifiée.
Offrez à vos clients la commodité du libre-service
Rendez vos clients autonomes, via les chatbots basés sur l'IA, les portails personnalisés et les bases de connaissances simples d'utilisation, pour qu'ils puissent obtenir l'aide nécessaire quand ils en ont besoin.
Un dépannage simplifié grâce à la réalité augmentée
Résolvez les problèmes plus rapidement et de façon plus précise en utilisant la réalité augmentée permettant de guider vos clients visuellement. Vérifiez les questions en temps réel, identifiez les points problématiques directement sur les flux vidéo et fournissez des solutions claires, étape par étape.
Obtenez une visibilité complète et des informations en temps réel
Imaginez un scénario où les agents du service client et les techniciens de première ligne peuvent accéder aux historiques des clients partagés de manière simple. Grâce à une plateforme, une architecture et un modèle de données uniques, améliorez votre service client en unifiant les équipes, les processus et les systèmes pour chaque client.
Offrez des interactions précieuses aux clients de votre entreprise.
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