Prendre des décisions plus intelligentes avec des données en temps réel
Comparez et repérez les tendances et les performances du site Web en même temps grâce aux rapports de SalesIQ. Analysez mieux vos données à l'aide des indicateurs en direct de vos agents les plus performants, des services actifs, des visiteurs uniques et d'autres facteurs clés.
Identifier les collaborateurs les plus performants à l'aide des rapports des opérateurs
Accédez aux rapports des opérateurs de SalesIQ pour obtenir des statistiques détaillées sur les activités de vos agents, notamment le temps de réponse moyen, le nombre de conversations multiples et les heures en ligne ou hors ligne. Vous bénéficiez ainsi d'une expérience client optimale et réduisez le cycle de vente en acheminant les prospects les plus prometteurs vers vos agents les plus performants.
Obtenir des informations claires sur les performances des agents
Découvrez comment améliorer les performances de vos agents en écoutant les commentaires des prospects et des clients à leur sujet grâce à notre module Commentaires. Observez les commentaires des prospects et des clients sur vos agents pour savoir comment les guider dans l'amélioration de leurs compétences. Offrez une formation pratique au tchat et améliorez la qualité des chats en direct de vos agents en donnant des commentaires privés au fur et à mesure de la progression de la session de tchat.
Approfondir les statistiques avec l'intégration de Zoho Analytics
Connectez SalesIQ à Zoho Analytics pour décomposer et découvrir des informations masquées à partir de vos données qui peuvent vous aider à planifier votre prochaine action. Mesurez et améliorez l'expérience utilisateur, optimisez la génération de prospects, accédez plus rapidement aux clients et augmentez votre retour sur investissement grâce à cette intégration.
